El #LG # V40ThinQ es un teléfono inteligente Android premium de gama alta lanzado el año pasado que tiene varias características sobresalientes. Este es un dispositivo certificado IP68 y compatible con MIL-STD-810G que utiliza un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass tanto en la parte delantera como en la trasera. Tiene una pantalla OLED QHD + FullVision de 6,4 pulgadas que es ideal para ver diversos contenidos multimedia. Debajo del capó se encuentra el poderoso procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el LG V40 ThinQ no puede conectarse a la red de datos móviles.
Si posee un LG V40 ThinQ o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo reparar LG V40 ThinQ no se puede conectar a la red de datos móviles
Problema: Hola, espero que haya una solución disponible para mi problema. Compré un teléfono inteligente Amazon LG V40 Thinq para ir con un nuevo servicio con el que estoy actualmente y que es Firstnet, proporcionado por ATT. El teléfono estaba en su sitio web como compatible y desbloqueado para ATT y Verizon. Recientemente me di cuenta de que estaba obteniendo Internet solo a través de WiFi. Así que lo resolví con Firstnet y me enviaron una nueva tarjeta SIM para solucionar el problema y no funcionó. La tarjeta SIM de ATT tuvo los mismos resultados. no hay conexión a Internet, abre el navegador y no se encuentra ningún servidor porque no tengo acceso a datos móviles para usar con el teléfono. El teléfono se ha actualizado y puede hacer llamadas, pero no Internet a menos que tenga wifi. Trabajé con Firstnet nuevamente y todas las configuraciones están bien, simplemente no veo o no bloquea mi acceso a mi red. Espero que puedas ayudar Gracias.
Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.
Lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de que tiene una suscripción de datos móviles activa y que su teléfono recibe una señal de datos fuerte, preferiblemente LTE.
Luego debe asegurarse de que la configuración de APN del teléfono esté configurada correctamente en la red Firstnet.
Para acceder a la configuración de APN de su teléfono
- Desde la pantalla de inicio, Configuración.
- Toca la pestaña "Redes".
- Toque Más> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
- Si está disponible, toque el APN de Firstnet (la viñeta se llena de verde). Si no está disponible, presiona la tecla Menú y luego presiona Agregar APN.
- Se debe agregar un APN separado manualmente para que aparezca la opción Restablecer a los valores predeterminados.
Configuración de APN de Firstnet
- Nombre: FirstNet-phone
- APN: firstnet-phone
- Apoderado:
- Puerto:
- Nombre de usuario:
- Contraseña:
- Servidor:
- MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
- Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
- Puerto MMS: 80
- MCC: 313
- MNC: 100
- Tipo de autenticación:
- Tipo de APN: predeterminado, supl, mms, hipri
- Protocolo APN: déjelo al predeterminado
- Portador: déjelo al predeterminado
En caso de que el problema persista, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.
Compruebe si el problema ocurre en modo seguro
A veces, una aplicación que descargaste puede causar este problema. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla Encendido.
- En el menú de opciones que aparece, mantenga presionado Apagar.
- Cuando se le solicite reiniciar en Modo seguro, toque Aceptar.
- Una vez que su dispositivo se reinicia, muestra el modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
Si puede utilizar la red de datos móviles en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Limpiar la partición de caché
Su teléfono almacenará datos temporales en una partición dedicada en su espacio de almacenamiento que ayuda al dispositivo a ejecutar aplicaciones sin problemas. Si estos datos se corrompen, pueden ocurrir problemas en el dispositivo. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toca la pestaña "General".
- Presiona Almacenamiento> Almacenamiento interno.
- Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
- Toca Liberar espacio.
- Toque Archivos temporales y archivos sin procesar.
- Seleccione las siguientes opciones: datos en caché, archivos temporales de la bandeja de clips, archivos sin procesar de la cámara
- Toque Eliminar> ELIMINAR.
Compruebe si el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Un último paso de solución de problemas que puede realizar si el teléfono aún no puede enviar un MMS es un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, por lo que es mejor hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono antes de continuar.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
- Desde la pantalla de inicio, Configuración.
- Toca la pestaña "General".
- Toque Reiniciar y restablecer.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
- Toca RESTABLECER TELÉFONO - Eliminar todo - RESTABLECER
También puede realizar el restablecimiento de fábrica utilizando las teclas de hardware.
- Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna antes de realizar un reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
- Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de encendido para reiniciar el dispositivo
Una vez que se complete el restablecimiento, debe configurar nuevamente la configuración APN del teléfono y luego verificar si el problema persiste.
No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.
