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Los bloqueos repentinos y los problemas de carga se encuentran entre los problemas más frecuentes que encuentran los usuarios de teléfonos inteligentes al usar aplicaciones. Esto suele ocurrir cuando la aplicación se ve afectada por algún malware o cuando se instala una actualización defectuosa. También hay algunos casos en los que otras aplicaciones errantes tienen la culpa. Si encuentra el mismo problema con la aplicación Messenger en su Huawei Mate 10 Pro que sigue fallando o no se carga correctamente, entonces esta publicación puede ayudarlo. Siga leyendo para averiguar cómo solucionar este problema.
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Cómo solucionar problemas de Mate 10 Pro con Messenger que sigue fallando
Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que su teléfono tenga una conexión a Internet sólida y estable. Messenger es una aplicación basada en servidor que, por lo tanto, requiere una conexión a Internet estable y sólida para comunicarse correctamente con el servidor de Facebook. Si su teléfono tiene algún tipo de problema de conectividad de red, desde una conexión intermitente hasta ninguna conexión a Internet, entonces eso es lo que debe resolver primero. Una vez que haya arreglado su conexión a Internet, las aplicaciones en línea, incluido Messenger, volverán a estar funcionando sin problemas. De lo contrario, continúe solucionando problemas de la aplicación en su Huawei Mate 10 Pro que pueden haber causado que Messenger se vuelva deshonesto. A continuación, presentamos algunas soluciones alternativas sencillas que puede consultar cuando sea necesario.
Primera solución: Forzar la detención de la aplicación Messenger y luego reiniciar.
Para los primeros casos, es probable que la aplicación solo tenga fallas. En este caso, el problema podría ser solo entre otros problemas aleatorios que ocurren en cualquier aplicación. Para solucionar este problema, se recomienda forzar la detención de la aplicación. A continuación, le indicamos cómo forzar la detención de Messenger en su Huawei Mate 10 Pro:
- Toque en el Botón de aplicaciones recientes desde la pantalla principal.
- Selecciona el Aplicaciones activas icono.
- Grifo Fin al lado de Mensajero aplicación.
- Para salir de todas las aplicaciones en segundo plano simultáneamente, toque Acabar todo.
- Luego toque Okay para confirmar.
Después de finalizar la aplicación, reinicie su teléfono para volcar el caché y actualizar la memoria interna. Así es cómo:
- presione el Botón de encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
- Seleccione Apagado opción y luego toque Okay. Hacerlo apagará su teléfono.
- Después de 30 segundos, presione el Botón de encendido nuevamente hasta que su dispositivo se reinicie.
Permita que su dispositivo termine de iniciarse y luego reinicie Messenger para ver si el problema está solucionado. De lo contrario, continúe con la solución de problemas e intente la siguiente solución.
Segunda solución: borre la memoria caché y los datos de la aplicación en Messenger.
La caché dañada o los datos temporales almacenados en la memoria de la aplicación Messenger también pueden hacer que la aplicación se vuelva inestable. Si bien los archivos en caché son esenciales cuando se trata de la velocidad de recarga de información, también pueden causar problemas, especialmente cuando fallan o se corrompen. Es por eso que se recomienda borrar la caché y los datos de la aplicación con regularidad. Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos para borrar la memoria caché y los datos en Messenger:
- Ve a la Menú principal.
- Grifo Configuraciones.
- Seleccione Gestor de aplicaciones.
- Selecciona el Todos lengüeta.
- Seleccione Mensajero de la lista de aplicaciones.
- Toque la opción para Limpiar cache o Borrar datos.
- Selecciona el Limpiar cache opción para borrar la caché sin borrar los datos guardados en la aplicación.
- Selecciona el Borrar datos opción para eliminar toda la información temporal guardada en la aplicación de la cámara. Esto suele ser necesario si los datos de la aplicación de la cámara están dañados.
- Si se le solicita, lea y revise la advertencia y luego toque Okay para confirmar la acción.
Es posible que deba volver a ingresar sus credenciales de inicio de sesión para iniciar sesión nuevamente en Messenger, si borró los datos de la aplicación Messenger.
Tercera solución: actualice la aplicación Messenger (si está disponible).
Las actualizaciones de aplicaciones también pueden ayudar a eliminar errores de una aplicación. Además de agregar nuevas funciones, las actualizaciones de la aplicación también ofrecen parches de reparación para deshacerse de cualquier error que pueda estar afectando a la aplicación. Para buscar manualmente actualizaciones de aplicaciones pendientes en su Huawei Mate 10 Pro, siga estos pasos:
- Abre el Google Play Store aplicación.
- Toque en el Icono de menú (tres líneas verticales) luego toque Mis aplicaciones y juegos.
- Navega al Actualizaciones sección para ver las actualizaciones disponibles de la aplicación.
- Toque en el Actualizar botón al lado del Mensajero aplicación para instalar la actualización pendiente para la aplicación.
- Para actualizar todas las aplicaciones a la vez, toque el Actualizar todo en su lugar. Puede seleccionar esta opción si hay varias actualizaciones de aplicaciones pendientes disponibles.
Después de actualizar las aplicaciones, reinicie su teléfono para asegurarse de que todos los cambios en las nuevas aplicaciones se implementen correctamente. Luego prueba para ver si Messenger ya está funcionando bien.
Cuarta solución: reinstale la aplicación Messenger en su teléfono.
Entre las últimas soluciones posibles para probar se encuentra la eliminación y reinstalación de aplicaciones. Esto a menudo es necesario cuando la aplicación se ha dañado por completo y ya no puede funcionar. A continuación, le indicamos lo que debe hacer:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo Aplicaciones y notificaciones luego Informacion de la applicacion.
- Seleccione Mensajero aplicación.
- Grifo Desinstalar luego seleccione Okay para confirmar.
Si el problema comenzó después de actualizar la aplicación Messenger, puede intentar Desinstalar actualizaciones primero y luego toque Okay. Al hacerlo, se restaurará la versión anterior de la aplicación antes de que se volviera deshonesta.
Quinta solución: Limpiar la partición de la caché.
Limpiar la partición de la caché en el teléfono también puede ser la clave para resolver el problema si la culpa es de la caché dañada de las carpetas del sistema del teléfono. Al igual que las aplicaciones individuales, el sistema telefónico también almacena caché o archivos temporales en su partición de caché para el mismo propósito o para recargar más rápidamente la misma información. Y estos archivos también pueden dañarse en algún momento. Si esto sucede, es probable que los síntomas adversos provoquen la inclusión de aplicaciones errantes. Para asegurarse de que esto no esté causando que Messenger se comporte mal, intente borrar la partición de caché de su Huawei Mate 10 Pro con estos pasos:
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga pulsado el Botón de encendido y el Botón de subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
- Cuando vea el logotipo de Huawei, suelte ambos botones. A continuación, se le dirigirá a EMUI o Recuperación de Android menú con tres opciones para elegir.
- presione el Botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- Espere hasta que su dispositivo termine de limpiar la partición de caché y, una vez que haya terminado, Reiniciar sistema ahora Se resaltará la opción.
- presione el Botón de encendido para confirmar y reiniciar su teléfono.
Limpiar la partición de la caché no afecta los datos guardados en la memoria interna siempre que se haga correctamente. Aun así, es seguro hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes de antemano.
Otras opciones
Puede considerar escalar el problema al equipo de soporte de Facebook-Messenger o visitar la página del Centro de ayuda de Facebook para ver otras opciones y soluciones más avanzadas para probar. De lo contrario, puede cambiar a otra aplicación de mensajería instantánea disponible hasta que Facebook publique el parche de corrección requerido para Messenger.
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