Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #LG # G7ThinQ a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un modelo premium de Android lanzado a principios de este año que usa una pantalla LCD IPS de 6.1 pulgadas y un procesador Snapdragon 845 con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del punto de acceso móvil LG G7 ThinQ que no funciona.

Si posee un LG G7 ThinQ o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el punto de acceso móvil LG G7 ThinQ que no funciona

Problema:Acabo de recibir un teléfono nuevo (LG G7 ThinQ) y no puedo hacer que funcione el punto de acceso. El teléfono que quiero conectar al hotspot dice que está "Conectado, no hay Internet". Tenía un Moto G4 plus antes y no tuve problemas para configurar el hotspot / tener otros teléfonos conectados. Pero por alguna razón no puedo hacer que funcione en este nuevo teléfono.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla primero.

Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que la configuración del punto de acceso del teléfono esté configurada correctamente.

• Desde una pantalla de inicio, vaya a Configuración - Red e Internet.
• Toca Anclaje a red y punto de acceso móvil.
• Presiona el control de Hotspot móvil para encender.
• Toca Hotspot móvil
• Toque Configurar punto de acceso móvil.
• Desde la pantalla Configurar punto de acceso móvil, configure lo siguiente según sea necesario: Nombre de Wi-Fi (SSID), Ocultar mi teléfono, Seguridad, Contraseña, Mostrar contraseña, Desde el menú desplegable 'Número máximo de usuarios', seleccione el número máximo de usuarios de punto de acceso ( 1-10), si es necesario, toque Mostrar opciones avanzadas y luego configure el canal de transmisión y el modo 802.11.
• Toque GUARDAR.

Una vez que se hayan configurado las propiedades del punto de acceso, asegúrese de que esté encendido.

• Desde una pantalla de inicio, vaya a Configuración - Red e Internet.
• Toca Anclaje a red y punto de acceso móvil.
• Toque el interruptor de Hotspot móvil para activar
• Si se le solicita, revise la información y luego toque Aceptar para confirmar.

En caso de que el problema persista, asegúrese de que su teléfono pueda conectarse a su red de datos móviles. Intente abrir un video de YouTube o cualquier otro servicio de transmisión en línea usando su conexión de datos móviles. Si su teléfono puede conectarse a Internet, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó en el teléfono está causando este problema. Si ha descargado una aplicación antes de experimentar este problema, esa aplicación podría ser la culpable. Para verificar si el problema es causado por una aplicación, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Asegúrese de que el dispositivo esté apagado.
• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema y luego suelte ambos botones.
• Seleccione el modo seguro. Use los botones de volumen para resaltar la opción y el botón de encendido para seleccionar.
• El dispositivo se inicia con "Modo seguro" que se muestra en la parte inferior izquierda.

Si el problema no ocurre en este modo, lo más probable es que el problema sea causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

A veces, los datos almacenados en caché del teléfono pueden dañarse y, cuando esto sucede, pueden ocurrir ciertos problemas en el dispositivo. Para eliminar esta posibilidad, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
• Toca la pestaña "General".
• Presiona Almacenamiento> Almacenamiento interno.
• Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
• Toca Liberar espacio.
• Toque Archivos temporales y archivos sin procesar.
• Seleccione las siguientes opciones: datos en caché, archivos temporales de la bandeja de clips, archivos sin procesar de la cámara
• Toque Eliminar> ELIMINAR.

Restablecimiento de fábrica del teléfono

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.

Restablecimiento de fábrica desde el menú de configuración

• Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración.
• Toca la pestaña "General".
• Toque Reiniciar y restablecer.
• Presiona Restablecer datos de fábrica.
• Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
• Toca RESTABLECER TELÉFONO> Eliminar todo> RESTABLECER

Restablecimiento de fábrica usando las teclas de hardware

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
• Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
• Presione el botón de encendido para restablecer el dispositivo.