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¿Tiene un problema con la pantalla táctil en su Huawei P30? No estás solo. Este es uno de los problemas más comunes solo para los teléfonos Huawei pero para el resto de dispositivos con pantalla táctil. En este breve tutorial, le mostraremos el conjunto de soluciones que puede intentar para tratar una pantalla táctil que no responde en un Huawei P30.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android o Fitbit, puede contactarnos mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo reparar la pantalla táctil que no responde del Huawei P30 | la pantalla se sigue congelando
¿Tiene problemas con la pantalla táctil de su Huawei P30 que no responde? Aprenda a solucionar este problema siguiendo las sugerencias a continuación.
Solución de pantalla táctil que no responde P30 # 1: Revise la pantalla en busca de daños
Muchas veces, los problemas de la pantalla táctil son el resultado de un hardware defectuoso o roto. La razón más común es cuando un teléfono inteligente se cae o golpea accidentalmente con un objeto duro. Si la pantalla táctil de su Huawei P30 comenzó a actuar de manera extraña o dejó de responder después de que dejó caer el dispositivo, o después de romper la pantalla, puede asumir que la culpa es de un hardware defectuoso.
Puede que no parezca robusto, pero la pantalla táctil de su teléfono es bastante duradera. Los fabricantes de teléfonos saben que la pantalla no solo funciona como una pantalla, sino como una puerta de entrada al software en general. Para un usuario, la única forma de interactuar o manipular aplicaciones y software es a través de la pantalla táctil. Los fabricantes de teléfonos deben asegurarse de que la pantalla esté lo más reforzada posible. Pero al igual que cualquier vidrio fortificado, la pantalla aún puede romperse y, cuando ocurre, la única forma de solucionarlo es reemplazarla. Por lo tanto, si la pantalla de su dispositivo está claramente rota, o si está rajada, la única forma permanente de reparar el teléfono es reparar o reemplazar la pantalla. Si la pantalla táctil deja de responder después de una caída accidental, es posible que haya cosas muy limitadas que pueda hacer. Debido a que ningún ajuste de software puede reparar un hardware físicamente roto, probablemente sea una pérdida de tiempo para usted si intenta continuar buscando soluciones de software. Le sugerimos que se comunique con Huawei de inmediato para que sepa cómo proceder con la reparación o el reemplazo de la pantalla.
Lectura relacionada: Qué hacer si la pantalla del Huawei P30 está rota | solución de problemas de pantalla defectuosa
Solución de pantalla táctil que no responde P30 # 2: limpie la pantalla o no use protector de pantalla
Si su Huawei P30 nunca se cayó o se dañó de alguna manera, lo siguiente que puede hacer es ver si un protector de pantalla está afectando la sensibilidad del digitalizador. Primero, intente limpiar la pantalla con un paño suave y limpio. Si eso no soluciona el problema, simplemente retire el protector de pantalla por completo. Con suerte, eso hará que el dispositivo vuelva a su estado normal de funcionamiento y todo estará bien después. Por lo general, esto funciona si solo hay una sensibilidad de pantalla táctil reducida. Si nada cambia, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.
Solución de pantalla táctil que no responde P30 # 3: instalar actualizaciones
Las actualizaciones de software y aplicaciones generalmente ofrecen un parche de reparación para eliminar los problemas existentes causados por errores aleatorios y software malicioso. Si no ha configurado su dispositivo o aplicaciones para que se actualicen automáticamente, deberá instalar manualmente las actualizaciones pendientes. A continuación, le indicamos cómo buscar actualizaciones de software manualmente en el Huawei P30:
- Ir a la configuración.
- Toque Sistema.
- Seleccione Actualización del sistema.
- Toque la opción para buscar actualizaciones.
Para verificar si hay actualizaciones de aplicaciones pendientes que haya descargado a través de la aplicación Google Play Store, inicie Play Store y luego navegue a la sección Actualizaciones. A continuación, verá una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes. Simplemente toque Actualizar para instalar actualizaciones de aplicaciones individuales o toque Actualizar todo para actualizar las aplicaciones simultáneamente.
No olvide reiniciar / restablecer por software su P30 después de instalar las actualizaciones para asegurarse de que todos los cambios de software nuevos se implementen correctamente y para evitar que cualquier aplicación se vuelva fraudulenta.
Solución de pantalla táctil que no responde P30 # 4: reiniciar el dispositivo
Si nada funciona y la pantalla táctil de su Huawei P30 P30 sigue sin responder, el siguiente paso es realizar un restablecimiento parcial. Este paso de solución de problemas es una de las soluciones básicas de problemas del dispositivo que puede solucionar todo tipo de problemas.
El restablecimiento parcial es básicamente una simulación de los efectos de sacar la batería, ya que no puede hacerlo físicamente. Reiniciar un dispositivo a veces puede hacer maravillas. Intente hacer un reinicio forzado presionando y manteniendo presionada la tecla de Encendido durante 10 a 15 segundos. Si su teléfono funciona, debería reiniciarse y debería sentir una vibración y ver el logotipo de Huawei. En caso de que no sienta la vibración y la pantalla aún esté en blanco, simplemente presione y mantenga presionada la tecla de encendido durante más tiempo hasta que vea que el dispositivo se reinicia.
Si nada cambia después de intentar reiniciar el dispositivo varias veces, puede abandonar esta solución de problemas y continuar con las siguientes a continuación.
Solución de pantalla táctil que no responde P30 # 5: Actualizar la caché del sistema
En algunos casos relacionados con el software, la causa es un caché del sistema dañado. Android usa una memoria caché del sistema para iniciar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché puede dañarse o quedar desactualizado después de una actualización o instalación de una aplicación. Esto puede ocasionar problemas. Para asegurarse de que su Huawei P30 tenga un buen caché del sistema, considere borrar la partición del caché donde está almacenado. Esto no eliminará los datos personales para que pueda hacerlo de forma segura. Siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo.
- Con el teléfono apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido simultáneamente durante al menos 10 segundos.
- Suelta los botones cuando aparezca el logo de Honor.
- Poco después de ver el logotipo, aparece la pantalla EMUI con las opciones del modo de recuperación.
- Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar la opción Borrar partición de caché.
- Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
- Use los botones de volumen para desplazarse y resaltar las siguientes opciones y el botón de encendido para confirmar la selección.
Solución de pantalla táctil que no responde P30 # 6: reiniciar en modo seguro
La otra posible razón por la que su pantalla táctil Huawei P30 puede no responder es una mala aplicación de terceros. Para comprobar si ese es el caso, considere reiniciar el dispositivo en modo seguro. En modo seguro, ninguna aplicación de terceros debería poder ejecutarse. Por lo tanto, si la pantalla táctil funciona normalmente en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una mala aplicación de terceros. A continuación, le indicamos cómo iniciarlo en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Vuelva a encenderlo.
- Una vez que vea la animación de Huawei en la pantalla, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Puede ver el modo seguro en la esquina inferior izquierda una vez que el dispositivo termina de iniciarse.
- Ahora que el dispositivo se ha iniciado en modo seguro, cárguelo y observe si hay alguna diferencia.
No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si la pantalla táctil de su Huawei P30 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Solución de pantalla táctil que no responde P30 # 7: restablecimiento de fábrica
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, considere borrar su dispositivo con el restablecimiento de fábrica. Esto eliminará todos los datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos con anticipación. Limpiar el dispositivo suele ser una forma eficaz de solucionar problemas causados por una aplicación o un error de software. Si el motivo de su problema está relacionado con el software, es probable que hacer un restablecimiento de fábrica lo solucione.
Existen dos métodos para realizar un restablecimiento de fábrica en su Huawei P30. Desea hacer el primero primero si no hay problemas para ir al menú Configuración.
Método 1: restablecimiento completo en Huawei P30 a través de Configuración
Al limpiar tu teléfono con el restablecimiento de fábrica, se borrará automáticamente la información del almacenamiento interno de tu dispositivo. Básicamente, el entorno de software de su dispositivo vuelve a su forma original, como cuando salió de fábrica. Esto significa que todo lo que agregó al dispositivo, como archivos, fotos, videos y aplicaciones, se eliminará. Si no desea perder datos irremplazables, asegúrese de crear una copia de seguridad con anticipación.
Puede haber muchas razones diferentes por las que un usuario puede querer restablecer un dispositivo de fábrica. Si su situación requiere un restablecimiento completo en Huawei P30 y puede acceder al menú de configuración de su dispositivo, este primer método es para usted. Es más fácil de hacer en comparación con el segundo método a continuación, por lo que este es un método de referencia para usted.
Para realizar un restablecimiento completo en Huawei P30 a través de Configuración:
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
- Encienda el dispositivo.
- Toque Configuración.
- Toque Sistema.
- Elija Restablecer.
- Presiona Restablecer todas las configuraciones.
- Presiona Restablecer todas las configuraciones.
- Confirme la acción tocando Restablecer todas las configuraciones.
- Espere a que finalice el restablecimiento de fábrica.
Método 2: restablecimiento completo en Huawei P30 a través del modo de recuperación
Este método es útil en una situación particular: cuando no se puede acceder al menú Configuración. Puede haber una variedad de razones por las que el menú Configuración puede volverse inaccesible. En algunos casos, es posible que el dispositivo simplemente se haya congelado o no responda. En otras ocasiones, puede deberse a un problema que está intentando solucionar actualmente. En cualquier caso, debe hacer un restablecimiento completo en Huawei P30 a través del modo de recuperación cuando la situación lo obligue a hacerlo. Aún así, recomendamos que utilice el primer método como su opción principal por razones de conveniencia. En cuanto a los efectos, los dos métodos no tienen ninguna diferencia. El dispositivo se desinfectará por completo y todos los datos del usuario se eliminarán después de realizar cualquiera de ellos.
Para realizar un restablecimiento completo en Huawei P30 a través del modo de recuperación:
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
- Apague el móvil presionando la tecla Encendido por unos momentos.
- Mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido durante un par de segundos.
- Cuando aparezca el modo de recuperación, suelte todas las teclas.
- Ahora elija "borrar datos / restablecimiento de fábrica". Use los botones de volumen para navegar y la tecla de encendido para aceptarlo.
- Confirme la operación escribiendo "sí" y seleccione "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Cuando vea la información de verificación de Google, confirme la operación seleccionando "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Por último, elija "reiniciar el sistema ahora" con la tecla de encendido.
Solución de pantalla táctil que no responde P30 # 8: reparación
Como usuario final, hay mucho que puede hacer para solucionar este problema. Si la pantalla táctil aún no responde o aún se congela, debe visitar a su distribuidor o tienda Huawei local para que puedan reparar o reemplazar el dispositivo.
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