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La pantalla negra de la muerte es uno de los problemas más comunes en la actualidad que incluso los nuevos teléfonos inteligentes como su Samsung Galaxy A6 pueden encontrar. Este problema se caracteriza por una pantalla apagada y un dispositivo que no responde. Dicho esto, solo verá una pantalla negra y su teléfono no responderá sin importar cuántas veces presione la tecla de encendido.
Esto dejará la impresión de que su dispositivo tiene un problema de hardware grave, pero la realidad es que es solo un problema menor de firmware que puede solucionar por su cuenta sin tener que traer el dispositivo a la tienda. En esta publicación, compartiré contigo la solución que hemos estado usando para solucionar problemas como este en el pasado. Por lo tanto, si es uno de los propietarios del Galaxy A6s o de cualquier dispositivo Android, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de alguna manera.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en Galaxy A6s
Siempre que su teléfono no se haya caído sobre una superficie dura o no se haya sumergido en agua, este problema es bastante fácil de solucionar. Sin embargo, si sospecha que fue el resultado de daños físicos o líquidos, debe dejar que el técnico lo revise por usted, ya que hay mucho que puede hacer al respecto. Pero asumiendo que este problema ocurrió sin una razón aparente en absoluto, entonces esto es lo que puede hacer al respecto ...
Solución 1: Realice el reinicio forzado
El Samsung Galaxy A6s tiene una batería no extraíble, por lo que no puede solucionar este problema extrayendo su batería. En su lugar, puede realizar el procedimiento de reinicio forzado que tiene efectos similares a cuando retira físicamente la fuente de alimentación del dispositivo. Simplemente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos o más. Si el dispositivo se inicia después de hacer esto, entonces ese sería el final del problema. Sin embargo, si no responde, debería intentar el procedimiento unas cuantas veces más. Después de algunos intentos y el dispositivo aún no responde, intente esto ...
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes todavía.
- Ahora, mantén presionada la tecla de encendido mientras mantienes presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más.
Si el problema se hubiera producido debido a una falla del firmware, su teléfono ya debería estar arrancando. Pero si no es así, es posible que la causa del problema sea una batería agotada. Tienes que hacer la siguiente solución.
Solución 2: Forzar el reinicio del teléfono mientras se carga
Tener una batería agotada normalmente no es un problema, ya que la mayoría de los teléfonos responden inmediatamente cuando están conectados a sus cargadores. Pero la cuestión es que hay ocasiones en las que el firmware se bloquea debido a una batería agotada porque es posible que algunos servicios y componentes de hardware no se apaguen correctamente. Si este es el caso, está lidiando con un par de problemas menores que resultan en un dispositivo que no responde. Sin embargo, no se preocupe, también puede solucionar este problema y así es como lo hace ...
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione. Es mejor que utilice el cargador original para este propósito.
- Ahora, conecte su teléfono a su cargador usando el cable original.
- Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante unos 10 minutos.
- Después de unos minutos de carga y mientras el dispositivo todavía está conectado a su cargador, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.
Si el problema se debió a una batería agotada que resultó en una falla del firmware, entonces su teléfono ya debería estar arrancando. Sin embargo, si todavía no responde y sigue atascado en la pantalla negra, es hora de llevarlo de vuelta a la tienda o al taller para que un técnico pueda comprobarlo por usted.
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