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Este artículo proporciona instrucciones de solución de problemas a los propietarios de Galaxy S10 que experimentan el error "Advertencia de cámara fallida". Si es uno de los pocos desafortunados que tiene este problema, consulte las soluciones a continuación.
Cómo reparar el error "Advertencia de cámara fallida" del Galaxy S10
El error "Advertencia de cámara fallida" es uno de los errores de cámara más comunes en los dispositivos Samsung Galaxy. Para solucionarlo, debe realizar una serie de pasos diferentes.
Solución 1: aplicación de cámara de cierre forzado
El error "Advertencia de cámara fallida" a veces puede deberse a un error menor en la aplicación de la cámara. En algunos casos con dispositivos Galaxy más antiguos, este tipo de error desaparece si se reinicia la aplicación. Si aún no ha intentado hacer esto, asegúrese de hacerlo como su primer paso de solución de problemas. Así es como se hace:
- Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Abrir la aplicación de configuración
- Toque Aplicaciones.
- Asegúrese de que Todo esté seleccionado (parte superior izquierda).Si es necesario, presiona el ícono desplegable Ícono desplegable (arriba a la izquierda) y luego selecciona Todo.
- Busque y seleccione la aplicación de la cámara. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, presiona el ícono Menú Menú (parte superior derecha)> Mostrar aplicaciones del sistema.
- Presiona Forzar detención.
- Para confirmar, revisa el mensaje y luego presiona Forzar detención.
Si el cierre forzado de la aplicación de la cámara no ayuda, continúe con el siguiente paso.
Solución 2: reinicie el dispositivo
Si cerrar y reiniciar la aplicación de la cámara no ayuda, su próxima opción de solución de problemas es ver si reiniciar el dispositivo lo hará. Para borrar también la RAM de su dispositivo, le sugerimos que intente realizar un reinicio por software en lugar del reinicio habitual. El restablecimiento parcial, también conocido como extracción de la batería, actualizará completamente el sistema y la RAM, haciendo que todo vuelva a la normalidad. Así es como se hace:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
Solución 3: restablezca las preferencias de la aplicación
Las aplicaciones no funcionan solas. Para hacer las cosas para las que están diseñados, generalmente utilizan otras aplicaciones y servicios predeterminados proporcionados por Android. A veces, algunas de estas aplicaciones predeterminadas pueden tener errores, deshabilitarse o desaparecer por cualquier motivo. Para ver si la aplicación de la cámara en su S10 sigue fallando debido a una aplicación predeterminada, le sugerimos que restablezca las preferencias de la aplicación. Así es como se hace:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Reinicie su dispositivo y verifique el problema.
Solución 4: Limpiar la partición de la caché
Android usa un caché del sistema, que se almacena en la partición del caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por otras razones. Si bien esto puede parecer inofensivo, una caché dañada puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como un montón de otras molestias menores. Para asegurarse de que el caché del sistema de su teléfono esté actualizado, puede borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.
Para borrar la partición de caché en su Galaxy S10:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Solución 5: usa la cámara en modo seguro
La aplicación de la cámara del Galaxy S10 es una de las aplicaciones más estables del sistema. Rara vez encuentra problemas, pero cuando lo hace, la causa más probable es otra aplicación. Ya hemos visto muchos problemas de aplicaciones de cámara causados por aplicaciones de terceros incorrectas en el pasado, por lo que debe verificar si nada ha funcionado hasta ahora. Para hacer eso, debe ejecutar el teléfono en modo seguro. El modo seguro suspende todas las aplicaciones que descargó que no venían con el sistema operativo. Por lo tanto, si la aplicación de la cámara funciona bien solo en modo seguro, es un claro indicador de un problema con la aplicación incorrecta.
Antes de iniciar su S10 en modo seguro, es bueno verificar también si la aplicación más reciente que instaló es la culpable. Si el problema comenzó después de agregar una nueva aplicación, esa aplicación es probablemente la culpable. Primero elimínelo del sistema y verifique si la aplicación de la cámara funciona. Si no es así, inicie el dispositivo en modo seguro. Así es cómo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
- Deje que su teléfono funcione, abra la aplicación de la cámara y verifique el problema.
Si la cámara funciona normalmente y no falla, una de las aplicaciones de terceros debe ser la culpable. Si no tiene idea de qué aplicación es, debe usar el método de eliminación para identificarla. Esto es lo que necesitas hacer:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Solución 6: instalar actualizaciones
A veces, los problemas con las aplicaciones predeterminadas, como la aplicación Cámara, se deben a un código ineficaz. Los problemas de este tipo solo se pueden resolver cambiando el código incorrecto o eliminándolo por completo. En caso de que haya un problema con el código de la aplicación de la cámara que Samsung conoce, asegúrese de instalar las actualizaciones a medida que las reciba. También debe asegurarse de que todas sus aplicaciones ejecuten su última versión para disminuir las posibilidades de que se desarrollen errores.
Solución 7: restablecimiento de fábrica
Siempre que no se le caiga el dispositivo ni lo exponga a elementos, el motivo del error "Advertencia de cámara fallida" en su S10 probablemente se deba a una falla del software. Si ninguna de las sugerencias anteriores le ayudó, debería considerar limpiar el teléfono y devolver la configuración a los valores predeterminados. Lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude en este caso. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales antes de seguir estos pasos:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Solución 8: obtenga ayuda de Samsung
Es raro ver casos de error de "Advertencia de cámara fallida" que requieran reparación o intervención de Samsung, pero si este error regresa después de restablecer el dispositivo de fábrica, debería considerar visitar su Centro de servicio local de Samsung. Samsung necesitará ejecutar una verificación completa del hardware, por lo que debe dejar que lo examinen físicamente. Si aún se encuentra dentro del período de garantía de reemplazo, pueden optar por darle otro teléfono.
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