El #Samsung #Galaxy # A6 es uno de los últimos miembros de la serie A de dispositivos lanzados este año. Este teléfono usa un cuerpo de aluminio con una pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas. Debajo del capó se encuentra el procesador Exynos 7870 octa core combinado con 4GB de RAM que permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra del Galaxy A6 después de la caída.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla negra del Samsung Galaxy A6 después de la caída

Problema:Hola, encontré su sitio después de buscar "Samsung black screen after drop" y leer su artículo. Sigo recibiendo llamadas y mensajes (función de sonido / vibración y luz de notificación). Además, al principio, cuando me conecté a mi PC, pude acceder a la carpeta del teléfono, así que copié todos los archivos en otra ubicación. Desde entonces, he intentado hacer un restablecimiento completo, pero no puedo saber si el teléfono está encendido o apagado. Intenté hacer un restablecimiento de fábrica con las teclas de hardware (encendido, subir volumen y inicio), pero la pantalla permanece en blanco. Instalé el interruptor inteligente e intenté conectarme, pero aunque mi teléfono emite un sonido o vibra cuando lo enchufo, el interruptor inteligente sigue esperando a que el teléfono se conecte. Además, el teléfono ya no es visible en los dispositivos de mi PC. Mientras tanto, las teclas de volumen ajustan el volumen. ¿Puedo probar algo más que pueda probar? ¿O tengo que llevarlo para ver si se puede reparar? Gracias por tu ayuda.

Solución: Cuando suelta el teléfono y la pantalla se vuelve negra, el dispositivo aún recibe notificaciones, es probable que el ensamblaje de la pantalla se haya dañado. Cuando esto sucede, se requiere un viaje al centro de servicio. Sin embargo, puede realizar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, lo que podría solucionar el problema.

Realizar un reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial cuando el teléfono deja de responder y, por lo general, puede solucionar este problema en particular que está experimentando.

• Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 segundos.
• Use el botón Bajar volumen para desplazarse a la opción Apagar.
• Presione la tecla Inicio para seleccionar.

Compruebe si se soluciona el problema.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó puede hacer que la pantalla se vuelva negra. Para verificar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando Samsung aparezca en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro en el dispositivo.
• Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Limpia la partición de caché del teléfono

Existe la posibilidad de que el problema se deba a que los datos almacenados en caché del sistema están dañados. Para eliminar esta posibilidad, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que si realiza esto, los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, lo más probable es que esto se deba a un ensamblaje de pantalla defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.