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Si bien Facebook viene como una aplicación preinstalada, Messenger, que es una aplicación separada o independiente, no lo es. Entonces, cuando tenga algunos problemas con este último, el problema podría limitarse a él, aunque tampoco podemos descartar la posibilidad de que el problema se deba a la aplicación principal. Esa es la razón por la que debe realizar algunos procedimientos de solución de problemas para poder solucionar el problema.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 Plus que tiene problemas con Messenger. Realizaremos algunos procedimientos y consideraremos todas las posibilidades para que podamos determinar cuál es realmente el problema y qué se debe hacer para solucionarlo. Es sabiendo el problema que tendríamos la oportunidad de solucionarlo. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo, o de cualquier teléfono Android, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de alguna manera.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 8 con el error "Messenger se ha detenido"
Cuando se trata de problemas con aplicaciones de terceros, a menudo son muy leves, especialmente si ocurren sin una razón o causa aparente. Sin embargo, hay ocasiones en las que las aplicaciones descargadas fallan como resultado de un problema de firmware y, si este es el caso, es un poco más complicado, pero no se preocupe, ya que es posible que aún pueda solucionarlo. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema ...
Primera solución: reinicia tu dispositivo
Si es la primera vez que ocurre este problema, entonces podría deberse a una falla menor en el sistema. Primero debe descartar esta posibilidad, ya que podría salvarlo de muchos problemas si es realmente el caso.
Los fallos se pueden solucionar fácilmente reiniciando, así que tómate un tiempo para reiniciar tu dispositivo y una vez que el teléfono se active, intenta usar Messenger para saber si todavía falla o no y si aún lo hace, deberías intentar hacer el reinicio forzado.
Este procedimiento es en realidad el mismo que el método de extracción de batería que usamos a menudo para teléfonos con baterías extraíbles. Dado que su Note 8 tiene una batería fija, todo lo que necesita hacer es mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Se reiniciará como un reinicio normal, pero su memoria se actualizará y todas las aplicaciones y servicios se volverán a cargar. Si la aplicación aún falla después de esto, intente con el siguiente procedimiento.
Segunda solución: Borrar caché y datos de Messenger
Al hacer esto, restablecerá Messenger a su configuración y configuración predeterminadas, así como también eliminará el caché y los archivos de datos creados por el firmware. Estos archivos pueden causar problemas si se corrompen o se vuelven obsoletos, por eso es importante eliminarlos de vez en cuando para que se reemplacen por otros nuevos. Así es como se hace:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Messenger.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Después de esto, intente abrir la aplicación para saber si aún falla. Si todavía lo hace, intente realizar el siguiente procedimiento.
Tercera solución: desinstale Messenger y vuelva a instalarlo
Si esto es solo un problema de compatibilidad, entonces actualizar la aplicación sería suficiente para solucionar el problema. Sin embargo, en este caso, es mejor eliminarlo de su teléfono para eliminar por completo todas sus asociaciones con otras aplicaciones, así como con el firmware. Después de eso, vuelva a instalarlo para asegurarse de tener la última versión de la aplicación en su dispositivo. Así es como haces esas cosas ...
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Mensajero.
- Grifo DESINSTALAR.
- Revise la notificación y luego toque Okay para confirmar.
- Reinicia tu teléfono para actualizar la memoria y otras conexiones.
Ahora, para asegurarse de tener la última versión de la aplicación en su teléfono, descargue una copia nueva de Play Store e instálela.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Grifo Tienda de juegos.
- Escribe "messenger" en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Mensajero luego toque Instalar en pc.
- Para continuar, revise los permisos requeridos de la aplicación y luego toque Aceptar.
Las primeras tres soluciones deberían ser suficientes para solucionar un problema menor como este.
Espero haberle podido ayudar de alguna manera. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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