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• Problema n. ° 1: Cómo reparar el Galaxy Note8 con la aplicación Google Play Store que no instala aplicaciones o actualizaciones
• Problema n. ° 2: problema de pantalla negra del Galaxy Note8 debido a una actualización fallida

¿Tiene problemas para instalar aplicaciones o actualizaciones en su Galaxy Note8? La publicación # GalaxyNote8 de hoy abordará dos problemas comunes de actualización, por lo que esperamos que lo encuentre útil.

Problema n. ° 1: Cómo reparar el Galaxy Note8 con la aplicación Google Play Store que no instala aplicaciones o actualizaciones

Hace casi dos semanas que mi Google Play Store y Samsung Store no pueden actualizar nada. He restablecido mi teléfono de fábrica, pero no ayuda en absoluto. Ayúdame porque tengo que actualizar algunas de mis aplicaciones, pero no puedo. También intenté eliminar algunas aplicaciones y volver a instalarlas, pero como las elimino no puedo volver a instalarlas. Básicamente, no puedo instalar ni actualizar ningún tipo de aplicación en mi teléfono. Por cierto, estoy usando un Samsung Galaxy Note 8. También revisé mi configuración de Internet, cambié a Wi-Fi y volví a los datos. También probé el apagado forzado en Play Store, pero no está ayudando. - Mokhtar Ahmed

Solución: Hola Mokhtar. Existe una larga lista de posibles razones por las que Play Store no funciona correctamente o no te permite instalar y actualizar aplicaciones. Analicemos algunas de las cosas que puede probar, ya que ya ha probado varias cosas básicas.

Solución n. ° 1: Verifique que haya iniciado sesión en la cuenta de Google correcta

Es posible que algunas aplicaciones solo funcionen o se actualicen si cumplen con ciertos requisitos del dispositivo que intenta instalar la actualización. Esto es por razones de seguridad, pero también es una forma de que Google separe las aplicaciones por cuentas de usuario. Si tiene más de una cuenta de Google agregada en su teléfono, asegúrese de seleccionar la correcta en la aplicación Play Store antes de intentar actualizar nuevamente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona Más configuraciones en la esquina superior izquierda (ícono de tres líneas).
3. En la parte superior donde ves la foto de la cuenta de Google seleccionada, toca la foto de perfil de la cuenta que deseas usar.
4. Una vez que haya seleccionado el perfil que desea, seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.

Alternativamente, también puede eliminar las otras cuentas de Google antes de actualizar sus aplicaciones. Tenga en cuenta que las aplicaciones están vinculadas a una cuenta de Google en particular, así que asegúrese de verificar también que dicha cuenta no esté desactivada. Para comprobarlo, intente utilizar otro teléfono Android e inicie sesión en la aplicación Google Play Store. Luego, instale una aplicación de su lista de aplicaciones vinculadas a esa cuenta y vea qué sucede.

Para eliminar una cuenta de Google de su Note8:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Seleccione Google.
5. Seleccione la cuenta de Google que desea eliminar.
6. Toque Más en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
7. Toque Eliminar cuenta.

Solución n. ° 2: use otra cuenta de Google

Aunque las aplicaciones están asociadas con una cuenta de Google en particular, estamos seguros de que aún puede instalar actualizaciones para las aplicaciones ya instaladas en un dispositivo incluso si selecciona otra cuenta de Google en la aplicación Play Store. Siga los pasos anteriores sobre cómo seleccionar otra cuenta de Google en la aplicación Play Store, luego use esa cuenta para actualizar.

Solución # 3: Actualice usando una computadora accediendo a Google Play

Otra forma de actualizar aplicaciones en un dispositivo Android es accediendo al sitio web de Play Store en una computadora. Si aún no lo ha probado, siga estos pasos.

1. En su computadora, abra un navegador.
2. Ve al sitio web de Play Store.
3. Inicie sesión en el sitio con su cuenta de Google.
4. En el lado izquierdo, haga clic en Aplicaciones.
5. Haga clic en Mis aplicaciones.
6. Ahora verá todas las aplicaciones asociadas con esa cuenta de Google.
7. Busque la aplicación que necesita una actualización y haga clic en ella.
8. Luego, haga clic en el Instalado botón.
9. Elija el dispositivo en el que desea instalar una nueva versión de la aplicación.
10. Haga clic en Instalar en pc botón.
11. En su Note8, asegúrese de seleccionar la misma cuenta de Google que utilizó para iniciar sesión en su computadora.
12. Asegúrese de que la conexión a Internet de su teléfono esté funcionando y espere la instalación de una nueva aplicación o actualización. Esto debe indicarse mediante una flecha hacia abajo en la barra de estado.

Solución n. ° 4: asegúrese de que el dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento disponible

Esta es una de las razones habituales por las que no se instalarán las actualizaciones. Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento en su dispositivo antes de instalar una actualización.

Idealmente, desea tener al menos 1 GB de espacio de almacenamiento gratuito todo el tiempo para permitir también las actualizaciones de Android.

Tenga en cuenta que las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones se almacenan en el dispositivo de almacenamiento interno y no en la tarjeta SD. Para liberar espacio en el dispositivo de almacenamiento interno, mueva sus fotos, videos y otros elementos esenciales que no sean del sistema a la tarjeta SD.

Solución # 5: Verifique la hora y la fecha

Los servidores de Google usan la fecha y hora estándar en una región en particular, por lo que es posible que las actualizaciones no se realicen si su teléfono tiene una hora de sistema incorrecta. Asegúrese de utilizar la fecha y la hora de su red para permitir actualizaciones. Si ha configurado manualmente la fecha y la hora, intente utilizar Fecha y hora automáticas opción.

Solución # 6: Desrootear o actualizar el firmware de stock

Idealmente, el problema ya debería haberse solucionado, pero si aún no puede actualizar o instalar, probablemente se deba a que su teléfono no está ejecutando el software oficial. Algunos programas de rooteo pueden bloquear Google Play Store por completo. Lo mismo ocurre con otras ROM personalizadas. Si tiene software o aplicación no oficial, elimínelos del sistema. Si su Note8 está rooteado, desroícelo y vea qué sucede. Si tiene un sistema operativo no oficial, cambie el sistema a su estado original actualizando el firmware original.

Problema n. ° 2: problema de pantalla negra del Galaxy Note8 debido a una actualización fallida

Hola. Anoche recibí un mensaje sobre una "actualización del sistema" que estaba lista para instalarse. Lo conecté para cargar y hice clic en "instalar ahora". Pasó por el proceso como suele hacerlo; aunque tenía el mensaje "reiniciando ..." en la pantalla durante 45 minutos o más antes de cambiar a donde está ahora; la pantalla está brillando. Mantengo presionado el botón de encendido y, obviamente, se apaga, así que cuando lo enciendo de nuevo es una pantalla negra con un brillo. Lo tengo enchufado de nuevo para que mantenga la carga mientras está encendido. Esto es muy agravante, ¡mi teléfono no tuvo problemas antes de descargar esta actualización! gracias por cualquier ayuda en esto. - KarenThiel136

Solución: Hola Karen. No es una buena idea interrumpir un sistema si está intentando instalar una actualización. Hacerlo suele ser la razón principal por la que muchos dispositivos se vuelven inutilizables. Durante una actualización, el sistema intenta cambiar cosas en todo el dispositivo de almacenamiento, lo que puede llevar mucho tiempo. En algunos casos, algunos dispositivos pueden terminar de instalar una nueva versión de Android después de varias horas. Es por eso que se le recuerda constantemente que primero cargue el teléfono antes de actualizar. Cualquier interrupción repentina de energía puede causar errores de software y, en algunos casos, incluso dañar las particiones de almacenamiento interno para siempre. Si eso sucede, no hay cantidad de solución de problemas de software que pueda solucionarlo. Su teléfono se vuelve inútil ya que no podrá instalar un nuevo sistema operativo y el dispositivo de almacenamiento interno se vuelve inaccesible.

No sabemos en qué estado se encuentra actualmente su teléfono, por lo que no podemos decirle con certeza qué puede hacer para solucionarlo. Considere la posibilidad de actualizar el firmware de stock en su dispositivo y vea si eso ayuda. El flasheo es un procedimiento arriesgado, por lo que debe asegurarse de saber cómo hacerlo correctamente. También desea asegurarse de utilizar el firmware correcto para el modelo de su teléfono. No usar uno le dará más problemas al que tiene actualmente. Si no anotó la versión de firmware de su dispositivo antes de instalar una actualización, intente investigar más para saber cuál es. Intente visitar sitios web como XDA Developers Forum para obtener una buena guía de actualización para su modelo de teléfono en particular. El uso de flasheo solo está destinado a usuarios avanzados de Android, por lo que si no ha oído hablar de él, o si no está seguro de cómo hacerlo, dedique todo el tiempo a obtener datos relevantes antes de hacerlo. Es un procedimiento riesgoso, así que hágalo bajo su propio riesgo.

Sin embargo, lo mejor que puede hacer es obtener ayuda de Samsung. Visite la tienda o centro de servicio Samsung más cercano en su área y deje que los profesionales se encarguen del problema.