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• Cómo solucionar problemas de HTC U12 con la aplicación Messenger que sigue fallando

Messenger es una de las plataformas de mensajería instantánea más populares hasta la fecha. La mayoría, si no todos, los usuarios de Facebook lo tienen instalado en sus respectivos dispositivos. Al igual que su aplicación de origen (Facebook), la aplicación Messenger también está bien mantenida. Aun así, todavía hay algunos casos en los que algo sale mal y la aplicación Messenger simplemente no funciona como se esperaba. Probablemente hayas oído hablar de muchas personas que presentan diferentes quejas con respecto a Messenger.

Entre los problemas más frecuentes se incluyen, entre otros, los errores de carga, la imposibilidad de enviar mensajes, los fallos de conexión y los fallos aleatorios de las aplicaciones. Todos estos aparentemente están relacionados con el software. En la mayoría de los casos, los problemas con la aplicación Messenger están relacionados con errores de red. Otros problemas, como fallas en la carga y fallas de la aplicación, por otro lado, probablemente estén relacionados con conflictos y errores de software. A continuación se destacan soluciones simples pero efectivas a un problema con la aplicación Messenger que sigue fallando o no se carga correctamente en un teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus. Siga leyendo para saber qué hacer si alguna vez enfrenta el mismo problema en su nuevo teléfono HTC.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de HTC U12 con la aplicación Messenger que sigue fallando

Antes de solucionar errores de aplicaciones y problemas de software en su teléfono, verifique y asegúrese de que su dispositivo tenga acceso a Internet. Messenger es una aplicación en línea y, por lo tanto, requiere una conexión a Internet estable y sólida para funcionar correctamente. Si su teléfono inteligente HTC tiene algún tipo de problema de conectividad de red, como una conexión a Internet intermitente o no tiene Internet, primero deberá resolver ese problema. Una vez que haya arreglado su conexión a Internet, Messenger y otras aplicaciones en línea deberían funcionar correctamente nuevamente. De lo contrario, pruebe cualquiera de estas soluciones posteriores.

Primera solución: Forzar la detención de Messenger y luego reiniciar.

Las aplicaciones pueden fallar en cualquier momento debido a fallas y errores de software menores. Las aplicaciones en segundo plano suelen ser propensas a esto. Si ha utilizado Messenger anteriormente, es probable que todavía se esté ejecutando en segundo plano y luego se corrompa. Como resultado, la aplicación ya no puede cargarse correctamente o sigue fallando. Para borrar esto, fuerce la detención de Messenger o cualquier otra aplicación en segundo plano en su HTC U12 / U12 Plus con estos pasos:

1. presione el Aplicaciones recientes botón.
2. Hojee las vistas previas de las aplicaciones para navegar a diferentes aplicaciones.
3. Luego desliza el Mensajero vista previa de la aplicación a la izquierda o derecha para finalizarla o cerrarla.
4. Si ve varias aplicaciones en ejecución, toque el Limpiar todo para cerrarlos todos a la vez.

Después de borrar Messenger y las aplicaciones en segundo plano, reinicie o reinicie su HTC U12 / U12 Plus. Si lo hace, se descargarán archivos temporales y de caché erróneos de la memoria interna del teléfono que podrían haber causado un conflicto con la aplicación Messenger. Así es como se hace.

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos.
2. Seleccione Apagado en las opciones del menú y luego toque Okay para apagar su teléfono.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Este proceso no afectará los datos guardados en la memoria de su teléfono, por lo que no perderá ninguna información al hacerlo.

Segunda solución: borre la memoria caché y los datos de la aplicación.

La caché o los datos temporales almacenados en Messenger también pueden ser los principales culpables, especialmente cuando se corrompen. Si bien el caché ayuda a recargar rápidamente información similar para la aplicación, también puede causar conflictos y hace que la aplicación sea errática. Aquí es cuando la limpieza de la memoria caché y los datos de la aplicación juega un papel importante. Sin embargo, tenga en cuenta que al borrar los datos de una aplicación se eliminarán los ajustes, configuraciones y otra información guardada de la aplicación. Esto significa que deberá volver a iniciar sesión en su cuenta de Facebook-Messenger después.

A continuación, le indicamos cómo borrar la memoria caché y los datos de su aplicación Messenger:

1. Deslice el dedo hacia arriba desde la pantalla de inicio y luego toque Configuraciones.
2. Grifo Aplicaciones y notificaciones luego seleccione Informacion de la applicacion.
3. Busque y toque el Mensajero aplicación.
4. Grifo Almacenamiento.
5. Seleccione Limpiar cache para borrar la caché de la aplicación.
6. Seleccione Borrar datos para borrar los datos temporales guardados en la aplicación.
7. Grifo Okay para confirmar.

Después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación, reinicie Messenger en su teléfono y luego inicie sesión en su cuenta. Vea si eso soluciona el problema. De lo contrario, continúe con la resolución de problemas.

Tercera solución: actualice la aplicación a la última versión, si está disponible.

Se recomienda mantener las aplicaciones y el software del dispositivo actualizados para garantizar un rendimiento optimizado. Las actualizaciones también ofrecen correcciones de errores para eliminar los problemas causados ​​por errores en una aplicación o sistema telefónico en general. Si no ha configurado sus aplicaciones o teléfono para instalar actualizaciones automáticamente, entonces deberá buscar e instalar manualmente las actualizaciones pendientes. A continuación, le indicamos cómo verificar si hay actualizaciones de aplicaciones pendientes, particularmente para Messenger en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus:

1. Desliza hacia arriba desde la pantalla de inicio.
2. Busque y toque Tienda de juegos.
3. Toque en el Menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de la pantalla principal de Google Play Store.
4. Grifo Mis aplicaciones y juegos.
5. Navega al Actualizaciones pestaña para ver una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
6. Grifo Actualizar al lado de Mensajero aplicación. Al hacerlo, se instalará la actualización pendiente para Messenger.
7. Si ve varias actualizaciones de la aplicación, toque Actualizar todo para actualizar todas las aplicaciones simultáneamente.

Tan pronto como las aplicaciones terminen de actualizarse, reinicie / reinicie su teléfono para asegurarse de que todos los cambios nuevos se apliquen correctamente y para evitar que las aplicaciones o el sistema telefónico actúen.

Aparte de las aplicaciones, instalar la última actualización de software en su teléfono también puede ser la clave para solucionar el problema. A continuación, le indicamos cómo buscar y actualizar manualmente el software en su HTC U12 / U12 Plus:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo General lengüeta.
3. Grifo Centro de actualización, luego toque Actualizacion del sistema.
4. Toque la opción para Buscar actualizaciones.

Nuevamente, reinicie su teléfono cuando la actualización esté completamente instalada para evitar que las aplicaciones se vuelvan falsas y para guardar todos los cambios nuevos del sistema de la actualización recientemente instalada.

Cuarta solución: desinstale y luego instale la última versión de la aplicación Messenger.

Es posible que deba considerar eliminar la aplicación si continúa fallando después de aplicar las soluciones anteriores. Es posible que la aplicación esté totalmente dañada y ya no funcione. La única forma de que su aplicación Messenger vuelva a funcionar correctamente es reinstalándola. Entonces, esto es lo que puede intentar hacer a continuación:

1. Ir Configuraciones.
2. Grifo Aplicaciones y notificaciones.
3. Seleccione Informacion de la applicacion.
4. Toca para seleccionar Mensajero aplicación.
5. Seleccione la opción para Desinstalar actualizaciones para eliminar las actualizaciones recientes de Google Play Store. Considere esta opción si la aplicación Messenger solo comenzó a comportarse mal después de instalar las actualizaciones de la aplicación. De lo contrario, seleccione el Desinstalar para desinstalar la aplicación en su lugar.
6. Seleccione Okay para confirmar.

Después de desinstalar la aplicación Messenger errante, reinicie su teléfono para borrar su memoria caché y actualizar el sistema operativo. Luego, siga estos pasos para instalar la última versión de la aplicación Messenger desde Play Store:

1. Deslice el dedo hacia arriba desde la pantalla de inicio y luego toque Tienda de juegos.
2. Toque en el Barra de búsqueda de Play Store, ingrese Messenger y luego toque el Tecla de retorno / entrada para empezar a buscar Mensajero aplicación.
3. Toque para seleccionar la versión más reciente / compatible de la aplicación para su HTC U12 / U12 Plus. Considere leer reseñas de vistas previas o la descripción de la aplicación para obtener más información.
4. Luego toque Instalar en pc para comenzar a instalar la aplicación.

Espere hasta que la aplicación se haya instalado correctamente y luego intente abrirla para ver si funciona.

Quinta solución: restablezca la configuración de red en su teléfono.

Para eliminar los errores de red de los posibles desencadenantes, realizar un restablecimiento de la configuración de red puede ayudar. Hacerlo borrará la configuración de red actual y luego restaurará los valores predeterminados. Cualquier configuración incorrecta que pueda haber causado un conflicto con las funciones de red y las aplicaciones de su teléfono también se borrará en el proceso. Lo mismo ocurre con sus redes Wi-Fi y conexiones Bluetooth. Si desea probarlo, aquí le mostramos cómo restablecer la configuración de red en su HTC U12 / U12 Plus:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo General lengüeta.
3. Grifo Reiniciar y restablecer.
4. Seleccione Restablecimiento de la configuración de red de las opciones dadas.
5. Luego toque Reiniciar ajustes dos veces para confirmar.

Su teléfono se reiniciará solo cuando finalice el reinicio. Vuelva a conectarse a su red Wi-Fi y luego inicie la aplicación Messenger para ver si el problema está solucionado.

Solicite más ayuda

Puede optar por escalar el problema al soporte de Facebook - Messenger o visitar el centro de ayuda de Facebook para obtener más aportes del equipo de soporte de la comunidad. Simplemente bríndeles todos los detalles del problema, como cuándo y cómo su aplicación Messenger comenzó a funcionar, fallar o fallar al cargarse en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus.

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