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• Problema: Galaxy S9 no se carga, sigue diciendo el error "use el cargador correcto"

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas del Galaxy S9. Queremos abordar otra forma de problema de carga en el S9, particularmente en un caso en el que el dispositivo se niega a cargar y sigue mostrando el error "use el cargador correcto". Si su propio S9 tiene un error similar o el mismo, consulte las soluciones a continuación que puede probar.

Problema: Galaxy S9 no se carga, sigue diciendo el error "use el cargador correcto"

He estado con Samsung durante años porque nunca me gustó el iPhone, pero ahora he perdido toda la fe .. Galaxy S7 edge tenía líneas rosadas en la pantalla, aguanta porque Samsung no asumió ninguna responsabilidad y se le dijo que enviara el teléfono por un mínimo de 8 semanas. (¡Apple reemplaza tu teléfono!) Ahora tienes un S9. Cuando se carga, dice que use el cargador correcto, que soy, ¡pero tengo que sujetar el cable para cargar! para comprar un teléfono que no es demasiado corto de £ 1000, esto es muy pobre ... parece que no puedo obtener una solución (¡nuevamente, Apple reemplazaría!) Siempre prefiero Samsung, pero después de más de 10 años puede que tenga que renunciar porque parece que han renunciado al servicio al cliente.

Solución: Si bien no es el aspecto más emocionante de cualquier teléfono inteligente, la funcionalidad de carga es vital. A veces puede resultar molesto darse cuenta de que su dispositivo Galaxy ha dejado de cargarse, pero sucede. Los problemas de carga como el mencionado anteriormente pueden deberse a factores que no se deben necesariamente al diseño o defecto del teléfono.

Utilice accesorios de carga de Samsung

Una de las razones por las que los dispositivos Galaxy costosos como el S9 encuentran errores relacionados con la energía es causado por cables de carga o adaptadores defectuosos. En otros casos, los culpables son los accesorios no oficiales. Para evitar dañar el circuito o el sistema de administración de energía de su dispositivo, asegúrese de seguir con el cable de carga y el adaptador que vienen con su teléfono. Samsung solo ha probado tu Galaxy S9 con el cargador rápido adaptativo y el cable USB-C. Estos accesorios tienen los parámetros correctos para dar la cantidad adecuada de energía al sistema y la batería durante la carga. Están diseñados para maximizar la duración de la batería de su dispositivo y están completamente evaluados para funcionar correctamente dentro de la tolerancia de energía de su teléfono. El uso de cables y adaptadores que no sean de Samsung puede suministrar energía insuficiente o excesiva durante la carga, sin mencionar la posibilidad de que dañen físicamente el puerto de carga.

Manténgase alejado de cargadores y cables que no sean de Samsung, especialmente de dispositivos falsos. Si lo hace, puede mantener la batería de su dispositivo durante más tiempo. Algunos cargadores de terceros también pueden dañar el puerto de carga.

Cargar correctamente

Mucha gente no se da cuenta de esto, pero el puerto de carga de su teléfono suele ser un componente vulnerable. Si no tiene cuidado al insertar o enchufar el cable de carga, el puerto o su sistema de carga pueden dañarse. Esto suele ocurrir si hay un objeto extraño en el conector o enchufe. El caso de esta publicación es probablemente un ejemplo de un puerto de carga dañado. Los casos anteriores de situaciones similares generalmente apuntan a un puerto defectuoso.

Restablecimiento de fábrica de su dispositivo

Si desea verificar si el problema se puede solucionar o no en su nivel, le sugerimos que borre el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. Si lo hace, le dirá si hay un error de software que está causando el problema o no. Si el mismo error de carga permanece después de limpiar el dispositivo con el restablecimiento de fábrica, puede apostar que el culpable es el mal funcionamiento del hardware.

A continuación, le indicamos cómo restablecer los valores de fábrica de su S9:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Cargue el teléfono y verifique el problema.

Obtenga apoyo profesional

Si su S9 continúa funcionando de manera errática durante la carga, o si no se carga en absoluto después de un restablecimiento de fábrica, debe comunicarse con Samsung para obtener ayuda. Este problema es replicable, así que asegúrese de mostrar el error de carga cuando vaya a su Centro de Servicio Samsung local.

En lo que respecta a la reparación y el reemplazo de la garantía, eso es entre usted y su Centro de servicio local. Somos una entidad externa y no trabajamos para Samsung. Si cree que su programa de reemplazo tarda demasiado o si se niega a hacerlo en este caso, debe escalar el problema a través de los canales proporcionados.