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• Problema: Google Pixel 3 MMS es de baja calidad

MMS está muriendo, si es que no está ya muerto en este momento. Bueno, no exactamente, pero mucha gente hoy en día todavía espera que MMS produzca mejores resultados de lo que se supone que debe hacer. Para una tecnología de mensajería tan obsoleta, a muchas personas les resulta frustrante que a veces les falle, al igual que se siente un usuario mencionado a continuación. En este episodio de solución de problemas, le mostramos las cosas que puede hacer para solucionar un posible problema de MMS en Google Pixel 3.

Problema: Google Pixel 3 MMS es de baja calidad

Hola, tengo un problema con la calidad de mi MMS. Tengo un Google Pixel 3. Entiendo que enviar fotos por mensaje de texto pierde calidad, pero las mías son terribles. Al principio pensé que era solo el teléfono: las fotos eran de muy alta calidad para enviar mensajes de texto, pero mi amigo que está con otro proveedor de telefonía está enviando fotos bien a través de MMS, y un amigo que tiene el mismo proveedor de teléfono con el que yo también dijo que sus fotos se están enviando bien. Incluso mis capturas de pantalla, que son solo unos pocos kb, se envían borrosas, es muy extraño.

Llamé a mi operador de telefonía y me dijeron que intentara volver a poner la tarjeta SIM en mi iPhone, así que me envié por correo electrónico una de las fotos de alta calidad de mi Google Pixel, puse la tarjeta SIM en mi iPhone, guardé la foto del correo electrónico y la envié por mensaje de texto a un amigo y funcionó, super alta calidad. El tipo del teléfono básicamente dijo que mi Google Pixel parece defectuoso. Cuando voy a enviar un MMS en Google Pixel, recibo este mensaje "el destinatario verá una calidad de imagen más baja debido a los límites de MMS del operador". Si puede ayudar de todos modos, sería genial, ya que realmente no quiero tener que limpiarlo y devolverlo. Gracias, Saludos cordiales.

Solución: Se espera que las fotos enviadas a través del servicio de mensajería de texto regular sean de menor calidad en comparación con la copia original debido a limitaciones de tecnología. MMS funciona comprimiendo el archivo antes de enviarlo. Los datos móviles utilizados por MMS son limitados, por lo que un archivo multimedia, como las fotos que pasan, debe convertirse a un tamaño de archivo menor. Esto significa que la calidad general de MMS suele ser mala, especialmente en relación con las fotos de hoy tomadas con cámaras de alta definición. Desafortunadamente, la restricción de MMS está determinada por la tecnología o el código que se ejecuta en el dispositivo y la red. Ambos suelen estar fuera del control del usuario, por lo que básicamente no hay mucho que pueda hacer al respecto.

Si su Google Pixel 3 pudo enviar un MMS (foto) mucho mejorado después de volver a colocar (desconectar e insertar) la tarjeta SIM, entonces eso puede significar que puede haber un problema con la aplicación de mensajería o con Android. Para solucionar el problema, intente seguir nuestras sugerencias a continuación.

Reinicio forzado

A veces, un simple reinicio del sistema puede aclarar las cosas en los dispositivos Android. También se pueden desarrollar errores temporales si un dispositivo se deja en funcionamiento durante algún tiempo. Para ver si la causa del problema es temporal, intente reiniciar su Google Pixel 3 de esta manera:

Mantenga presionada la tecla Encendido durante 30 segundos o incluso más y cuando aparezca el logotipo en la pantalla, suéltelo.

A diferencia de otros dispositivos en los que tienes que mantener presionadas un par de teclas, solo necesitas el botón de encendido en los teléfonos Pixel y nuevamente, está cableado para responder. Entonces, si realmente se inicia, ese sería el final del problema, pero intente hacerlo unas cuantas veces más si el primer intento no funcionó. Después de eso, y su dispositivo aún no responde, pruebe la siguiente solución.

Borrar caché de la aplicación de mensajería

La causa del problema puede estar en el caché de la aplicación de mensajería. Para comprobar si ese es el caso, intente borrar el caché de la aplicación de mensajería de texto. Así es cómo:

Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.

1. Ir a la configuración.
2. Toca Aplicaciones y notificaciones.
3. Toca Ver todas las aplicaciones "xx".
4. Toca la aplicación adecuada.
5. Toque Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Reinicia tu Pixel 3.

Revertir la aplicación de mensajería a los valores predeterminados

Si nada funciona después de borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería, el siguiente paso debe ser devolver la aplicación de mensajería a sus valores predeterminados. Puede hacerlo borrando los datos. Siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Ir a la configuración.
3. Toca Aplicaciones y notificaciones.
4. Toca Ver todas las aplicaciones "xx".
5. Toca la aplicación adecuada.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos.
8. Reinicia tu Pixel 3.

NOTA: Los pasos anteriores eliminarán todos sus mensajes de texto y MMS. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación si no quiere perderlos.

Reiniciar configuración de la red

Otro paso de solución de problemas que puede probar en este caso es borrar la configuración de red de su Pixel para eliminar posibles configuraciones incorrectas o errores. Restablecer la configuración de red eliminará todas las redes wifi, las contraseñas wifi, la configuración de VPN y la configuración celular conectadas anteriormente. Para hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración de su dispositivo.
2. Toque Sistema.
3. Toque Avanzado.
4. Presiona Restablecer opciones.
5. Toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
6. Si no ves "Avanzado", presiona Red e Internet> Más t> Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
7. En la parte inferior, toca Restablecer configuración.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunos usuarios pudieron hacer que su dispositivo funcionara con éxito al borrar su configuración de red. Si aún no lo ha probado, esto es lo que debe hacer:

1. Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono de Flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
2. Vaya al ícono de la aplicación Configuración.
3. Toque el icono Acerca del sistema.
4. Presiona el ícono Restablecer opciones.
5. Elija entre lo siguiente:
6. Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
7. Restablecer las preferencias de la aplicación
8. Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
9. Toque RESTABLECER AJUSTES. Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
10. Toque RESTABLECER AJUSTES para confirmar.

Compruebe si hay una aplicación incorrecta

¿Ha intentado enviar MMS mientras el dispositivo está en modo seguro? En modo seguro, su dispositivo solo permite aplicaciones preinstaladas, las que vienen con el sistema operativo. Con todas las aplicaciones descargadas suspendidas, sabrá si una aplicación de terceros es el motivo del problema. Si aún no probaste este paso de solución de problemas, sigue los pasos a continuación para reiniciar tu Pixel 3 en modo seguro antes de enviar:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. En la pantalla, mantenga presionado Apagar.
3. Toque Aceptar.
4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea las aplicaciones descargadas o de terceros. Si el MMS recibido y enviado mejora, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
2. Una por una, desinstale las aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Vea si eliminar esa aplicación resolvió el problema.
3. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.

Prueba otra aplicación

Como cualquier aplicación, la aplicación de mensajería predeterminada en su Pixel 3 puede ser problemática. Esto puede suceder debido a varios factores. Para verificar si ese es el caso, considere usar otra aplicación de mensajería para ver si hay alguna diferencia.

Hay muchas buenas aplicaciones de mensajes de texto que puede obtener en Play Store. Simplemente instale uno y utilícelo para ver si mejora su MMS.

Instalar actualizaciones

Mantener el sistema operativo y las aplicaciones de Android actualizados es una de las mejores formas de prevenir y, a veces, solucionar problemas. Los sistemas operativos desactualizados pueden ser una fuente de errores, pero también lo son las aplicaciones incompatibles. Para reducir las posibilidades de que se desarrollen problemas, debe asegurarse de que el lado del software de su dispositivo ejecute las últimas versiones. Para que esto sea lo menos complicado posible, deje que el sistema lo haga automáticamente. De forma predeterminada, tu Pixel 3 debería descargar e instalar actualizaciones por sí solo. Si cambia esto antes, querrá comprobar periódicamente si hay actualizaciones.

Para buscar actualizaciones de software (para el sistema operativo Android), puede ir a Configuración> Actualización de software.

Restablecimiento de fábrica

Esta es la solución de problemas más drástica que puede hacer en este caso. Como sugiere el nombre, esto devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Esta suele ser una solución eficaz para muchos problemas relacionados con el software. Si la causa del problema es un error de software, esto podría ayudar.

Para restablecer de fábrica su Pixel 3:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Sistema.
5. Toque Avanzado.
6. Presiona Restablecer opciones.
7. Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
8. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
9. Cuando su teléfono haya terminado de borrarse, elija la opción para reiniciar.
10. Configure su teléfono y restaure sus datos respaldados.

Póngase en contacto con su operador de red

Si nada funciona en este punto y MMS sigue funcionando, le sugerimos que trabaje con su operador de red para solucionarlo. Como se mencionó anteriormente, existen otros factores que están fuera de su dispositivo y que pueden causar este problema. Asegúrese de obtener ayuda de su proveedor para encontrar la mejor manera de resolver el problema.

Solución alterna

Si no desea enviar su Google Pixel 3 para reparación o reemplazo, debe decidir si MMS es realmente importante para su estilo de vida. Si solo lo hace de vez en cuando, quizás sea un buen momento para alejarse de él. MMS en este momento se considera obsoleto y algunos operadores ya han dejado de admitirlos. Esto se debe a que nuestro mundo ya cambió al uso de aplicaciones que admiten el envío y la recepción de medios (fotos, videos, música, documentos, etc.) de una manera mucho más rentable y rápida. Las aplicaciones como Facebook Messenger, Google Hangouts, Whatsapp, Viber, etc. funcionan en plataformas Android y no Android (como iOS), por lo que enviar y recibir medios es mucho más fácil. Si sus contactos usan alguna aplicación de redes sociales, intente pedirles que cambien sus conversaciones a esa. Por ejemplo, puedes chatear usando Facebook Messenger en su lugar de una manera muy divertida y fácil, sin mencionar que también es gratis.