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El artículo de solución de problemas de hoy le dirá cómo abordar el error "Desafortunadamente, la galería se detuvo" que se ha observado en el # GalaxyS9. Este error no es nuevo y, de hecho, ha sido uno de los errores perennes que muchos usuarios de Android han encontrado durante los últimos años. Tampoco está aislado para dispositivos Samsung, por lo que nuestras soluciones a continuación también se pueden aplicar a otros dispositivos Android.
Crea una copia de seguridad
Antes de solucionar el problema, debe crear una copia de seguridad de sus datos personales como fotos, videos, documentos, entre otros para evitar perderlos.Para crear una imagen de su sistema operativo, así como su estructura de archivos, le sugerimos que utilice Smart Switch. Esta aplicación respaldará casi todo y, si lo desea más adelante, también le permitirá restaurar sus datos fácilmente.
Alternativamente, puede hacer uso de los servicios en la nube a su alcance. Hay varios servicios en la nube que puede utilizar. Puede utilizar los servicios en la nube de Google, Samsung, Dropbox, Microsoft, etc.
Una vez que haya protegido sus datos, puede proceder a solucionar el problema.
Solución n. ° 1: reinicie su S9
El error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" es un error genérico que puede ser el resultado de varios factores, por lo que no hay una forma definitiva de saber de dónde viene. A veces, los errores se pueden solucionar actualizando el sistema mediante el reinicio. Para reiniciar su Galaxy S9, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido, luego seleccione la opción Reiniciar.
Solución # 2: borrado de la partición de la caché
Si reiniciar su S9 no ayuda, su siguiente truco es borrar la partición de caché. Esta partición mantiene el caché del sistema que necesita Android para cargar aplicaciones de manera rápida y eficiente. Los problemas de rendimiento y, a veces, los errores de la aplicación se solucionan borrando la partición de la caché, así que asegúrese de hacerlo.
Para borrar su partición de caché S9:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Solución n. ° 3: aplicación Force Stop Gallery
Si bien reiniciar su S9 puede lograr el mismo propósito, forzar la detención directa de una aplicación a veces también puede corregir errores. Así es como se hace:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Busque y toque la aplicación Galería.
- Toque el botón FORCE STOP.
Solución # 4: Borrar caché de la aplicación Galería
Si forzar el cierre de la aplicación Galería no ayuda, el siguiente paso para solucionar el problema sería borrar la memoria caché de la aplicación. En este caso, el caché es un almacenamiento temporal utilizado por una aplicación para retener ciertos archivos e información para que funcione mejor. A veces, la información almacenada en la memoria caché puede corromperse o quedar desactualizada, lo que provoca que la aplicación se ralentice, tenga un rendimiento deficiente o tenga errores. Para ver si se trata de un problema de caché de la aplicación, asegúrese de borrar el caché de la aplicación Galería. Así es cómo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Busque y toque la aplicación Galería.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón BORRAR CACHÉ.
Solución # 5: Borrar datos de la aplicación Galería
Borrar los datos de la aplicación Galería es más severo que borrar su caché porque la devolverá a su estado de fábrica. Esto significa que se borrarán todas las personalizaciones y los datos asociados. Si tiene fotos y videos sin guardar en la aplicación, se eliminarán si hace esta corrección. Sin embargo, lo más probable es que también solucione el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido".
Para borrar los datos de la aplicación Galería:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Busque y toque la aplicación Galería.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón BORRAR DATOS.
Solución # 6: restablecer las preferencias de la aplicación
Idealmente, el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" ya debería estar corregido en este punto, pero si el problema persiste, debe intentar devolver todas las preferencias y configuraciones de la aplicación de su dispositivo a su estado predeterminado. Restablecer las preferencias de la aplicación revertirá la configuración predeterminada de la aplicación de su S9. Por ejemplo, las aplicaciones y / o servicios que puede haber deshabilitado antes se volverán a habilitar, las notificaciones de las aplicaciones bloqueadas volverán a la normalidad, las acciones predeterminadas para las aplicaciones también se restablecerán, entre otras. Si el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" es causado por un servicio que puede haber deshabilitado accidentalmente o por una aplicación del sistema problemática, este método debería ayudar.
Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos).
- Toque Restablecer preferencias de la aplicación.
- Toque REINICIAR.
Solución # 7: Ejecutar en modo seguro
La solución de problemas de aplicaciones casi siempre implica arrancar un dispositivo en modo seguro. Tu caso no es diferente. Si el problema continúa hasta este punto, debe ejecutar su S9 en modo seguro y ver si aparece el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido". Si no es así, significa que una de sus aplicaciones de terceros tiene la culpa. Para saber si hay una diferencia, asegúrese de observar su teléfono durante al menos 24 horas mientras está en modo seguro.
Para ejecutar su S9 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
- Mientras está en modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando problemas.
Solución # 8: restablecimiento de fábrica
Si nada cambia incluso cuando su S9 está en modo seguro, el error debe tener algo que ver con el sistema operativo. Para solucionarlo, debe borrar el dispositivo por completo a través del restablecimiento de fábrica. Así es cómo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
