Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar problemas de llamadas o mensajes de texto del Galaxy J7: no se reciben alertas de llamadas o mensajes de texto
• Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy J7 pierde la batería rápidamente
• Problema n. ° 3: qué hacer si el Galaxy J7 se congela en la pantalla de Samsung y no se inicia

Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas de # GalaxyJ7. La publicación de hoy intentará responder tres problemas comunes que encuentran muchos usuarios de J7. Esperamos que nuestras soluciones le resulten útiles para solucionar sus propios problemas.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar problemas de llamadas o mensajes de texto del Galaxy J7: no se reciben alertas de llamadas o mensajes de texto

Tengo el J7 refinado y podré enviar / recibir mensajes y recibir llamadas telefónicas sin problemas y luego alguien me dirá que me llamó o me envió un mensaje de texto varias veces. Reviso mi teléfono, no tengo llamadas perdidas ni mensajes, pero si reinicio mi teléfono en ese momento, una vez que se reinicia, todos estos mensajes y llamadas perdidas llegan. Pasa todo el tiempo, podría estar en casa con un excelente servicio o en casa de un amigo donde también estoy conectado. Tengo 4 bares e internet y wifi completos. No entiendo por qué esto sigue sucediendo, pero me temo que podría perder una llamada o un mensaje y podría ser una emergencia. ¡¡No se que hacer!!

Solución: En este punto, no se sabe qué está pasando exactamente. Los problemas celulares de este tipo pueden ser causados ​​por cualquier cosa. Todo lo que puede hacer son los pasos básicos para la solución de problemas del dispositivo. Si esos pasos no ayudan o no hacen ninguna diferencia, es posible que el problema sea algo que usted no puede solucionar o algo del lado de la red.

Forzar reinicio

Para comenzar a solucionar problemas de su dispositivo, puede forzar el reinicio de su teléfono. A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Simplemente apague el teléfono, retire la batería, deje el teléfono apagado durante unos 10 segundos y luego vuelva a insertar la batería para volver a encender el teléfono. Esto debería borrar la memoria (RAM) y actualizar el sistema. A veces, esto es suficiente para evitar que se ejecuten errores.

Instalar actualizaciones del sistema y de la aplicación

No subestimes las actualizaciones. De hecho, a veces, las actualizaciones incluso son necesarias para solucionar problemas de red. Asegúrese de que el firmware de su teléfono esté actualizado. Lo mismo es cierto para todas las aplicaciones.

Compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta

En caso de que el problema sea causado por una aplicación incorrecta, puede intentar reiniciar su teléfono en modo seguro. Al hacerlo, se suspenderán todas las aplicaciones de terceros, permitiendo que solo se ejecuten las preinstaladas. Si los problemas no aparecen cuando su teléfono está en modo seguro, es una clara indicación de que una de sus aplicaciones está causando todos estos problemas.

Para iniciar su J7 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono y vea si los problemas están presentes.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ayudar mucho. Es posible que una o algunas de tus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que provoca que se produzca este error. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su J7 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Este es el último recurso en su nivel. El objetivo es devolver toda la configuración del software a su estado de funcionamiento conocido. Si el motivo del problema se debe a un error de software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Para restablecer de fábrica su J7:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Deje que el teléfono funcione durante unos días, pero no instale ninguna aplicación. Intente replicar el problema.

Póngase en contacto con su operador de red

El restablecimiento de fábrica solo puede hacer mucho en este caso. Si el motivo principal del problema no está en el dispositivo en sí, incluso un restablecimiento de fábrica no será de utilidad. Por lo tanto, si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica e incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, su problema no se puede solucionar por su parte. Asegúrese de informarle a su operador de red para que pueda ayudarlo a solucionarlo.

Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy J7 pierde la batería rápidamente

Así que he estado usando este teléfono durante casi 2 años. ¡Es genial! Pero desde hace poco, la energía comenzó a agotarse rápidamente. O miro Youtube o me quedo en él y no hago nada, pero debo admitir que el teléfono está consumiendo energía más rápido cuando veo Youtube. Llegué a agregar que venía de un viaje con mi clase pero allí la potencia estaba haciendo lo mismo. ¿Es porque uso el cargador de mi mamá? Ella está usando un J5 2017. Usé su cargador desde que lo obtuvo y mi teléfono estaba haciendo lo mismo, pero también usé mi cargador y mi teléfono solía cargar normalmente cuando estaba usando mi cargador. Pero ahora tengo que usarla para cargar porque mi teléfono se está agotando rápidamente cuando no lo uso. Mi cargador siempre cargó mi teléfono de normal a lento. Tengo que agregar que usé mi cargador en el viaje y creo que se estaba cargando más rápido. ¿Es porque usé diferentes puntos de venta? Perdón por las demasiadas palabras de "cargo", ¡Gracias!

Solución: Después de usar su teléfono durante 2 años, es posible que la batería simplemente haya perdido una capacidad significativa para mantener la carga. Las baterías de litio se degradan con el tiempo, por lo que existe la posibilidad de que esta sea la razón principal por la que su teléfono no puede permanecer tanto tiempo en este momento. Si desea verificar esto, reemplace la batería actual por una nueva oficial de Samsung y vea qué sucede.

Recalibre la batería y Android

La degradación de la batería es solo una de las posibilidades. Otra razón probable es que Android necesite calibración para detectar los niveles de batería. Para ver si ese es el caso, intente calibrar la batería con estos pasos:

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargar el teléfono hasta llegar al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reiniciar el dispositivo.
5. Usa tu telefono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repetir pasos 1-5.

Demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano

Si bien la cantidad de aplicaciones puede afectar la rapidez con que se agota la batería, la calidad también puede ser otro factor. Las aplicaciones mal codificadas, las aplicaciones maliciosas, los virus y el malware también pueden influir. Intente verificar el uso de la batería en Configuración y vea qué aplicaciones y servicios encabezan la lista. Si hay muchos que no reconoce, probablemente sean la razón por la que la batería se agota tan rápido.

Tenga en cuenta que incluso las aplicaciones legítimas también pueden contribuir al problema de descarga de la batería. Por ejemplo, los culpables frecuentes en esta situación incluyen a personas como Facebook, Facebook Messenger, Twitter y cualquier otra aplicación de redes sociales. Eso se debe a que este tipo de aplicaciones requieren una comunicación regular con servidores remotos para obtener nuevas actualizaciones. Si tiene muchas de estas aplicaciones instaladas y tiene una conexión constante a Internet en su teléfono, pueden ser la razón del problema.

Problema n. ° 3: qué hacer si el Galaxy J7 se congela en la pantalla de Samsung y no se inicia

Tengo un J7. Lo puse en WiFi para actualizar aplicaciones y se congeló, se apagó y no se volverá a encender en absoluto. Intenté algunas cosas para ver si funcionaba, tampoco cobraría. hoy intenté cargar de nuevo. apareció una luz roja y dijo que el teléfono estaba al 15% y luego logró encenderse, pero se congeló en la pantalla de Samsung y se apagó nuevamente. ahora tiene una luz azul donde debería ser roja. cuando se carga, la luz azul permanece encendida todo el tiempo y no se vuelve a encender.

Solución: El primer paso de solución de problemas que desea hacer en este caso es verificar si tiene o no un problema con el accesorio de carga. Sin embargo, no creemos que se trate de un problema de accesorios de carga, por lo que puede omitirlo. En cambio, lo que desea hacer a continuación es ver si hay un error en el sistema operativo Android que impide que el dispositivo se inicie normalmente. Para hacer eso, desea reiniciar el teléfono en modo de recuperación o modo de descarga. Ninguno de ellos requiere Android para funcionar porque cada uno de ellos son entornos de software separados. Si el problema es solo con el sistema operativo Android, el teléfono aún debería poder iniciarse en el modo de recuperación o en el modo Odin. Si el teléfono arranca con alguno de ellos, eso significa que el problema probablemente esté relacionado con el software, lo que significa que es posible que pueda solucionarlo a su nivel. De lo contrario, lo más probable es que termine enviando el teléfono a Samsung.

Cómo iniciar un Galaxy J7 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si el teléfono arranca en Recuperación, asegúrese de restablecerlo de fábrica para solucionar el problema.

Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo Downlod

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".

El modo Odin es un entorno de software donde los técnicos de Samsung instalan firmware o actualizaciones. Aquí es donde se actualiza un firmware. Si su teléfono no arranca en el modo de recuperación, pero se ejecuta en el modo de descarga, puede considerar actualizar el firmware original al dispositivo. Flashear es un procedimiento arriesgado y potencialmente puede bloquear su teléfono. Si no está familiarizado con él, asegúrese de investigar un poco antes de hacerlo. Mejor aún, puede dejar que Samsung lo haga por usted.