Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # A9 a solucionar los problemas que tienen con su teléfono. Este es uno de los últimos modelos premium de gama media lanzados en el mercado, que es mejor conocido por tener cuatro cámaras traseras. Tiene una calidad de construcción sólida y una arquitectura de hardware capaz. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy A9 no puede recibir llamadas.
Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 no puede recibir llamadas
Problema:Compré un nuevo teléfono desbloqueado Samsung Galaxy A9, en una caja sin abrir. Puse el servicio TracFone. Todo estaba bien, excepto que no pude descargar los mensajes mms y las imágenes que me enviaron por mensaje de texto. Me enteré de que la configuración de los nombres de los puntos de acceso era incorrecta, así que los restablecí a los correctos que obtuve de Internet. Esto corrigió el problema. Hoy, cuando contesto el teléfono, la llamada se corta inmediatamente y cuando hago una llamada, tan pronto como el teléfono comienza a sonar, la llamada se corta inmediatamente. No estoy seguro de si cambiar la configuración de APN causó este problema, pero antes de cambiarlos pude hacer y recibir llamadas sin problemas. Cual podria ser el problema? Probé el reinicio por software.
Solución: Antes de solucionar este problema, deberá asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela.
Comprueba si tienes servicio de red móvil
Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de tener una buena señal de datos móviles. Si la señal es débil, es probable que tenga problemas para realizar y recibir llamadas. Para verificar si se trata de un problema relacionado con la recepción, intente ir a una ubicación diferente donde la señal sea fuerte y luego verifique si el problema persiste.
Verifique si ha colocado contactos en la lista de bloqueo
Hay casos en los que una persona no puede comunicarse contigo debido a que su número está en la lista de bloqueo.
- Abre la aplicación de tu teléfono
- Toque los tres puntos ubicados en la parte superior derecha y luego toque Configuración
- Toca Bloquear números
- Aquí encontrará una lista de números que su teléfono está configurado para "bloquear". Esto significa que cualquier número aquí se enviará directamente al correo de voz.
- Elimina los números de los que deseas recibir llamadas
Apague el teléfono Modo No molestar
Si ha activado el modo No molestar del teléfono, no recibirá notificaciones ni sonidos del teléfono. Desactive esta configuración yendo a Configuración> Sonidos y vibración> No molestar y asegúrese de que esté APAGADO.
Restablecer la configuración de la red
Esto restablecerá la conexión de datos de su teléfono a su configuración de fábrica. Se realizarán los siguientes cambios en su teléfono.
- Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
- Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
- Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
- La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
- El modo de selección de red se establecerá en automático.
Para realizar este procedimiento
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toque RESTABLECER AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Compruebe si el problema ocurre en modo seguro
Hay casos en los que ciertas aplicaciones que descargaste pueden causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Apaga el teléfono
- Mantenga pulsado "Encendido"
- En el logotipo de "Samsung", suelte "Encendido" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Bajar volumen"
- Una vez que el teléfono termine de reiniciarse, suelte las teclas. Una marca de agua de "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio.
Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
