El #Huawei # P20Pro es uno de los mejores, si no el mejor, teléfono con cámara disponible en el mercado hoy en día. El dispositivo tiene tres cámaras traseras con óptica Leica, cada una trabajando con una función específica para crear la foto perfecta. Las imágenes tomadas se ven geniales cuando se ven desde la pantalla AMOLED de 6.1 pulgadas del teléfono. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos los reinicios del Huawei P20 Pro cuando se usa el problema de la cámara.

Si posee un Huawei P20 Pro o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Cómo reparar los reinicios de Huawei P20 Pro al usar la cámara

Problema: ¡Hola! Hace aproximadamente un mes compré un Huawei P20 pro. Al principio, no parecía haber nada malo en ello. Luego, cuando estaba usando la cámara, se reinició. Pensé que la energía debía ser demasiado baja, así que la cargué y estaba bien de nuevo. Luego, el problema empeoró gradualmente. Ahora, cuando el porcentaje de batería está por debajo del 60%, y uso la cámara, se reinicia y no pasa de la pantalla azul de Huawei. Después de un tiempo, muestra la pantalla de recuperación de EMUI, donde puedo ejecutar con éxito la recuperación. Después de eso, todavía no puedo reiniciar el teléfono. Al principio pensé que el problema era mi cámara, pero cuando uso la función de cámara en Whatsapp, generalmente no se reinicia y, a veces, cuando estoy navegando por la galería de imágenes, se reinicia. Lo único que me ayuda a pasar la pantalla de reinicio es la recarga. Entonces funciona bien y parece estar bien después. Hasta que quiero tomar una foto y todo comienza de nuevo. Debido a que los problemas solo parecen ocurrir cuando el porcentaje de batería está por debajo del 60%, pensé que el porcentaje debía ser incorrecto. Pero, si no hago nada "relacionado con la imagen", mi teléfono está absolutamente bien y el porcentaje de batería puede bajar del 10% antes de tener que recargarlo.

Además, desde la pantalla EMUI todavía puedo descargar el paquete de recuperación y ejecutarlo. Solo cuando intento reiniciarlo, no puede volver a pasar el logotipo de Huawei, a menos que lo conecte. Pasos que ya he tomado:

• Limpiar partición de caché

• Restablecimiento de fábrica

• Extracción de la tarjeta SD

• Ejecute Huawei eRecovery

También intenté ingresar al modo seguro, pero como no pude pasar el logotipo de Huawei, no tuve éxito.

Solución: Antes de solucionar cualquier problema en el teléfono, es mejor asegurarse de tener la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la instale en su teléfono. Para este problema en particular, verificaremos si algún problema técnico relacionado con el software está causando este problema, ya que suele ser el más fácil de realizar.

Cargue completamente la batería del teléfono

Conecte el teléfono a su cargador de pared y luego cargue el dispositivo hasta que alcance el 100%. Cuando el indicador de estado es de color verde fijo, significa que la batería está completamente cargada.

Inicie el P20 Pro en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste puede causar problemas con el dispositivo. Es posible que haya descargado recientemente una aplicación que interfiere con el funcionamiento de la cámara. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el telefono
• Enciende el teléfono
• Tan pronto como vea el logotipo de Huawei en la pantalla, comience a hacer clic en el botón para bajar el volumen repetidamente
• Cuando esté activado, verá el Modo seguro en la parte inferior izquierda, ninguna de las aplicaciones preinstaladas que tienen el logotipo de Android no están operativas.

Si el problema no ocurre en este modo, lo más probable es que el problema sea causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Realizar un restablecimiento de fábrica en el P20 Pro

En caso de que el problema ocurra en Modo seguro, el siguiente paso es verificar si el problema es causado por una falla del software. Deberá realizar un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar con este paso.

• Ve a la pantalla de inicio.
• Toque Configuración.
• Desplácese hacia abajo y luego toque Sistema.
• Toque Restablecer
• Presiona Restablecer datos de fábrica.
• Toca RESTABLECER TELÉFONO.
• Toca RESTABLECER TELÉFONO.
• Se eliminarán todos los datos y configuraciones guardados en el Huawei P20 Pro. El Huawei P20 Pro se restablecerá y reiniciará automáticamente.
• El Huawei P20 Pro se ha reiniciado.

En caso de que el problema persista incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, es muy probable que esto ya sea causado por un componente de hardware defectuoso, posiblemente porque la batería no funciona correctamente. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.