Se agregan correcciones y nuevas funciones a su Fitbit Alta HR a través de la actualización del firmware y, normalmente, estas actualizaciones se pueden descargar e instalar fácilmente una vez implementadas.Sin embargo, hay casos en los que las actualizaciones de firmware no se realizarán sin problemas y algunos propietarios de este rastreador se han quejado de ello.

La cuestión es que los problemas relacionados con el firmware suelen ser fáciles de solucionar. Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Alta HR que no actualiza su firmware. Compartiré contigo la solución que utilizaron algunos propietarios para solucionar el problema y actualizar sus rastreadores. Si eres uno de los usuarios que tiene este problema, continúa leyendo, ya que este artículo puede ayudarte.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas de Fitbit Alta HR porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario.

Volviendo a nuestra solución de problemas, estas son las cosas que debe hacer si su Alta HR no se actualiza ...

1. Reinicie su Alta HR y su teléfono.
2. Restablezca la conexión entre el teléfono y su rastreador.
3. Actualiza Alta HR a través del panel de Fitbit.com.

En primer lugar, dado que no sabemos la razón por la que su Alta HR no actualiza su firmware, tenemos que actualizar tanto las memorias de su teléfono como su rastreador. La mayoría de las veces actualizamos nuestros rastreadores a través de la aplicación de Fitbit en nuestro teléfono. Dicho esto, primero apague su dispositivo Android, o cualquier teléfono inteligente, y luego reinicie su Alta HR. El propósito es que la memoria de su rastreador se actualice primero antes de que intente volver a conectarse al teléfono. Una vez que el teléfono esté apagado, siga estos pasos para reiniciar su Alta HR:

1. Conecte su cable de carga a un puerto USB de su computadora o cualquier cargador de pared USB certificado por UL.
2. Clip el otro extremo del cable de carga al puerto en la parte posterior del rastreador. Las clavijas del cable de carga deben bloquearse de forma segura con el puerto. Sabrá que la conexión es segura cuando el rastreador vibre y vea un icono de batería en la pantalla de su rastreador. Su rastreador comenzará a cargarse.
3. Presione el botón en su cable de carga 3 veces en unos pocos segundos, haciendo una breve pausa entre las presiones. El botón está en el extremo del cable de carga que está conectado a su computadora. Cuando ve el logotipo de Fitbit y el rastreador vibra, significa que se ha reiniciado.
4. Desenchufe su rastreador del cable de carga.

Una vez que ambos dispositivos estén activos, inicie la actualización de nuevo a través de la aplicación. Así es cómo…

1. Verifica que la última versión de la aplicación de Fitbit esté instalada en tu teléfono o tableta.
2. Con tu reloj cargado o rastreador cerca, abre la aplicación de Fitbit.
3. Toque o haga clic en el icono Cuenta> la imagen de su dispositivo.
4. Toque o haga clic en el botón rosa Actualizar. Solo verá una opción para actualizar su dispositivo si hay una actualización disponible.
5. Siga las instrucciones en pantalla y mantenga el dispositivo cerca de su teléfono, tableta o computadora durante la actualización. Tenga en cuenta que las actualizaciones pueden tardar hasta una hora en completarse. Si la actualización es lenta, no elimine el dispositivo de su cuenta como medida de solución de problemas.

Después de esto y la actualización aún no se realizará, elimine la conexión del rastreador en su teléfono y luego permita que su teléfono inteligente busque los dispositivos disponibles y empareje ambos nuevamente. Una vez emparejados y conectados correctamente, inicie el proceso de actualización nuevamente. Si aún así no se procesa, actualiza a través del panel de Fitbit.com:

1. Busque y haga clic en "Buscar actualización del dispositivo".
2. Cuando se le solicite, inicie sesión en su cuenta de Fitbit. Fitbit Connect sincroniza su reloj o rastreador y luego busca una actualización. Si se encuentra una actualización, Fitbit Connect muestra una barra de progreso hasta que finaliza la actualización. Si su dispositivo tiene una pantalla, también verá una barra de progreso allí.
3. Mantenga su dispositivo cerca de la computadora durante la actualización. Cuando finalice la actualización, verá un mensaje de confirmación y su dispositivo se reiniciará. Tenga en cuenta que las actualizaciones pueden tardar hasta una hora en completarse.
4. Si la actualización no se completa, inténtelo de nuevo.

Si todo lo demás falla, llame al soporte técnico o lleve el rastreador a la tienda.

Espero haber podido ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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