El #Samsung #Galaxy # J6 es uno de los mejores modelos de teléfonos inteligentes Android de gama media que puede obtener en el mercado hoy. Lanzado este año, este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas que, aunque tiene una resolución de 720p, aún puede brindar una imagen nítida y rica. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 que, cuando se combina con 4 GB de RAM, permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de quemado de la pantalla del Galaxy J6.

Si posee un Samsung Galaxy J6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el problema de quemado de la pantalla del Samsung Galaxy J6

Problema:De alguna manera en mi Samsung galaxy j6 hay una pantalla de inicio doble. Como una superposición. Desinstalé una aplicación del teléfono, pero todavía no puedo quitar el ícono de la pantalla. Hay una segunda pantalla de aplicaciones que es donde debo acceder a todas las aplicaciones. La primera pantalla está congelada y es inútil. Inamovible. Probé un reinicio suave, nada funciona. Puedo enviar una captura de pantalla si eso ayuda.

Solución: Antes de solucionar este problema, es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión de software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla primero.

El problema que está experimentando su teléfono en este momento es un problema de quemado de la pantalla que es común para los dispositivos cuando siempre se muestra una imagen estática en la pantalla AMOLED. Esto puede hacer que la imagen se queme en la pantalla, de ahí el término quemado de pantalla. Si bien este es un problema relacionado con el hardware que solo se puede solucionar reemplazando el ensamblaje de la pantalla, hay casos en los que una falla del software puede causar este problema que estaremos revisando ahora.

Verifique si el problema ocurre cuando el teléfono se inicia en modo seguro

Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si una aplicación que descargó está causando el problema. Esto se puede hacer iniciando el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido durante uno o dos segundos para encender el dispositivo.
• Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla de bloqueo.

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste en Modo seguro, tendrá que realizar un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

• Abre el cajón de aplicaciones
• Inicie "Configuración"
• Vaya a "Nube y cuentas"
• Toca "Hacer copia de seguridad y restaurar"
• Opcionalmente, active o desactive "Hacer copia de seguridad de mis datos" y "Restaurar"
• Regrese a "Configuración" y acceda a "Administración general"
• Toca "Restablecer" - "Restablecer datos de fábrica"
• Toca "Restablecer dispositivo"
• Si su teléfono está protegido por una pantalla de bloqueo, ingrese su PIN / contraseña para continuar
• Toca "Continuar" - "Eliminar todo" para confirmar

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.