Contenido

• Problema # 1: Cómo arreglar Galaxy S9 con textos que no están en orden
• Problema n. ° 2: los mensajes de texto largos del Galaxy S9 solo se pueden ver presionando el botón Ver más, no se pueden ver los SMS largos a menos que se presione el botón Ver más

No es raro escuchar a los usuarios de Android comunicarse con nosotros porque su dispositivo no recibe mensajes de texto o SMS en el orden correcto o normal (los más recientes en la parte superior de la lista). En la publicación de solución de problemas de hoy, le brindamos las soluciones sobre cómo manejar este problema en el # GalaxyS9. También cubrimos otro problema de mensajes de texto sobre la incapacidad de un usuario para revisar un mensaje o texto largo sin tener que hacer clic primero en el botón Ver más. Si encuentra alguno de estos problemas en este momento, asegúrese de consultar nuestras sugerencias a continuación.

Problema # 1: Cómo arreglar Galaxy S9 con textos que no están en orden

MIS MENSAJES YA NO SE MUESTRAN EN EL ORDEN DE FECHA Y HORA. TODOS ESTÁN MEZCLADOS, CON ALGUNOS MENSAJES MÁS NUEVOS AL FINAL DE LA LISTA. ES MUY CONFUSO Y DIFÍCIL ENCONTRAR MENSAJES ACTUALES. ¿CÓMO PUEDO INDICAR AL TELÉFONO QUE MOSTRARÁ LOS MENSAJES EN ORDEN? Y NO SÉ QUÉ VERSIÓN DE ANDROID TENGO. - NORA FAIFER

Solución: Hola Nora. Conocemos algunas causas por las que los SMS pueden fallar. A continuación se muestra una lista de estas causas y cómo solucionarlas.

Verifique que la fecha y la hora del sistema estén configuradas correctamente

Esta es la razón más común por la que los SMS o los mensajes (SMS y MMS) pueden recibirse en un orden incorrecto. Los usuarios suelen encontrar este problema sin saberlo después de cambiar la hora y fecha correctas en sus teléfonos por cualquier motivo. Es posible que algunos quieran cambiar la fecha y la hora de su teléfono para "hacer trampa" en un juego. Otros lo hacen por otras razones. Para asegurarse de que su S9 tenga la fecha y hora correctas, utilice la configuración de su red. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Presiona Fecha y hora.

Para ajustar manualmente, asegúrese de que la fecha y hora automáticas esté desactivada.Apague y luego:

1. Presiona Establecer fecha.
2. Establezca la fecha y luego toque HECHO.
3. Presiona Establecer hora.
4. Establezca la hora y luego toque HECHO.
5. Toque Seleccionar zona horaria y luego seleccione la zona horaria adecuada.

Le recomendamos encarecidamente que utilice Fecha y hora automáticas opción, ya que asegurará que su teléfono esté constantemente sincronizado con la hora y fecha de su operador hasta el último segundo.

Una vez que hayas cambiado la fecha y la hora, envíate un SMS de prueba para ver si llega además de los mensajes antiguos.

Eliminar la caché de la aplicación de mensajería

Si nada cambia después de haber corregido la fecha y la hora de su teléfono, lo siguiente que debe hacer es ver si tiene algo que ver con su aplicación de mensajería. Intente borrar su caché primero. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación de mensajería que está usando y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente el botón BORRAR CACHÉ. Tócalo.
7. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Eliminar datos de la aplicación de mensajería

Si la limpieza de la memoria caché de la aplicación de mensajería no cambia nada, el siguiente paso de solución de problemas debería ser eliminar sus datos. A diferencia de borrar el caché, éste restaurará la configuración de la aplicación a sus valores predeterminados. Esto resultaría en la eliminación de sus mensajes, por lo que si no desea perder algunos o todos, debe asegurarse de realizar una copia de seguridad de ellos. Hay dos formas convenientes de hacerlo. Uno es usando Samsung Smart Switch y el otro a través de su servicio en la nube de Samsung. Una vez que haya respaldado sus mensajes, siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación de mensajería:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación de mensajería que está usando y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente el botón BORRAR DATOS. Tócalo.
7. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Prueba otra aplicación de mensajería

Al eliminar el caché de una aplicación, básicamente está reinstalando la aplicación de mensajería y reiniciándola. Por lo general, eso debería ser suficiente para solucionar la mayoría de los problemas, pero si no sale nada positivo, es hora de que considere reemplazar el que está usando. Por lo tanto, si ha estado utilizando la aplicación Mensajes de Samsung, le sugerimos que pruebe con otras. Hay muchas aplicaciones de mensajes de texto gratuitas pero excelentes en Play Store, así que elija y vea qué sucede.

Restablecimiento de fábrica

Como solución de software final que puede probar, el restablecimiento de fábrica también garantiza que se resuelva cualquier problema relacionado con el software. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no tenemos una manera fácil de saber exactamente dónde radica el problema. El restablecimiento de fábrica debería ayudarlo a reducir las causas a dos cosas: problema del lado del teléfono o problema del lado de la red / operador.

El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de la aplicación del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de las cosas que no desea perder antes de hacerlo.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con su operador

Por último, si el problema no se resuelve con todas nuestras sugerencias anteriores, debe informar a su operador. En caso de que no lo haya notado, todas las soluciones que ha realizado hasta ahora tienen como objetivo corregir los errores que pueden encontrarse en su teléfono. El restablecimiento de fábrica por sí solo debería ser suficiente para devolver todo, incluidos los mensajes, a la forma en que estaban antes. Si eso no ocurre, entonces debe haber una causa externa para su problema. Dado que la única otra entidad que puede influir directamente en el orden en que se reciben sus mensajes es su operador, debe informarles su problema. No sabemos cómo van a solucionar su problema, pero deben ayudarlo a solucionarlo y solucionarlo.

Problema n. ° 2: los mensajes de texto largos del Galaxy S9 solo se pueden ver presionando el botón Ver más, no se pueden ver los SMS largos a menos que se presione el botón Ver más

Acabo de comprar un Samsung Galaxy S9 de segunda mano y me encontré con algunas características muy básicas que tenían los Galaxys anteriores y que este no. No estoy impresionado. Una de las cosas más molestas es que al recibir mensajes de texto largos, no se pueden ver los mensajes completos. Debes hacer clic en el botón "Ver más" que muestra el resto del texto en una ventana diferente. Luego, debes volver al mensaje principal para responder. Esto es absolutamente ridículo y quiero saber si hay una forma de solucionarlo. Si no es así, ¿cómo podemos decirle a las personas detrás de este problema que lo solucionen? Los precios de estos teléfonos son cada vez más altos y la facilidad de uso de la tecnología es cada vez peor. - Kylee R

Solución: Hola Kylee. No estamos seguros de si ya hemos encontrado este problema antes o si incluso entendemos cómo describe el problema. Si este S9 usado ha estado haciendo lo que hace ahora desde que lo adquirió, es muy posible que su aplicación de mensajería no sea totalmente compatible con el operador actual al que está conectado. Intente cambiar a otra aplicación de mensajería y vea cómo funciona. Es posible que algunas aplicaciones de mensajería proporcionadas por el operador, como Message Plus de Verizon, no funcionen correctamente o no funcionen en absoluto cuando se usan en otro proveedor, así que intente ver si el problema no existe si está usando, por ejemplo, Samsung Messages. Al igual que lo que le decimos a Nora anteriormente, también puede usar aplicaciones de mensajes de texto de terceros de Play Store.