El #Samsung #Galaxy # J7 es un teléfono inteligente de gama media que es popular entre el consumidor consciente de su presupuesto. Tiene varias características excelentes que incluyen su pantalla de 5.5 pulgadas, cámaras frontal y trasera de 13MP, un procesador octa core combinado con 2GB de RAM y una batería de 3300 mAh, solo por nombrar algunos. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del mensaje de imagen del Galaxy J7 no descarga.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 no descargará el mensaje de imagen

Problema:Sí, tengo un Galaxy J7 star, y mi proveedor es Metro PC. Obtengo datos de 2 GB pero uso el wifi en casa. Lo compré nuevo y por alguna razón no descargará algunos de los archivos adjuntos que me enviaron, son cosas simples como una foto o una dirección. Tengo mi configuración configurada para descargar en wifi o uso de datos, para descargar cualquier tamaño y las restricciones están configuradas como gratuitas. No descargaría una dirección que alguien había compartido conmigo de los mapas de Google y, curiosamente, al día siguiente lo hizo de la nada. Pero generalmente tengo que eliminar el mensaje de texto al que está vinculado porque me canso de ver ese mensaje en la parte inferior cuando enciendo la pantalla al principio. Con suerte, habrá algo que solucione este problema. Ha tenido teléfono menos de 2 meses. Gracias ! ¡¡Que tengas un gran día!!

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Hay dos cosas de las que debe asegurarse para que el teléfono descargue o envíe un mensaje con imagen. Primero, debe tener una suscripción activa de datos móviles y que el teléfono reciba una señal de datos fuerte, preferiblemente LTE. En segundo lugar, su teléfono debe tener instalada la configuración correcta de APN de MetroPCS.

Para acceder a la configuración de APN del teléfono:

• Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Conexiones.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.

Configuración de APN de MetroPCS:

• Nombre: MetroPCS
• APN: fast.metropcs.com
• Proxy: no requerido
• Puerto: no requerido
• Nombre de usuario: no requerido
• Contraseña: no requerida
• Servidor: no requerido
• MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
• Proxy MMS: déjelo en blanco
• Puerto MMS: déjelo en blanco
• MCC: 310
• MNC: 16
• Tipo de autenticación: no es obligatorio o simplemente use el valor predeterminado que se muestra

Si su teléfono tiene una fuerte señal de datos móviles y tiene la configuración APN correcta, pero el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso es un restablecimiento parcial. Esto generalmente resolverá los problemas causados ​​por fallas de software menores, ya que el software del teléfono se actualizará.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, entonces podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpiar la partición de caché

Hay casos en los que los datos almacenados en caché del sistema dañados pueden causar este problema. Por lo tanto, es una buena idea eliminar estos datos, ya que el teléfono simplemente los reconstruirá cuando se inicie de nuevo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
• Sin aplicaciones instaladas en el teléfono, intente verificar si el problema persiste.

Una vez que se complete el restablecimiento, deberá verificar la configuración de APN del teléfono nuevamente y asegurarse de que sea correcta. Lo más probable es que el problema se resuelva después del reinicio.