Si bien la configuración de una contraseña en el iPhone es la mejor manera de mantener segura su información, un inconveniente es que el usuario olvida el código. Una característica de seguridad que Apple ha incorporado al iPhone es un bloqueo automático después de seis intentos fallidos. Después de que el usuario no ingresa el código correcto seis veces, el iPhone se desactiva durante un minuto. Cada intento fallido después del primer período de bloqueo aumenta el tiempo de un minuto a cinco, luego quince minutos y, finalmente, una hora.

Esta función puede funcionar bien para mantener a otras personas fuera de tu iPhone, pero cuando olvidas tu propia contraseña es un gran problema. Otro problema que puede ocurrir con un código de acceso olvidado es la función Borrar datos. Si el iPhone al que el usuario no puede acceder usa la función de borrar datos en el undécimo intento fallido, se eliminan todos los datos de ese iPhone. Vale la pena señalar que el borrado de datos no está habilitado de forma predeterminada, pero se puede usar para iPhones corporativos o un teléfono personal que tenga datos confidenciales.

Para evitar que se borren sus datos, no intente desbloquear el teléfono más de nueve veces si ha olvidado el código de acceso. Si ha olvidado el código de acceso a su iPhone, siga los pasos que se detallan a continuación en esta guía para recuperar el acceso.

La forma más fácil de desbloquear el iPhone es hacer una copia de seguridad y restaurarlo con iTunes. Primero, conecte el iPhone a la computadora con la que generalmente se sincroniza. Abierto iTunes y seleccione el dispositivo en la esquina superior derecha.

Si el iPhone aún no ha comenzado a sincronizarse con la computadora, haga clic en Apoyo.Este paso es muy importante, porque cuando el iPhone restaura la información que se sincroniza con el dispositivo, es a partir de esta copia de seguridad.

Una vez completada la copia de seguridad, seleccione Restaurar copia de seguridad.

Para los usuarios que tienen habilitado el servicio Buscar mi iPhone, se producirá el siguiente error. Hacer clic DE ACUERDO.

Para deshabilitar Buscar mi iPhone, siga los pasos en esta publicación:Cómo desactivar Encontrar mi iPhone desde la computadora.Después de que el servicio Buscar mi iPhone esté apagado,Seleccione Restaurar copia de seguridadotra vez.

En la siguiente ventana se mostrará la última copia de seguridad del iPhone con una fecha y hora. Para restaurar la copia de seguridad en el iPhone, seleccione Restaurar.

El proceso de restauración depende de la cantidad de espacio de almacenamiento que use en el iPhone, por lo que la restauración puede demorar entre 20 minutos y más de una hora. Una vez que se restaura el iPhone, el dispositivo se desbloquea y se puede volver a usar.