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• Cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio de Huawei P20 Pro

Bienvenido a un nuevo episodio de solución de problemas para Huawei P20 Pro. La publicación de hoy habla sobre la solución del problema de reinicio aleatorio en Huawei P20 Pro. Si experimenta reinicios inexplicables en este dispositivo, descubra las formas de solucionarlo a continuación.

Cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio de Huawei P20 Pro

Uno de los problemas molestos en Huawei P20 Pro es el problema de reinicio aleatorio. No hay una forma directa de saber qué lo causa, por lo que el usuario final debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para identificar la fuente del error. Aprenda qué hacer siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Reanudar la fuerza

Algunos problemas son causados ​​por errores temporales que se desarrollan cuando un dispositivo se deja en funcionamiento durante mucho tiempo. Si bien estos errores a veces pueden volverse demasiado molestos, la mayoría de ellos se solucionan fácilmente simplemente actualizando el sistema. Para hacer eso en su caso, le recomendamos que intente un reinicio forzado. Esto obligará al dispositivo a actualizarse. Quieres simular los efectos de un "tirón de batería". Su Huawei P20 Pro no tiene una batería extraíble, por lo que para forzar su reinicio, simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra. Si el problema persiste después de este tipo de reinicio, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Borrado de partición de caché

Limpiar la partición de caché puede ayudar en este caso. A veces, la caché del sistema puede dañarse después de una actualización o por otras razones. Para mantener la caché del sistema en plena forma, puede eliminar periódicamente la caché actual. Su dispositivo reconstruirá esta caché con el tiempo para que no tenga que preocuparse por perder datos importantes. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido simultáneamente durante al menos 10 segundos.
3. Suelta los botones cuando aparezca el logo de Honor.
4. Poco después de ver el logotipo, aparece la pantalla EMUI con las opciones del modo de recuperación.
5. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar la opción Borrar partición de caché.
6. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
7. Use los botones de volumen para desplazarse y resaltar las siguientes opciones y el botón de encendido para confirmar la selección.

Instalar actualizaciones

Algunos problemas solo se pueden solucionar instalando una nueva versión del sistema operativo o aplicaciones actualizadas. Asegúrese de que su dispositivo tenga la última versión del sistema operativo. Para comprobar si hay actualizaciones disponibles para su dispositivo, siga estos pasos:

1. Ir a la configuración.
2. Toque Sistema.
3. Seleccione Actualización del sistema.
4. Toque la opción para buscar actualizaciones.

Para verificar si hay actualizaciones de aplicaciones pendientes que haya descargado a través de la aplicación Google Play Store, inicie Play Store y luego navegue a la sección Actualizaciones. A continuación, verá una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes. Simplemente toque Actualizar para instalar actualizaciones de aplicaciones individuales o toque Actualizar todo para actualizar las aplicaciones simultáneamente.

No olvide reiniciar / restablecer por software su P20 después de instalar las actualizaciones para asegurarse de que todos los cambios de software nuevos se implementen correctamente y para evitar que cualquier aplicación se vuelva fraudulenta.

Compruebe si hay aplicaciones malas

A veces, una aplicación de terceros puede interferir con Android y provocar errores. Para ver si una aplicación descargada está causando un problema, intente iniciar el dispositivo en modo seguro.

1. Apague el teléfono.
2. Enciende el teléfono.
3. Una vez que se muestre la pantalla del logotipo de Huawei, presione el botón para bajar el volumen repetidamente hasta que vea Modo seguro en la parte inferior de la pantalla. Si no tiene éxito, repita los pasos 1-3 hasta que lo haga bien.

Recuerde, el modo seguro bloquea las aplicaciones descargadas o de terceros. Si el error "Humedad detectada" desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
2. Verifique el problema.
3. Si el problema vuelve, inicie nuevamente en modo seguro.
4. Desinstala una aplicación. Comience con el descargado más recientemente.
5. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo y vea si eliminarlo resolvió el problema.
6. Repita los pasos 1 a 4 hasta que haya identificado al culpable.
7. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.

Calentamiento excesivo

Los dispositivos Android como su Huawei P20 Pro están diseñados para apagarse automáticamente cuando la temperatura central alcanza un cierto nivel. Esto es para evitar dañar el sistema debido al calor. Si notó que su dispositivo se reinicia aleatoriamente cuando se calienta, debe ser un sobrecalentamiento lo que lo causa. Esto significa que hay una razón más profunda por la que su Huawei P20 Pro se sobrecalienta en primer lugar. En algunos casos, un dispositivo puede sobrecalentarse debido a una falla de hardware. En algunos casos raros, el motivo puede estar relacionado con el software. Para saber si la razón del sobrecalentamiento es un error de software, limpie el teléfono a través del restablecimiento de fábrica y vea qué sucede.

NOTA: Una vez que note que su dispositivo se ha calentado demasiado, deje de usarlo y deje que se enfríe. Puede hacerlo apagándolo y dejándolo en ese estado durante al menos 30 minutos.

Restablecimiento de fábrica

La última solución drástica que puede probar en este caso es limpiar el teléfono y devolver la configuración del software a los valores predeterminados. Nuevamente, esto solo se aplica si el teléfono aún se carga o si se vuelve a encender. De lo contrario, solo tiene que omitirlo y enviar el teléfono a Huawei para su reparación. Como se mencionó anteriormente, también puede restablecer los valores de fábrica para saber si hay una aplicación o un error de software que hace que el teléfono se sobrecaliente. Una vez que haya reiniciado el teléfono, déjelo funcionar durante al menos 24 horas sin agregar aplicaciones de terceros. Esto debería darle tiempo suficiente para ver si hay alguna diferencia o no. También debería decirle si una aplicación está causando el problema o no.

1. Apague el teléfono.
2. Luego, encienda el teléfono mientras mantiene presionada la siguiente combinación de teclas: Botón de encendido, Botón para subir el volumen
3. Mantenga presionados los botones hasta que el logotipo de Huawei desaparezca de la pantalla y la pantalla se vuelva negra.
4. Ahora puede soltar los botones.
5. Esto ahora mostrará el menú de inicio después de un momento.
6. Vaya a la entrada "Wipe Cache Factory Reset" con las teclas de volumen y luego selecciónela con la tecla de encendido
7. Reinicie el teléfono una vez que se haya completado el proceso

Envía el teléfono a reparar

Si su Huawei P20 Pro continúa reiniciándose aleatoriamente después de completar los pasos de solución de problemas anteriores, debe considerar enviarlo a reparar. Como usuario final, hay mucho que puede hacer para solucionar el problema. Dado que ya se han realizado todas las soluciones de software, puede asumir en este punto que hay una falla de hardware que causa el problema. Deje que un profesional maneje la situación. Comuníquese con Huawei para que el dispositivo se pueda enviar a su Centro de servicio.