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El error 497 de Google Play Store que parece estar molestando a algunos propietarios del Samsung Galaxy Note 8 solo ocurre cuando estás descargando una aplicación. La mayoría de las veces, aparece en medio del proceso de descarga y, cuando sucede, se le pedirá que vuelva a descargar la aplicación solo para obtener el mismo error una y otra vez. Es un poco molesto tener este problema, por eso es mejor que lo aborde de inmediato.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Samsung Galaxy Note 8 que sigue mostrando el error 497 cuando descarga una aplicación. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar la razón por la que sucede u ocurre y qué se debe hacer para deshacernos de ella. Si eres uno de los propietarios de este teléfono, continúa leyendo, ya que este artículo puede ayudarte.
Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Galaxy Note 8 que sigue mostrando el error 497 de Play Store
Hay cuatro soluciones que me gustaría que hiciera en esta guía y estoy seguro de que una de ellas podrá solucionar el problema. Según la experiencia, este es solo un problema menor que puede solucionar por su cuenta, especialmente si el problema ocurrió sin una razón o causa aparente. Estas son las cosas que debe hacer:
- Realice un restablecimiento parcial.
- Eliminar caché y datos de Play Store.
- Reiniciar configuración de la red.
- Crea una copia de seguridad y reinicia tu Galaxy Note 8.
Permítame explicarle brevemente por qué necesita realizar estos procedimientos.
Primera solución: realice un reinicio forzado para corregir el error 497
En este procedimiento, intentaremos actualizar la memoria de su teléfono y volver a cargar todas sus aplicaciones y servicios principales. El reinicio forzado es un procedimiento de extracción de batería simulado y es muy eficaz para solucionar problemas causados por problemas o fallas de firmware menores. El error 497 podría haber sido el resultado de una de estas cosas y esa es la razón por la que comienza la resolución de problemas con esta solución muy simple pero efectiva. Así es como se hace:
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido simultáneamente durante 10 segundos o más y espere hasta que el dispositivo se reinicie.
Después del reinicio forzado, abra Play Store y descargue cualquier aplicación para ver si el error 497 todavía aparece. Si todavía lo hace, continúe con el siguiente procedimiento.
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Segunda solución: eliminar la caché y los datos de Play Store
Otra posibilidad que debemos considerar es que el problema también podría haber sido causado por datos y caché corruptos. No se trata de un problema específico de la aplicación o del dispositivo, sino de la propia Play Store. Entonces, para descartar esta posibilidad, debes borrar el caché y los datos de Play Store para que sean reemplazados por nuevos archivos. Así es como se hace:
- Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
- Toque Aplicaciones y notificaciones y luego Ver todas las aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo y toque Google Play Store.
- Toque Almacenamiento y luego Borrar caché.
- A continuación, toque Borrar datos.
- Vuelva a abrir Play Store e intente descargar de nuevo.
Después de restablecer Google Play Store, abra la aplicación e intente descargar cualquier aplicación. Si el error 497 sigue apareciendo, continúe con el siguiente procedimiento, ya que podría deberse a una conexión interrumpida.
Tercera solución: restablezca la configuración de red para corregir el error 497
Dado que el método anterior no resolvió el problema, lo siguiente que debe hacer es restablecer la configuración de red. La descarga e instalación de una aplicación debe tener una conexión a Internet estable y cuando la conexión se interrumpe durante el proceso de descarga, este problema podría ocurrir. Entonces, para descartar esta posibilidad, debe restablecer la configuración de red de su teléfono para asegurarse de que tenga una Internet estable. Así es como se hace:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Administración General > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red.
- Grifo REINICIAR AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
Después de realizar el procedimiento, se producirán los siguientes cambios:
- Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
- Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
- Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
- La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
- El modo de selección de red se establecerá en automático.
Deje que su teléfono se vuelva a conectar a la red y una vez que tenga una conexión a Internet estable, intente descargar una aplicación y vea si el error 497 todavía aparece. Si aún aparece, entonces debes reiniciar tu teléfono.
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Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su Galaxy Note 8
Un restablecimiento es su último recurso, pero estoy seguro de que esto resolverá el problema. Solo dudamos en sugerir este procedimiento sin agotar primero todas las posibilidades porque puede perder algunos de sus archivos y datos importantes. Pero ahora que todo falló para solucionar el problema, no tiene otra opción. Hacer esto eliminará todos los archivos y datos guardados en el almacenamiento interno, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes. Después de la copia de seguridad, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
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