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• Problema: Galaxy A5 no lee la tarjeta SD

Si bien no todos los días un teléfono no detecta una tarjeta SD, el problema es uno de los problemas más frustrantes que cualquiera puede encontrar. Si su Galaxy A5 tiene problemas para detectar una tarjeta SD, siga nuestros pasos de solución de problemas a continuación.

Problema: Galaxy A5 no lee la tarjeta SD

Hola. Tengo un Samsung Galaxy A5 y he estado usando una tarjeta SD durante más de un año sin problemas. De repente, un día deja de leerlo. El resto del teléfono funciona bien. La tarjeta ni el teléfono han experimentado ningún problema. Intenté quitarlo, volver a colocarlo y reiniciar el teléfono, pero sigo sin leerlo. ¿Que puedo hacer?

Solución: La solución de problemas como este no es sencilla y requiere paciencia. A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas que puede probar:

Verifique la tarjeta SD con otro teléfono

Una de las primeras cosas que desea establecer desde el principio es saber si tiene o no un problema con la tarjeta SD. Para hacer eso, puede insertar el que tiene un problema en otro teléfono y ver si lo lee. Si el segundo teléfono tampoco lee la tarjeta SD, eso significa que no está funcionando. Puede estar dañado. Por otro lado, si el segundo teléfono lo detecta y lee archivos, la causa de su problema debe estar relacionada con el teléfono. Si ese es el caso, puede continuar con la solución de problemas a continuación.

Usa otra tarjeta SD

Para confirmar si hay un problema con su teléfono, inserte una segunda tarjeta SD. Pídale prestado uno a un amigo o cómprelo. Si su Galaxy A5 aún no reconoce esa tarjeta SD, puede apostar que hay un problema con el teléfono que debe resolver.

Error de aplicación o software

Sin embargo, si su Galaxy A5 detecta la segunda tarjeta SD, puede significar que hay un error de software que impide que su dispositivo detecte la tarjeta. Este error puede deberse a una aplicación o algo del sistema operativo.

Para ver si es un problema de error, intente reiniciar su teléfono en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Saque la tarjeta SD.
3. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
4. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
5. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
6. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
7. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
8. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
9. Inserte la tarjeta SD y vea si su A5 la detecta.

Recuerde, ninguna aplicación descargada se ejecutará en modo seguro. Entonces, si su A5 solo lee su tarjeta SD en modo seguro, eso significa que una de las aplicaciones está causando el problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su A5 sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Las aplicaciones pueden convertirse en un problema por varias razones, pero una de las causas más comunes se debe a una aplicación o servicio predeterminado desactivado. Para realizar una determinada tarea, la mayoría de las aplicaciones dependen de las aplicaciones predeterminadas de Samsung o Android. Si, por alguna razón, se deshabilitó una aplicación predeterminada necesaria, es posible que las aplicaciones de terceros que puedan necesitarla no funcionen correctamente. Tal situación puede generar problemas. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén habilitadas, intente restablecer las preferencias de su aplicación con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.

Reformatear

Si cree que el problema radica en la propia tarjeta SD, lo que puede hacer es reformatearla. Luego, insértelo nuevamente en su Galaxy A5 y vea qué sucede.

Le sugerimos que vuelva a formatear la tarjeta SD con su A5. NOTA: Hacer este paso borrará todo el contenido de esa tarjeta.

Para reformatear una tarjeta SD:

1. Apague el teléfono.
2. Inserte la tarjeta SD.
3. Vuelva a encender el teléfono.
4. Abra la aplicación Configuración.
5. Presiona Mantenimiento del dispositivo.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Tarjeta SD.
8. Toca Más configuraciones (arriba a la derecha)
9. Presiona Configuración de almacenamiento.
10. Toque Tarjeta SD.
11. Toque Formato.

Restablecimiento de fábrica

Si su Galaxy A5 no lee ninguna tarjeta SD que inserte, es posible que haya un error de software que lo esté causando. Para verificar, revierte todas sus configuraciones a sus valores predeterminados con el restablecimiento de fábrica.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga soporte de Samsung

Si su A5 no lee ninguna tarjeta SD incluso después de un restablecimiento de fábrica, debe haber un problema con su hardware. Puede ser una bandeja de tarjeta SD defectuosa u otro componente interno. Envíelo a reparar para resolver el problema.