El #Samsung #Galaxy # A9 es uno de los últimos miembros de la serie A de dispositivos lanzados recientemente. Este modelo es más conocido como el primer teléfono inteligente con cuatro cámaras del mundo, ya que utiliza cuatro cámaras traseras para tomar fotografías de excelente calidad. Las otras características impresionantes de este dispositivo incluyen su pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas, así como el uso de un procesador Snapdragon 660 combinado con 8GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el tema oscuro de las fotos de la cámara Galaxy A9.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar las fotos de la cámara Samsung Galaxy A9 son oscuras

Problema:Así que el otro día tomé una foto en mi Samsung Galaxy A9 2018 con flash, y mientras lo hacía escuché como un sonido de clic (del tipo que escuchas cuando en un flash de la cámara se enciende la bombilla) al principio la cámara no se reenfoca , así que reinicié el teléfono que solucionó ese problema. Ahora vengo a tomar fotos unos días después con flash y las imágenes salen completamente oscuras. Primero estaba tratando de fotografiar un ojo, las fotos salieron totalmente negras, así que en su lugar traté de tomar un paisaje básico con flash y las fotos salieron con un tinte amarillo y se veían muy oscuras, además de parecer como si un filtro sepia estuviera siendo usado. Revisé todas las configuraciones y reinicié el teléfono, ¡pero nada parece funcionar! ¿Alguna idea?

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Si su teléfono está en un estuche, le sugiero que lo saque primero del estuche. También debes limpiar la lente de la cámara trasera con un paño de microfibra asegurándote de eliminar cualquier suciedad o manchas que puedan estar presentes.

Realizar un reinicio suave

Uno de los primeros pasos de solución de problemas que debe realizar cuando el teléfono tiene un problema con el funcionamiento de la cámara es un restablecimiento parcial. Esto actualizará el software del teléfono y, por lo general, solucionará los problemas técnicos menores. Para hacer un restablecimiento parcial, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones una vez que sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo de Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, comenzará a funcionar correctamente una vez más.

Borre el caché y los datos de la aplicación Cámara

Un factor que puede causar este problema en particular son los datos dañados dentro de la aplicación de la cámara. Para eliminar la posibilidad de que este sea el culpable, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR

Una vez realizado esto, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó puede causar este problema en particular. La mejor manera de verificar si este es el caso es iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga pulsado "Encendido"
• En el logotipo de "Samsung", suelte "Encendido" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Bajar volumen"
• Una vez que el teléfono termine de reiniciarse, suelte las teclas. Una marca de agua de "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio.

Si el problema de la cámara no ocurre en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y desinstalarla.

Limpia la partición de caché del teléfono

El teléfono generalmente almacenará datos en caché de aplicaciones en una partición especial en el almacenamiento interno. Estos datos almacenados en caché permiten que el teléfono abra aplicaciones rápidamente; sin embargo, hay casos en los que los datos guardados pueden corromperse y causar problemas en el dispositivo. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga pulsado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a Android Recovery
• Presiona "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Limpiar partición de caché"
• Presione "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

Realizar un restablecimiento de fábrica

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que el problema sea causado por un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.