Una de las cosas más molestas que puede experimentar con su teléfono es cuando no puede realizar una llamada importante con él o su llamada se desconecta constantemente en medio de la conversación. Estos y otros temas relacionados son los que discutiremos en la publicación de hoy. Si tienes un Galaxy Note 4, estás de suerte, ya que este es el dispositivo que solucionaremos hoy. Hemos seleccionado cuatro problemas del mundo real que nos enviaron nuestros lectores, que solucionaremos y con suerte resolveremos.
Nota 4 La llamada se desconecta cuando se utilizan auriculares Bluetooth
Problema:Los auriculares Bluetooth se desconectan después de 2-3 minutos de llamada, tengo que presionar el altavoz dos veces y luego puedo hablar con la persona, los auriculares se vuelven a conectar a veces. Ocurre en varios auriculares, la última versión incluye actualizaciones de Android.
Solución: Lo que debe hacer primero es intentar verificar si una aplicación que instaló en su teléfono está causando este problema al arrancar en Modo seguro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen.
- Suelta la tecla de encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung, pero continúa presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Intente realizar una llamada con sus auriculares Bluetooth en este modo. Si la llamada no se desconecta, lo más probable es que el problema sea causado por una aplicación de terceros instalada en su teléfono. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Sin embargo, si aún experimenta el mismo problema, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
- Apague el teléfono. Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas para subir el volumen.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo
Nota 4 No puedo escuchar las llamadas
Problema:No puedo oír a menos que haya menos altavoces encendidos o auriculares puestos. No hay daños por agua. Comenzó la semana pasada y lo reinicié sacando la batería y pude escuchar nuevamente. También intenté borrar la caché y no funcionó.
Solución: Esto puede ser solo una falla del software si el reinicio hizo que el problema desapareciera. De todos modos, para una solución más permanente, le sugiero que haga un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar, ya que se eliminarán en el proceso.
- Apague el teléfono. Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas para subir el volumen.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo
Nota 4 No se pueden realizar llamadas cuando la señal LTE cae
Problema:Cuando estoy en casa con Wi-Fi. Mi 4glte pasa a 1x. No puedo recibir ni hacer llamadas telefónicas ni mensajes de texto.
Solución: Inicie la solución de problemas verificando si hay nuevas actualizaciones de software disponibles para su teléfono y aplíquelas.
Una vez que su teléfono esté funcionando con la última actualización de software, intente verificar si ocurre el mismo problema cuando su teléfono está configurado en diferentes modos de red.
- Toque Aplicaciones
- Toque Configuración
- Toca Más redes
- Toca Redes móviles
- Toque Modo de red
Configure el modo en GSM y luego vea si todavía puede hacer llamadas o enviar mensajes de texto en este modo.
Si el problema desaparece en el modo GSM, esta puede ser una solución temporal. Cuando se conecte a Wi-Fi, simplemente configure el modo en modo GSM.
Para una solución más permanente, intente hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer esto.
- Apague el teléfono. Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas para subir el volumen.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo
Si el problema persiste, es posible que ya sea un problema de hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.
Nota 4 La parte llamada no puede escuchar la llamada
Problema:Hola sí y recientemente mi Samsung Galaxy Note 4 ha tenido algunos problemas para mí. Mi teléfono no escuchará mi voz cuando hablo por el altavoz. Esto solo ha comenzado hoy. Y el tono de la pastilla ha cambiado y no sé cómo volver a cambiarlo. Si pudiera ayudarme, sería genial.
Solución: Para el problema relacionado con su voz que no se escucha, primero debe verificar si el micrófono de su teléfono está funcionando. Para hacer esto, simplemente abra la aplicación de grabación de voz de su teléfono y grabe un mensaje de voz corto. Reproduzca el archivo de voz grabado y luego verifique si puede escuchar la grabación. Si no puede escuchar nada, es posible que el micrófono de su teléfono ya esté dañado. Una solución temporal a esto es usar los auriculares del teléfono al hacer llamadas, ya que vienen con su propio micrófono. Una solución más permanente sería llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado y hacer que lo revisen.
Sin embargo, si puede escuchar su voz en el archivo grabado, entonces el problema puede ser una falla del software. Intente limpiar la partición de caché de su teléfono y vea si esto resuelve el problema.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
- Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltela. Este paso puede tardar varios segundos.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Con respecto al tono de llamada de notificación de su teléfono, puede elegir fácilmente su tono preferido siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.
- Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
- Desplázate y toca Configuración.
- En la pestaña DISPOSITIVO, desplázate y toca Sonidos y notificaciones.
- Desplázate y toca Tonos de llamada.
- Toque su tono de llamada preferido y luego toque Aceptar.
- Ahora ha cambiado el tono de llamada del teléfono.
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