Contenido
¿Está recibiendo el temido error "Detección de humedad" en su Huawei P20 Pro? Por lo general, su Huawei P20 Pro no se cargará cuando se presente este error. Al no poder cargar, su dispositivo eventualmente perderá energía y no podrá encenderse. Aprenda a manejarlo siguiendo nuestras sugerencias a continuación.
Problema: Cómo reparar el error "Detección de humedad" en Huawei P20 Pro
El líquido aterrizó en mi teléfono y cuando lo cargué, dijo que había humedad detectada por el puerto USB. Intenté secarlo con el secador de pelo, pero ahora no se enciende.
Solución: Corregir el error de "Humedad detectada" no es sencillo. En la mayoría de los casos, el error es un indicador de que hay agua o líquido en el puerto de carga. Estos son los pasos de solución de problemas que debe seguir para solucionarlo.
Secar el teléfono
Debido a que el error "Se detectó humedad" se produjo justo después de que su Huawei P20 Pro se mojara, la razón más probable por la que ya no se enciende en este momento es la siguiente: la batería se ha agotado después de que el dispositivo se niega a cargar.
Es muy probable que no hayas secado el teléfono correctamente y que quede líquido o humedad en el puerto de carga. El error "Humedad detectada" es una advertencia y un recordatorio de que el puerto de carga todavía está húmedo y, como tal, no se puede cargar. Los fabricantes de teléfonos diseñan sus dispositivos resistentes al agua para evitar que se carguen cuando hay agua o líquido en el puerto de carga. Si la carga continúa cuando el puerto está mojado, puede dañar el sistema. No hace falta decir que secar el teléfono correctamente es importante. La batería debe haberse agotado de forma tan natural que su Huawei P20 Pro no se enciende en absoluto.
Para secar un teléfono mojado, primero debes limpiarlo con un paño limpio y suave. Una vez que hayas secado completamente el exterior, debes permitir que el agua o el líquido goteen desde el puerto de carga durante varias horas. El agua se evapora naturalmente a temperatura ambiente después de algunas horas. Si se encuentra en un lugar fresco, coloque el dispositivo cerca de una fuente de calor indirecto, como la parte posterior de un televisor o una computadora de escritorio. Esto debería ayudar a acelerar el proceso de evaporación. Alternativamente, puede cubrirlo con arroz en un recipiente sellado y dejarlo durante al menos 48 horas. Esto debería permitir que el arroz absorba el agua o la humedad del dispositivo. También puede usar un desecante de gel de sílice en lugar de arroz para absorber eficazmente el agua o la humedad. Nuevamente, deje el dispositivo en un recipiente sellado durante 48 horas para permitir que la química haga su trabajo.
Si su Huawei P20 Pro estuvo expuesto a otro tipo de líquido que no sea agua, puede dejar residuos dentro del puerto, incluso si lo seca correctamente. Si el error de detección de humedad persiste después de secar el teléfono, debe enviarlo a un centro de servicio autorizado de Huawei para que se seque correctamente.
Reinicio forzado del dispositivo
Si su Huawei P20 Pro estuvo expuesto solo al agua y ya intentó hacer nuestras sugerencias a continuación, el siguiente paso de solución de problemas es forzar el reinicio. Esto ayudará si hay un error temporal que cause el error de detección de humedad.
Su Huawei P20 Pro no tiene una batería extraíble, por lo que para forzar su reinicio, simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra. Si hay un error temporal que impide que se inicie, esto podría ayudar. De lo contrario, continúe con la siguiente sugerencia a continuación.
Utilice otro conjunto de accesorios de carga
Al igual que el dispositivo principal, los accesorios de carga, en particular el cable de carga, pueden estropearse de repente. El cable USB que viene con su dispositivo consta de pequeños cables que se pueden romper fácilmente. Cuantos más cables se desconecten en el interior, menor será la energía que se transfiera del adaptador al teléfono durante la carga. Esto puede provocar la pérdida de la capacidad de carga rápida y, finalmente, el cable se vuelve inutilizable. Para ver si tiene un problema con el accesorio de carga, intente usar otro cable y adaptador que funcione del propio fabricante. Si tiene un miembro de la familia con un cable y adaptador Huawei originales, intente tomarlos prestados y vea si el teléfono se carga rápidamente nuevamente. Alternativamente, puede visitar su tienda Huawei local y pedir prestados el cable y el adaptador para cargar. Si es necesario, intente comprar un nuevo juego original de accesorios de carga.
Cargar a través de una computadora
Algunos Huawei P20 Pro pudieron solucionar problemas de carga cargando su dispositivo a través de una computadora durante unas horas. Si aún no lo ha probado, asegúrese de dejar el dispositivo conectado a su computadora durante unas horas para ver si hay alguna diferencia.
Restablecer las preferencias de la aplicación
Algunas aplicaciones y servicios requieren otras aplicaciones predeterminadas o del sistema para realizar sus tareas. Lo mismo ocurre con la carga. Es posible que haya algunos cambios en el sistema que se deshabilitaron para que la carga funcione. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas, siga los pasos a continuación.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más (icono de tres puntos).
- Toque Restablecer preferencias de la aplicación.
- Toque Restablecer.
Cargar en modo seguro
A veces, una aplicación de terceros puede interferir con Android y provocar errores. Para ver si una aplicación descargada está causando un problema, intente iniciar el dispositivo en modo seguro.
- Apague el teléfono.
- Enciende el teléfono.
- Una vez que se muestre la pantalla del logotipo de Huawei, presione el Bajar volumen repetidamente hasta que vea Modo seguro en la parte inferior de la pantalla. Si no tiene éxito, repita los pasos 1-3 hasta que lo haga bien.
Recuerde, el modo seguro bloquea las aplicaciones descargadas o de terceros. Si el error "Humedad detectada" desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones descargadas está causando el problema:
- Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
- Verifique el problema.
- Si el problema vuelve, inicie nuevamente en modo seguro.
- Desinstala una aplicación. Comience con el descargado más recientemente.
- Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo y vea si eliminarlo resolvió el problema.
- Repita los pasos 1 a 4 hasta que haya identificado al culpable.
- Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.
Instalar actualizaciones del sistema
A veces, los problemas de carga se deben a cambios en la codificación. Desafortunadamente, los problemas de firmware generalmente solo se solucionan mediante actualizaciones. Si el problema persiste en este punto, asegúrese de que su dispositivo ejecute la última versión de Android. Esto, por supuesto, depende de si puede o no volver a encender el teléfono. Si su Huawei P20 Pro permanece muerto o no se carga, intente realizar un reinicio maestro.
Restablecimiento de fábrica
La última solución drástica que puede probar en este caso es limpiar el teléfono y devolver la configuración del software a los valores predeterminados. Nuevamente, esto solo se aplica si el teléfono aún se carga o si se vuelve a encender. De lo contrario, solo tiene que omitirlo y enviar el teléfono a Huawei para su reparación.
- Apague el teléfono.
- Luego, encienda el teléfono mientras mantiene presionada la siguiente combinación de teclas: Botón de encendido, Botón para subir el volumen
- Mantenga presionados los botones hasta que el logotipo de Huawei desaparezca de la pantalla y la pantalla se vuelva negra.
- Ahora puede soltar los botones.
- Esto ahora mostrará el menú de inicio después de un momento.
- Vaya a la entrada "Wipe Cache Factory Reset" con las teclas de volumen y luego selecciónela con la tecla de encendido
- Reinicie el teléfono una vez que se haya completado el proceso
Obtenga ayuda profesional
Si no puede volver a encender el teléfono o si no sucede nada después de un restablecimiento de fábrica, puede haber un problema de hardware que cause el error "Se detectó humedad". Asegúrese de comunicarse con Huawei para obtener ayuda.
