Contenido

• Reiniciar todo
• Actualiza iTunes y tu computadora
• ¿El iPhone confía en su computadora?
• Pruebe un nuevo cable
• Reparar el soporte del dispositivo móvil de Apple
• Compruebe el controlador USB del dispositivo móvil de Apple

Estás listo para hacer una copia de seguridad de tu iPhone o sincronizar la nueva música, pero cuando conectas el iPhone en el iPhone no aparece en iTunes. El problema del iPhone que no se encuentra en iTunes generalmente ocurre en las computadoras con Windows cuando hay un problema con el servicio que ayuda al iPhone a hablar con su computadora y con iTunes.

Le mostraremos cómo reparar el iPhone que no se encuentra en el error de iTunes para las computadoras con Windows. Estas soluciones funcionan para el iPhone y el iPad en Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8.

Para comenzar, veremos las opciones más fáciles, para que no tenga que pasar mucho tiempo si es una solución simple. En general, debería poder solucionar el error de iPhone que no se encuentra en iTunes en menos de 30 minutos, pero para muchos usuarios puede tardar tan poco como cinco minutos.

Cuando se encuentra con el iPhone, el problema no se encuentra en iTunes, también puede ver los errores que indican que no se reconoce el iPhone, que no se puede restaurar en iTunes o puede haber un signo de exclamación en la esquina inferior derecha de la pantalla o int el Administrador de dispositivos.

No es necesario ser un experto en informática para solucionar este problema. Aquí es donde comenzar a reparar su computadora cuando el iPhone no se encuentra en iTunes.

Reiniciar todo

Apaga tu computadora y vuelve a encenderla. Mientras esto sucede, también debes reiniciar tu iPhone o iPad. A veces esto lo arreglará. Si no sigue adelante.

Reinicie su iPhone y su computadora.

Actualiza iTunes y tu computadora

Abre iTunes y haz clic en Ayuda -> Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones, debe seguir las instrucciones en pantalla (como siguiente, aceptar e instalar) para actualizar su iTunes.

También puede buscar actualizaciones en Windows. A continuación, se explica cómo buscar actualizaciones en Windows 8.

Después de actualizar todo, es posible que desee reiniciar la computadora una vez más y ver si el iPhone aparece en iTunes. Si no, todavía hay esperanza de una solución fácil.

¿El iPhone confía en su computadora?

Pulse en Confiar, para asegurarse de que su iPhone pueda conectarse a su computadora.

Cuando conecte el iPhone a su computadora, debería ver una pequeña ventana emergente en su iPhone preguntándole si confía en esta computadora. Necesitas elegir confianza. Si no ve este desenchufe y vuelva a enchufarlo para buscar la ventana emergente. Si aún no lo ves, es probable que tu iPhone ya confíe en esta computadora.

Pruebe un nuevo cable

Pruebe un nuevo cable para asegurarse de que ese no sea el problema.

Esto suena simple y un poco obvio, pero intente con un nuevo cable para ver si puede conectarse. A veces, un cable cargará su iPhone, pero hay algo roto que impide la conexión a su computadora. También asegúrese de que el puerto esté libre de polvo y otros residuos como pelusas.

Reparar el soporte del dispositivo móvil de Apple

Si ninguno de estos arreglos, su iPhone no se encuentra en los problemas de iTunes, deberá verificar si el Soporte para dispositivos móviles de Apple está instalado y funcionando.

En Windows necesitas ir a Panel de control -> Desinstalar un programa -> Mire para ver si aparece el Soporte de dispositivos móviles de Apple. Si es así, sabrá que está instalado y puede continuar con el siguiente paso. Si no está instalado, debe desinstalar iTunes y otro software de Apple.

Asegúrese de que el soporte para dispositivos móviles de Apple esté instalado.

Apple recomienda desinstalar varias aplicaciones de Apple, en un orden específico. También te recomiendan desinstalarlos todos, no solo algunos. Utilice esta guía para Windows XP y esta guía para Windows Vista, Windows 7 y Windows 8.

Cuando haya terminado, puede volver a instalar iTunes descargándolo de Apple.

Si está instalado, es posible que deba reiniciar el servicio. Siga las instrucciones en esta página para reiniciar el servicio de dispositivo móvil de Apple en Windows. La guía cubre Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8.

Compruebe el controlador USB del dispositivo móvil de Apple

Si el iPhone aún no se encuentra en iTunes, debe verificar el controlador USB. En Windows necesitas abrir el Administrador de dispositivos. En esta pantalla, desplácese hacia abajo para buscar una lista de los controladores de bus serie universal. Debería ver el controlador USB del dispositivo móvil de Apple en esta área, es posible que deba hacer clic en el signo más para verlo. Si hay un "x", un "?" O un "!", Deberá actuar.

Compruebe el controlador del dispositivo móvil de Apple.

Si instaló algún software de conectividad para un teléfono inteligente Android o para conexión, es posible que deba desinstalarlo temporalmente para que esto funcione. Después de hacer eso, elimine otras aplicaciones de iTunes en el orden descrito en estas guías de Apple. Utilice esta guía para Windows XP y esta guía para Windows Vista, Windows 7 y Windows 8.

Si ve Dispositivo desconocido, deberá prepararse para más trabajo. En la parte inferior de esta página, encontrará un recorrido detallado para probar su computadora y su conexión, y si su Dispositivo desconocido aparece para su iPhone cuando lo conecta a una computadora que funciona con otro dispositivo, es posible que necesite reparación.

Para usuarios con un iPhone que está en garantía, es posible que pueda obtener asistencia en una Apple Store con una cita de Genius Bar, pero tendrá que llevar su computadora y su iPhone y querrá asegurarse de que esto sea algo Su nivel de soporte incluye, por lo que no necesita pagar por ello.