El #Google # Pixel3 es un teléfono inteligente Android premium lanzado el año pasado por el gigante de las búsquedas. Este teléfono y todos los modelos de esta serie son más conocidos por obtener las últimas actualizaciones de software antes que otros dispositivos. Este es un dispositivo con clasificación IP68 que está hecho de un cuerpo de aluminio y Corning Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla P-OLED de 5.5 pulgadas y usa un procesador Snapdragon 845 emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de que no se puede escuchar la llamada de Pixel 3.

Si posee un Google Pixel 3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la llamada de Google Pixel 3 no se puede escuchar

Problema:Hola, compré el pixel 3 y he tenido problemas con las conversaciones telefónicas. Por mi parte, escucho a todos con claridad. Pero varias veces (diferentes personas) dicen que no me escuchan con claridad y que se corta (4 veces esta semana con diferentes personas). Estoy con libertad móvil. Usé mi teléfono antiguo (nexus 6p) antes con el mismo servicio y funciona bien. Solo sucedió cuando cambio al nuevo píxel 3. Tengo la actualización más reciente para el teléfono (5 de enero de 2019). Bluetooth está apagado y nada bloquea el micrófono. Ya había reiniciado el teléfono, el reformateo del sistema está pero nada parece funcionar. Ojalá tengas otra solución a esto. Gracias.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si se trata de un problema relacionado con la red siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Compruebe las barras de señal

Asegúrese de que el teléfono tenga una excelente recepción de señal de la red, ya que una señal baja puede causar este problema en particular. Si es necesario, vaya a un área que tenga una recepción de señal fuerte y luego verifique si ocurre el problema.

Compruebe si hay una interrupción de la red

A veces, este problema puede deberse a problemas dentro de la propia red. Puede consultar el sitio web de su operador si hay informes de interrupciones en su área. También puede comunicarse con el departamento de servicio al cliente de su operador para verificar si existe una interrupción de la red.

Intente usar una tarjeta SIM diferente

Hay casos en los que el problema puede deberse a una tarjeta SIM defectuosa. Para verificar si este es el caso, debe intentar usar una SIM diferente en su teléfono.

Si el problema no es causado por la red, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio forzado

Lo primero que debe hacer en su teléfono es un restablecimiento parcial. Esto generalmente se hace cuando el teléfono deja de responder, pero también se puede realizar para este problema, ya que este paso actualizará el software del teléfono. Para hacer esto, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos o hasta que se apague. Compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

En caso de que el problema persista, el siguiente paso es verificar si el problema ocurre cuando el teléfono se inicia en Modo seguro.

• Con el dispositivo encendido, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltelo.
• Toque Aceptar para confirmar.

¿El problema ocurre en este modo? Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe realizar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que cuando realice este paso se eliminarán los datos de su teléfono.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el teléfono esté apagado
• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos segundos
• Espere a ver el modo Fastboot en la pantalla
• Soltar los botones
• Seleccione el modo de recuperación
• Espere a que aparezca la imagen del robot de Android
• Mantenga presionado el botón de encendido y luego presione el botón para subir el volumen
• Seleccione Wipe Data / Factory Reset
• Seleccione si
• Seleccione Reiniciar sistema ahora

Compruebe si el problema persiste.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.