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• Problema: Galaxy S8 + no se carga al azar

¿Tiene un problema de carga en su Galaxy S8 +? El episodio de resolución de problemas de hoy habla sobre cómo reparar un S8 + que rechaza cargadores al azar. Aprenda qué hacer si se encuentra en un aprieto similar.

Problema: Galaxy S8 + no se carga al azar

Hola, Mi Galaxy s8 + ha comenzado recientemente a rechazar cargadores al azar. Lo que quiero decir es que usaré los mismos cargadores durante meses (uno en mi casa y otro en mi oficina) y el teléfono se cargará normalmente y luego aleatoriamente sin razón aparente, esencialmente dejará de cargarse de ese cargador. cuando conecto el teléfono, el tiempo de carga completa que se muestra en la pantalla de bloqueo mostrará, por ejemplo, una hora para la carga completa, y luego 1-2 segundos más tarde cambiará para mostrar 15-16 horas hasta la carga completa. El teléfono estará en el cargador toda la noche y por la mañana tendrá una carga más baja que cuando lo enchufé porque se está cargando muy lento. Cuando esto suceda, cambiaré a un cargador diferente y el teléfono volverá a la normalidad, y luego de unos días a una semana después, volveré a colocar el teléfono en el cargador original y se cargará normalmente nuevamente durante algunas semanas. hasta que vuelva a rechazar aleatoriamente el cargador. Lo ha hecho con la carga desde mi computadora, desde un concentrador USB y desde cargadores de pared dedicados. La mayoría de las veces, cuando esto sucede, simplemente uso el cargador inalámbrico de mi esposa, pero no puedo entender por qué el teléfono deja de cargarse al azar de un cargador en el que se ha estado cargando sin problemas durante tanto tiempo. Gracias.

Solución: Un tema como este no tiene una respuesta directa. Para ver si puede solucionarlo a su nivel, siga nuestras sugerencias a continuación.

Reinicio forzado

Algunos problemas de carga se deben a errores temporales. Por lo general, desaparecen después de una actualización del sistema. En su caso, le recomendamos que simule los efectos de un "tirón de batería" para comprobar si el problema desaparece. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Utilice accesorios de carga que funcionen bien

Los cables de carga se estropean. Eso puede ser difícil de creer, especialmente si no hay un daño obvio, pero esa es la realidad. Hay cientos de pequeños cables en un cable USB típico, por lo que cuanto más se cortan estos cables, menos energía se transfiere al teléfono durante la carga. Para solucionar problemas, le recomendamos que utilice un cable y un adaptador nuevos para ver si alguno de ellos tiene la culpa. En la medida de lo posible, solo desea usar accesorios de carga oficiales, pero si eso no es posible, puede usar nuevos compatibles de terceros.

Limpiar el puerto de carga

Es posible que haya suciedad u objetos extraños que interfieran aleatoriamente con el cable de carga. Asegúrese de limpiar el puerto con una lata de aire comprimido. No introduzca nada en el interior para evitar dañar el sistema.

Si es posible, use una herramienta de aumento para echar un vistazo al interior del puerto. Si cree que hay pelusa u objetos extraños allí, límpielo correctamente con aire comprimido.

Cargar en modo seguro

Algunas aplicaciones pueden interferir con Android y provocar todo tipo de problemas. Para verificar si se ha instalado una aplicación incorrecta, puede iniciar el teléfono en modo seguro y observarlo mientras se carga. Desea hacer esto tantas veces como sea posible para estar seguro. Si su Galaxy S8 Plus se carga bien solo en modo seguro, puede estar seguro de que la culpa es de una aplicación. Para iniciar su S8 Plus en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 Plus sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecer todos los ajustes

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Por último, intente limpiar su teléfono y devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados con un restablecimiento de fábrica. Si la causa del problema es un error de software, el restablecimiento de fábrica debe ayudar. Para restablecer de fábrica su S8:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtén la ayuda de Samsung

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, eso significa que es probable que el problema esté relacionado con el hardware o que esté oculto en los códigos del dispositivo. Cualquiera de estos problemas no se puede solucionar a nivel de usuario final, por lo que simplemente desea reemplazar el teléfono. Visite su Centro de Servicio Samsung local para discutir las opciones para usted.