Contenido

• Problema n. ° 1: el wifi de Google Pixel 2 no se conecta a ninguna red debido a un problema con la placa base
• Problema n. ° 2: el wifi de Google Pixel 2 no se conecta al wifi o la red doméstica sin seguridad
• Problema n. ° 3: Google Pixel 2 no permanece conectado a Internet después de una actualización, los mensajes no se envían

Los dispositivos Pixel emblemáticos de Google (Pixel y Pixel 2) suelen disfrutar del privilegio de ser los primeros en recibir la última versión de Android. Si bien eso suena fantástico, especialmente porque cada iteración de Android a menudo trae nuevos y emocionantes cambios, también es una fuente de problemas para muchos porque un nuevo sistema significa nuevos errores. En esta guía de resolución de problemas de # Pixel2, le brindaremos algunas soluciones generales que puede probar si tiene problemas después de instalar la actualización de Android.

Problema n. ° 1: el wifi de Google Pixel 2 no se conecta a ninguna red debido a un problema con la placa base

El wifi de mi teléfono no se conecta a ninguna red. Incluso pregunté en el centro de servicio de Google y están cobrando 23,000 INR para reparar eso. Me estoy comunicando con usted para que pueda darme alguna solución. PD Dijeron que hay un problema con la placa base. - Manohar Prasad

Solución: Hola Manohar. Si el técnico del Centro de servicio de Google ya ha verificado el dispositivo y ha llegado a la conclusión de que el problema está en la placa base, eso significa que no hay nada más que pueda hacer por su parte. Lo máximo que puede hacer es restablecer de fábrica su dispositivo Pixel. El restablecimiento de fábrica está destinado a verificar si el problema es causado por un error de software, por lo que si ya lo probó antes de enviar el dispositivo a Google, no tendrá suerte. Puede que haya un problema con la radio wifi de su dispositivo. Por lo general, ningún técnico reemplazará un solo componente o chip, por lo que dirán que hay un problema en la placa base. Debido a que el reemplazo de una placa base no garantiza una solución y es poco práctico en lo que respecta al precio, no le recomendamos que lo haga. Reemplazar la placa base de tu dispositivo Pixel te puede costar fácilmente unos cientos de dólares, por lo que obviamente es caro. Lamentablemente, no existe una solución alternativa para este problema. No hay ningún truco de software que pueda hacer para reparar una radio wifi defectuosa o cualquier otro componente de la placa base. Si no desea gastar en reparaciones no garantizadas, le sugerimos que reemplace el teléfono por uno nuevo o simplemente continúe sin la funcionalidad wifi.

Problema n. ° 2: el wifi de Google Pixel 2 no se conecta al wifi o la red doméstica sin seguridad

Hola. Mi esposa y yo tenemos el Pixel 2. Tenemos problemas para conectarnos a nuestra red doméstica, o una abierta sin seguridad. Sin embargo, a menudo, cuando intentamos conectarnos a una red WiFi pública que tiene una página de inicio de sesión o autenticación, la página no aparece. Probé de todo, desde olvidar la red, borrar todas las redes, reiniciar, ingresar la dirección IP directamente en mi navegador e incluso contactar al soporte técnico de la empresa que aloja el WiFi público. En vano. Existen algunas aplicaciones que ayudan a solucionar problemas de la página de inicio de sesión, pero no funcionan. Mis dispositivos iOS se conectan al wifi sin problemas, y no hay tiempo de daño físico en ninguno de nuestros teléfonos. ¿Tiene alguna recomendación para ayudar a resolver este misterio? Gracias por tu ayuda. - MattMatt Hillier

Solución: Hola Matt. No hemos notado que menciones el restablecimiento de fábrica como parte de la solución de problemas. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de hacerlo. A menos que su dispositivo Pixel 2 tenga un problema de hardware, la mayoría de los problemas de wifi se solucionan haciendo un restablecimiento de fábrica, así que asegúrese de no omitirlo.No conocemos el historial completo de su dispositivo para saber exactamente qué está sucediendo, por lo que primero debe asegurarse de haber agotado todas las soluciones de software.

Para restablecer de fábrica su Google Pixel 2:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague su dispositivo por completo.
3. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente hasta que aparezca el modo de cargador de arranque (representado por un Android con Inicio). Suelta ambos botones a la vez cuando veas esta imagen.
4. Use los botones de volumen para resaltar o seleccionar el modo de recuperación de la opción dada.
5. Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
6. El dispositivo mostrará la pantalla de inicio de Google brevemente y luego se reiniciará en el modo de recuperación.
7. Si aparece una imagen de un bot de Android roto sin etiqueta de comando en la pantalla, presione y mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón de Subir Volumen una vez y luego suelte el botón de Encendido.
8. Seleccione la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica en la pantalla de recuperación de Android. Use los botones de volumen para seleccionar la opción.
9. Seleccione Sí.
10. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica. Puede llevar varios minutos dependiendo de la cantidad de datos que haya que restablecer.
11. Seleccione Reiniciar el sistema ahora y luego espere a que su dispositivo se inicie por completo.

Problema n. ° 3: Google Pixel 2 no permanece conectado a Internet después de una actualización, los mensajes no se envían

Después de la última actualización de software, mi teléfono no permanecerá conectado a Internet, lo que hace que sea imposible publicar en varias aplicaciones. La mitad de mis mensajes tampoco se envían. Tengo un Pixel 2 que compré cuando salió y he sido muy bueno con él, sin cargar durante la noche y cosas así. ¿Cómo podría solucionar este problema? No parece que tenga ningún retraso en el teléfono. - línea

Solución: Hola Line. Las actualizaciones a veces pueden traer resultados mixtos a algunos dispositivos (aunque no todo el tiempo). Si estás seguro de que tu dispositivo Pixel 2 comenzó a tener problemas de conexión a Internet después de instalar una actualización, aquí te explicamos cómo puedes solucionarlo.

Solución n. ° 1: reinicie regularmente su dispositivo

A veces, una simple resolución de problemas puede ser una solución eficaz incluso para problemas complicados. Asegúrese de reiniciar su Pixel 2 una vez al día para minimizar la posibilidad de que se desarrollen errores.

Reiniciar también borra el sistema en general, por lo que es un paso de mantenimiento muy recomendable que puede realizar para solucionar problemas del sistema. También puede funcionar para solucionar su problema actual de Internet.

Solución # 2: inicie sesión y salga de su cuenta de Google

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de actualización mediante otra solución simple, es decir, cerrando la sesión de su cuenta de Google. Cuando cierra sesión en su cuenta, todo lo que está asociado a esa cuenta también se eliminará del sistema, por lo que si un error de configuración está causando un problema, la firma puede erradicarlo. Para cerrar sesión en su cuenta de Google:

1. Abre la aplicación de configuración de tu teléfono.
2. Toque Usuarios y cuentas.
3. Toque la cuenta que desea eliminar.
4. Toque Eliminar cuenta.
5. Si esta es la única cuenta de Google en el teléfono, deberá ingresar el patrón, el PIN o la contraseña de su teléfono por motivos de seguridad.

Una vez que hayas cerrado sesión en tu cuenta de Google, reinicia tu dispositivo antes de volver a iniciar sesión.

Solución n. ° 3: instalar actualizaciones de aplicaciones

Instalar la última actualización de Android pero mantener las aplicaciones en su estado actual puede ser problemático en el sentido de que pueden surgir problemas de incompatibilidad. Para minimizar las posibilidades de que se produzca una incompatibilidad, asegúrese de instalar las actualizaciones de la aplicación inmediatamente después de instalar las actualizaciones de Android. Este es un paso importante que muchos usuarios suelen ignorar. De forma predeterminada, su dispositivo Pixel 2 debería instalar actualizaciones de la aplicación a través de Play Store. Sin embargo, si cambió este comportamiento predeterminado antes, asegúrese de abrir manualmente la aplicación Play Store y actualizar sus aplicaciones.

Para actualizar aplicaciones individualmente o de forma masiva usando la aplicación Google Play Store en su dispositivo móvil:

1. Abra la aplicación Google Play Store.
2. Toque Menú.
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Las aplicaciones con una actualización disponible están etiquetadas como "Actualizar".
5. Toque Actualizar todo para actualizar todas las aplicaciones. Para aplicaciones individuales, busque la aplicación específica que desea actualizar y toque Actualizar.

Si su Pixel 2 está rooteado y tiene aplicaciones de terceros fuera de Play Store, asegúrese de que reciban actualizaciones para que funcionen correctamente con la versión actual de Android en su teléfono. Las aplicaciones instaladas por desarrolladores externos que no usan Play Store requieren su propia forma de actualización. Es su responsabilidad saber cómo hacer eso.

Solución n. ° 4: borrar la caché de la aplicación de mensajería

Para ver si el motivo del problema de los mensajes de texto está aislado solo en la aplicación, intente borrar su caché y sus datos. Así es cómo:

1. Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de Flecha para mostrar todas las aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Aplicaciones y notificaciones
4. Toque Información de la aplicación.
5. Toque el icono de flecha y luego Ver todas las aplicaciones "xx".
6. Busque su aplicación de mensajería y tóquela
7. Toque Almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché.
9. Reinicia tu Pixel 2 y verifica el problema.

Solución # 5: Borrar datos de la aplicación de mensajería

Si borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería no ayuda, lo siguiente que se debe hacer es borrar los datos de la aplicación de mensajería. Tenga en cuenta que borrar los datos de una aplicación también eliminará sus mensajes, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos primero.

1. Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de Flecha para mostrar todas las aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Aplicaciones y notificaciones
4. Toque Información de la aplicación.
5. Toque el icono de flecha y luego Ver todas las aplicaciones "xx".
6. Busque su aplicación de mensajería y tóquela
7. Toque Almacenamiento.
8. Presiona Borrar datos.
9. Reinicia tu Pixel 2 y verifica el problema.

Solución n. ° 6: busque aplicaciones no autorizadas

Una aplicación incorrecta o mal codificada puede interferir con Android, por lo que la siguiente cosa buena que puede hacer aquí es verificar esa posibilidad. Para hacer eso, debe reiniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que si los problemas no aparecen, puede apostar que tiene una aplicación problemática.

Estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Con el dispositivo encendido, presione y mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde derecho) hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltelo.
3. Toque Aceptar para confirmar. El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.
4. Con el modo seguro habilitado, verifique los problemas.

Para volver al modo normal, simplemente reinicie su dispositivo.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si tu Pixel 2 aún se niega a encenderse, repite los pasos 1 a 4.

Solución # 7: restablecimiento de fábrica

Si todos los problemas mencionados (Internet y mensajes de texto) todavía ocurren en este punto, debe limpiar el teléfono por completo y comenzar desde cero. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales primero para evitar perder archivos. Luego, restablezca su Pixel de fábrica siguiendo estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague por completo.
2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante aproximadamente 3 segundos.
3. Después de 3 segundos, presione la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen durante otros 3 segundos y luego suelte ambos botones.
4. Use el botón para bajar o subir el volumen para resaltar Recuperación de las opciones dadas.
5. Presione la tecla de encendido para confirmar la selección.
6. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, mantenga presionada la tecla Encendido durante aproximadamente 2 segundos.
7. Mientras mantiene presionada la tecla Encendido, presione rápidamente el botón Subir volumen.
8. Resalte la opción de Borrar datos / restablecimiento de fábrica presionando el botón Volumen y luego presione la tecla Encendido para confirmar la selección.
9. Use el botón Volumen para seleccionar Sí - eliminar todos los datos del usuario, luego presione Encendido para confirmar.