Bienvenido a nuestra serie de solución de problemas enfocada que tiene como objetivo resolver los problemas relacionados con SMS y MMS del Samsung Galaxy Note 4. En esta entrega de la serie, proporcionaremos algunos pasos útiles para la solución de problemas que se pueden realizar en este modelo en particular si surge un problema con los mensajes de texto o de imágenes. Hemos seleccionado cinco números que nos enviaron nuestros lectores sobre este tipo de problemas a los que daremos respuesta.

Nota 4 Mensaje de texto en orden incorrecto

Problema:Recibo un mensaje de texto; cuando contesto, mi texto va por encima del texto de la persona ... lo cual es realmente molesto para mí ... ¿hay alguna solución para que mi texto aparezca después de la persona que me envió un mensaje de texto? Gracias.

Solución: Una solución común para este tipo de problema es configurar la hora y la fecha de su teléfono en automático mientras desmarca la zona horaria automática. Configuración -> Fecha y hora -> Desmarcar Zona horaria automática / Comprobar fecha y hora automáticas.

Si el problema persiste, borre la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
• Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltela. Este paso puede tardar varios segundos.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 4 Sin notificación de sonido en mensajes de texto grupales

Problema:Cuando recibo mensajes de texto grupales, no recibo una alerta. No reviso mi teléfono muy a menudo y a mi familia le encantan los mensajes de texto en grupo, así que estaré horas atrasado en las conversaciones que se supone que todos debemos tener. Cuando abra los mensajes, me dirá que necesito descargarlos como un archivo adjunto multimedia y luego mostrar el texto. ¡Es un fastidio!

Solución:Intente verificar la configuración de sonido de su teléfono y asegúrese de que no esté silenciado. También debe intentar elegir un nuevo tono de notificación para sus mensajes de texto y ver si funciona.

Para verificar si este problema es causado por conflictos entre aplicaciones (como dos aplicaciones de mensajería), debe iniciar su teléfono en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen.
• Suelta la tecla de encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung, pero continúa presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si el problema no ocurre en este modo, desinstale cualquier aplicación de mensajería de terceros que esté en su teléfono.

Nota 4 No hay opción para rechazar el enlace en el mensaje de texto

Problema: Cuando recibo mensajes de texto, si hay un enlace incluido, no me da la opción de rechazar el enlace.

Solución: Si está utilizando la aplicación de mensajería de valores, los enlaces se mostrarán en el mensaje de texto. Si no desea abrir el enlace, evite hacer clic en él.

Para una solución más permanente, es posible que deba probar algunas de las aplicaciones de mensajería de terceros disponibles en Google Play Store y ver si tienen la capacidad de bloquear enlaces.

Nota 4 No se puede responder a un mensaje grupal de más de 10 personas

Problema:Tengo un grupo de personas que me envían mensajes de texto como uno de los 17 destinatarios. No puedo responder en un mensaje de texto a más de 10 personas, por lo que no puedo responder al grupo de 18.

Solución: Supongo que está utilizando la aplicación de mensajería estándar de su teléfono. Varias otras personas también se han quejado de esto y, desafortunadamente, parece que el número máximo de participantes que admite la aplicación es 10. La solución a este problema es usar la aplicación Hangouts, que estoy seguro de que su teléfono ya tiene. Esta aplicación admite más de 10 participantes en un mensaje grupal.

Nota 4 Problema de descarga de MMS

Problema:Recientemente cambié de iPhone y ahora, cuando recibo mensajes MMS, dice descargando. Supuse que el problema suele ocurrir cuando un usuario de iPhone me envía el mensaje. ¡¡¡¡Por favor ayuda, estoy desesperado !!!!!

Solución: Intente reiniciar su teléfono primero ya que esto restablece la conexión de su teléfono a la red. Cuando su teléfono esté encendido, asegúrese de activar el interruptor de datos móviles y asegúrese de que su cuenta tenga una suscripción de datos móviles.

Si el problema persiste, proceda a verificar la configuración de APN de su teléfono. Debe coincidir con la configuración de APN de su operador. Para obtener una lista de la configuración de APN de su operador, intente visitar su sitio web o comuníquese con su línea directa de soporte técnico.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Desplázate hasta "CONEXIONES DE RED", luego presiona Más redes.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.
• Verifique y actualice si es necesario la configuración para el APN de datos.

También debe considerar borrar la partición de caché de su teléfono, ya que este problema también puede ser causado por datos temporales corruptos.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
• Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltela. Este paso puede tardar varios segundos.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

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