Contenido

• Problema n. ° 1: cómo identificar una aplicación incorrecta si el Galaxy J3 se reinicia al azar
• Problema n. ° 2: Galaxy J3 sigue recibiendo un error de Google después de eliminar la cuenta de Google
• Problema n. ° 3: los datos móviles desbloqueados del Galaxy J3 no funcionan
• Problema n. ° 4: Cómo reparar Galaxy J3 si wifi y Bluetooth no funcionan

¡Hola, propietarios de # GalaxyJ3! Bienvenido al artículo de solución de problemas de J3 de hoy. Nuestro enfoque en este artículo es abordar algunos de los problemas de red comunes en este dispositivo. Si tiene problemas para conectarse, enviar / recibir mensajes de texto, esta publicación podría ayudar.

Problema n. ° 1: cómo identificar una aplicación incorrecta si el Galaxy J3 se reinicia al azar

Se apaga de forma errática: en modo seguro funciona bien, solo las aplicaciones agregadas son la banca capital uno, el canal meteorológico de televisión local y el correo de yahoo: ¿es probable que uno de estos esté causando el apagado y puede decir por su experiencia el uso más probable de la aplicación estas aplicaciones todos los días y mi esposo tiene un s7 activo con estas y muchas más aplicaciones y no tiene problemas de apagado; el j3 simplemente no es compatible con algunas aplicaciones.

Solución: No todas las aplicaciones son compatibles con todos los dispositivos Android. Es posible que algunas aplicaciones no admitan un modelo en particular debido a limitaciones de hardware, mientras que otras pueden serlo por algunas consideraciones de software o seguridad. Depende del desarrollador qué hacer con sus productos y si son compatibles o no con un modelo de teléfono en particular. Dado que ya identificó el motivo del problema de apagado aleatorio, debe continuar identificando qué aplicación está causando esto. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J3 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4. Haga este ciclo hasta que haya identificado la causa.

Problema n. ° 2: Galaxy J3 sigue recibiendo un error de Google después de eliminar la cuenta de Google

Hola. cuando entro a mi aplicación de fotos, sigo recibiendo un mensaje de Google que dice, te estás perdiendo actualizar tus fotos de Google. Eliminé mi cuenta de Google hace un par de semanas, y todavía me molestan con esa ventana emergente de Google. He eliminado el caché, he desactivado todas las aplicaciones de Google, pero aún aparece esta ventana emergente. He reiniciado el teléfono, pero sigo recibiendo este mensaje gracias al final de esta lista. Puse la versión de Android 9, pero no estoy seguro. tengo un galaxy J3.

Solución: Si eliminó su cuenta de Google de los servidores de Google pero no en el teléfono, esta puede ser la razón. Es probable que su J3 todavía esté intentando establecer una conexión con las computadoras de Google para validar la cuenta de Google que aún está en el teléfono. Asegúrese de eliminar su cuenta de Google del dispositivo y reemplazarla por una nueva.

Para eliminar una cuenta de Google:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Seleccione su cuenta de Google.
5. Toque el botón Eliminar cuenta.

Si ya eliminó su cuenta de Google pero el error persiste, restablezca su dispositivo de fábrica. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: los datos móviles desbloqueados del Galaxy J3 no funcionan

Estoy usando mi Samsung J3 desbloqueado (anteriormente Virgin US) en Bouygues Telecom. La función de llamada está bien, pero no accederá a Internet. Todo el sitio web de ayuda dice que siga Aplicaciones - Configuración - Redes móviles - Nombres de puntos de acceso para restablecer el APN. El único problema es que en "Redes móviles" mi teléfono me ofrece tres opciones: modo de red, itinerancia de datos y operadores de red, pero no nombres de puntos de acceso. Entonces, incluso si quisiera intentar restablecer el APN usando la configuración de Bouygues, no puedo acceder a esa función. ¿Alguna idea de lo que puedo hacer para conectarme a Internet? Gracias.

Solución: Si este teléfono fue construido originalmente para Virgin Mobile, probablemente esté usando tecnología CDMA. Los dispositivos CDMA pueden estar desbloqueados para permitirles usar algunos servicios de red en otras redes, pero es posible que los datos móviles no funcionen en absoluto. No es raro escuchar que los dispositivos CDMA de Sprint y Verizon no pueden usar la conexión de datos móviles cuando están fuera de su red original. Intente hablar con un agente de soporte técnico de su operador (Bouygues Telecom) y vea si pueden confirmar nuestra sospecha. Si eso es cierto, no tiene suerte. Si desea utilizar datos móviles en su red actual, debe obtener un teléfono compatible de ellos.

Problema n. ° 4: Cómo reparar Galaxy J3 si wifi y Bluetooth no funcionan

Hola, tengo un Samsung Galaxy J3 que ha tenido problemas de conexión. Ya no puedo encender wifi o bluetooth. Cuando voy a hacerlo, el control deslizante permanece gris y cuando cierro la configuración y la vuelvo a abrir, vuelve a estar apagado. Esto sucede tanto para bluetooth como para wifi, independientemente de cuánto tiempo deje que mi teléfono intente encenderlos. ¡Por favor ayuda! Por ahora, los datos de mi teléfono son ilimitados, pero eso está sujeto a cambios, y luego no tendré acceso a Internet una vez que se agoten mis datos mensuales. Una de las aplicaciones requeridas para mi curso de química en la universidad requiere bluetooth, ¡y estoy desesperado tratando de arreglarlo! Gracias.

Solución:Hay una serie de cosas que debe verificar para identificar la causa del problema. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede realizar.

Forzar reinicio

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Este es un procedimiento simple que puede realizar en cualquier momento. Básicamente, lo que quiere lograr es forzar al sistema a que se actualice. Puede hacerlo quitando la batería durante unos segundos. Le sugerimos que primero apague el teléfono normalmente antes de quitar la batería. Después de diez segundos, vuelva a colocar la batería y compruebe si el wifi y el bluetooth funcionan.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Para minimizar los errores de aplicaciones y software, asegúrese de buscar actualizaciones con regularidad. Esto es especialmente importante si cambia la configuración predeterminada en su dispositivo para descargar e instalar actualizaciones automáticamente.

Si tiene aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de consultar con sus editores si son compatibles con la versión actual de Android o si están actualizadas.

Modo seguro

Existe la posibilidad de que una de tus aplicaciones descargadas esté causando este problema. Para comprobarlo, intente reiniciar su J3 en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema.

Recuerde, el modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones de terceros. Si wifi y bluetooth solo funcionan en modo seguro, eso significa que una de tus aplicaciones tiene la culpa.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Reiniciar configuración de la red

Cuando se trata de solucionar problemas de red en Android, es imprescindible borrar la configuración de red. Este procedimiento eliminará todos los emparejamientos de Bluetooth, listas y contraseñas wifi, configuraciones móviles y configuraciones de VPN. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas, por supuesto, es borrar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Como sugiere su nombre, esto devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.