Bienvenidos a los 33rd parte de nuestra serie de artículos de solución de problemas dedicados al HTC One M8. Lanzado en marzo de 2014, este es uno de los mejores modelos de Android de la compañía que combina excelentes características de hardware y software. Este teléfono se lanzó inicialmente con KitKat y actualmente está recibiendo la actualización Lollipop. En este momento, la actualización Lollipop 5.1 se está iniciando para la edición Google Play de este teléfono, que trae varias correcciones de errores y mejoras.
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Problemas con la pantalla táctil M8 después de la caída
Problema: Hola chicos, Realmente no sé qué pasó, tal vez porque dejo caer mi HTC One M8. Desde entonces, la parte superior de la pantalla no funcionaría y ahora la pantalla funciona por sí sola sin que toques el teléfono. Y cuando toque el teléfono, pasará a la siguiente página y continuará así. Por favor ayuda.
Solución: La caída puede haber dañado algún componente de hardware dentro de su teléfono, lo que está causando este problema. Sin embargo, no debe descartar la posibilidad de que se trate de un problema relacionado con el software. Para comprobar si este es el caso, se recomienda encarecidamente un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.
- Mantenga presionado el botón de encendido
- Toque Apagar.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
- Continúe presionando la tecla Bajar volumen.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
- Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
- Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.
Si el problema persiste después de esto, es posible que esto ya se deba a un hardware defectuoso. Debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para su revisión.
La aplicación de la cámara M8 se bloquea
Problema: Espero que puedas ayudarme. El HTC M8 lo tuvo un mes y la aplicación de la cámara se bloquea y no puedo ver nada a través de la cámara trasera.
Solución: Si solo la aplicación de la cámara sigue fallando, esto puede deberse a datos corruptos en la propia aplicación. Intente borrar la memoria caché y los datos de la cámara.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplázate hasta "TELÉFONO" y luego presiona Aplicaciones.
- Desplácese hacia la izquierda hasta la pestaña TODOS.
- Presiona la aplicación Cámara.
- Toque Borrar datos.
- Toque Aceptar.
- Toca Borrar caché.
Si el problema persiste, borre la partición de caché de su teléfono.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
- Presione la tecla para bajar el volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECOVERY.
- Presione la tecla de encendido para comenzar a limpiar.
- El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida de un teléfono con un triángulo rojo.
- Presione la tecla Subir volumen y la tecla Encendido al mismo tiempo.
- Presione la tecla de volumen hacia abajo tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.
- Presione la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.
- Espere hasta que el teléfono muestre Borrado de caché completo.
- Presione la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
M8 com.google.process.gapps se detuvo
Problema: Buenos días. He tenido un HTC One M8 mini desde el año nuevo (¡este es mi segundo de vodafone!) Y en las últimas 24 horas he estado recibiendo mensajes de error sobre los servicios de Google Play y com.google.process.gapps diciendo que desafortunadamente se han detenido. Al mismo tiempo, mi aplicación de Facebook también se ha detenido y aparece el mismo mensaje de error. He buscado en Internet y he probado las siguientes soluciones:
- borrar los cachés de todas las aplicaciones de Google
- actualizaciones desinstaladas donde he podido (aunque la mayoría ya no me da esa opción)
- restablecimiento de fábrica
- reiniciado - ¡muchas veces!
Recibo los mensajes de error con tanta frecuencia (¡estoy tocando continuamente!) Que ni siquiera puedo enviar un informe de error a HTC o Google. Estoy trabajando en el servicio Google Play 7.0.99. Por favor puede ayudar Si necesita más información, pregunte. Muchas gracias.
Solución: Para este tipo de problema, debe intentar deshabilitar y luego volver a habilitar el administrador de descargas.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplázate hasta "TELÉFONO" y luego presiona Aplicaciones.
- Desplácese hacia la izquierda hasta la pestaña TODOS.
- Toca la aplicación Descargar.
- Toque Desactivar.
- Toque Habilitar.
- Reinicia tu teléfono.
Si el problema persiste, intente cerrar sesión en su cuenta de Google con la sesión iniciada en el teléfono y vuelva a iniciar sesión.
M8 no reproduce música a través del estéreo del automóvil
Problema: Hola, tengo un HTC one M8 y sigo usando Kitkat 4.4.4. Cuando enchufo el cable auxiliar a mi teléfono, la música no se reproduce en el estéreo de mi auto. Pero en cambio, se reproduce a través de los altavoces del teléfono. cuando enchufo mis auriculares, el sonido funciona perfectamente a través de mis auriculares. Cualquier ayuda sería apreciada. Respetuosamente.
Solución: El problema puede estar en el cable auxiliar o en la configuración del estéreo del automóvil. Intente conectar otro teléfono al cable auxiliar y vea si el sonido se reproduce en el estéreo de su automóvil. Si el problema es el mismo, rastree el problema comenzando con el cable auxiliar que va al estéreo del automóvil.
Sin embargo, si el otro teléfono reproduce a través del estéreo del automóvil, el problema puede estar en su teléfono.
Primero, verifique el puerto de audio del teléfono y asegúrese de que esté libre de suciedad o escombros. Si detecta alguno, límpielo con un palillo.
A continuación, borre la partición de caché de su teléfono para borrar cualquier dato corrupto.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
- Presione la tecla para bajar el volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECOVERY.
- Presione la tecla de encendido para comenzar a limpiar.
- El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida de un teléfono con un triángulo rojo.
- Presione la tecla Subir volumen y la tecla Encendido al mismo tiempo.
- Presione la tecla de volumen hacia abajo tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.
- Presione la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.
- Espere hasta que el teléfono muestre Borrado de caché completo.
- Presione la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
M8 Copias duplicadas de fotos
Problema: Hola, espero que puedas ayudarme. Gracias por tu tiempo. Compré el teléfono en cuestión en mi tienda Sprint local en junio de 2014 y lo reemplacé después de un accidente dañino en febrero de 2015. Así que, estúpidamente, ni yo ni el técnico de la tienda pensamos en quitar mi tarjeta miniSD de 16 GB antes de realizar la transferencia de archivos. Después de 2 horas, todavía no estaba hecho, y me di cuenta de que probablemente se estaba borrando copiando toda mi música (~ 8 GB), que guardo en la tarjeta SD. El técnico verificó el estado de la copia y dijo que todo lo demás se había copiado bien y que solo estaba haciendo la música, así que terminamos la transferencia. En casa, pude borrar toda la música que se había copiado hasta ahora del almacenamiento interno del teléfono. Las fotos son otra historia. Pronto descubrí 2 y, a veces, 3 copias de muchas / la mayoría de las fotos. UGH. Han pasado 6 semanas, con varios intentos de conectar el teléfono a mi computadora para eliminar todas las fotos del almacenamiento interno y guardarlas solo en la tarjeta SD. Revisé todas las carpetas del teléfono con el Explorador de Windows. Sin embargo, incluso con la tarjeta SD extraída, se puede acceder a las fotos y videos en el teléfono, incluso después de apagarlo y reiniciarlo. No puedo averiguar dónde se almacenan. Vacié la carpeta DCIM y la carpeta de descargas. ¿Son quizás estos archivos extraños en carpetas .data CacheManager? Hay como un millón de archivos ilegibles ahí. Si estas son las fotos, ¿sería posible eliminar estos archivos sin dañar el funcionamiento del teléfono?
Solución: Es posible que esté viendo una copia en caché del archivo de foto. Intente borrar el caché de la aplicación de la galería y vea y esto resuelve el problema.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplázate hasta "TELÉFONO" y luego presiona Aplicaciones.
- Desplácese hacia la izquierda hasta la pestaña TODOS.
- Toque la aplicación Galería.
- Toca Borrar caché.
Si aún ve fotos duplicadas, intente borrar la partición de caché del teléfono.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
- Presione la tecla para bajar el volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECOVERY.
- Presione la tecla de encendido para comenzar a limpiar.
- El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida de un teléfono con un triángulo rojo.
- Presione la tecla Subir volumen y la tecla Encendido al mismo tiempo.
- Presione la tecla de volumen hacia abajo tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.
- Presione la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.
- Espere hasta que el teléfono muestre Borrado de caché completo.
- Presione la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
M8 no se actualiza
Problema: Así que tengo mi HTC One desde octubre de 2014, pero todavía estoy usando Android 4.4.2. Intenté usar la opción "Actualización de software de AT&T" en la configuración, pero me sigue diciendo que no hay nada disponible y que vuelva a intentarlo en 48 horas. No me molestó demasiado, pero ahora, con la actualización de la paleta, me preocupa perderme. ¿Hay alguna forma de arreglar esto?
Solución: Si su teléfono se está ejecutando con su software estándar pero aún no recibe ninguna actualización, intente usar HTC Sync Manager para actualizar su teléfono. Primero debe instalar la última versión de HTC Sync Manager en su computadora. Una vez instalado en su computadora, inicie el programa y luego siga las instrucciones en pantalla. Para comprobar si hay nuevas actualizaciones de software, vaya a la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de HTC Sync Manager y seleccione Buscar actualizaciones de firmware. Si encuentra una actualización, conecte su teléfono a su computadora y haga clic en Actualizar ahora.
M8 "lamentablemente, el proceso com.android.phone se ha detenido"
Problema: Hola, espero que pueda ayudarme ... cuando voy al "modo de red preferido" y selecciono "2G / 3G / 4G automático" aparece el mensaje de error "lamentablemente el proceso com.android.phone se ha detenido". No estoy seguro de por qué o cómo puedo solucionar esto ... ¿alguna idea? Gracias de antemano 🙂
Solución: Intente realizar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Continúe con el siguiente paso si el problema sigue sin resolverse.
Borrar caché y datos de la aplicación del teléfono
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplázate hasta "TELÉFONO" y luego presiona Aplicaciones.
- Desplácese hacia la izquierda hasta la pestaña TODOS.
- Toque la aplicación Teléfono.
- Toque Borrar datos.
- Toque Aceptar.
- Toca Borrar caché.
Borrar caché y datos del kit de herramientas SIM
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplázate hasta "TELÉFONO" y luego presiona Aplicaciones.
- Desplácese hacia la izquierda hasta la pestaña TODOS.
- Toque la aplicación SIM Toolkit.
- Toque Borrar datos.
- Toque Aceptar.
- Toca Borrar caché.
Realice un restablecimiento de fábrica (asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero)
- Mantenga presionado el botón de encendido
- Toque Apagar.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
- Continúe presionando la tecla Bajar volumen.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
- Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
- Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.
M8 no instala la actualización de software
Problema: Hola, te escribo esperando que puedas resolver mi problema. Tengo un HTC One M8. Vivo en Irlanda y el teléfono se compró aquí. Tengo el teléfono configurado para descargar automáticamente nuevas actualizaciones de software y no mucho después de que lo compré, hubo una actualización disponible. (Actualización de software 2.22.401.5 (613.74MB) Android 4.4.3) Después de descargar el software, toco la opción “Instalar ahora”. Aquí es donde surge el problema. En lugar de simplemente instalar el software, el teléfono se apaga y se vuelve a abrir en modo seguro. En este punto, el teléfono aparece en una pantalla titulada "Team Win Recovery Project v2.7.1.0" que enumera 8 opciones que se muestran en formato de mosaico. Las opciones incluyen 1) Instalar, 2) Limpiar, 3) Copia de seguridad, 4) Restaurar, 5) Montar, 6) Configuración, 7) Avanzado y 8) Reiniciar. Cuando voy a instalar la actualización, primero creo una copia de seguridad de lo que hay en mi dispositivo. A continuación, voy a la opción de instalación y encuentro la actualización de software descargada que tiene un tamaño de 613,74 MB y toco para instalarla. No se instala cada vez. He intentado limpiar el teléfono antes de la instalación del software, así como muchas otras cosas, pero aún falla. Supuse que cuando toco en instalar actualizaciones en la pantalla de inicio, el dispositivo simplemente las instalaría en lugar de ingresar al modo seguro. Cualquier consejo sería muy apreciado, ya que me hace arrancarme el pelo. Si necesita más información, no dude en preguntar.
Solución: Si su teléfono tiene instalado el Proyecto de recuperación de Team Win, entonces su teléfono está usando un software de recuperación personalizado. En este momento, su teléfono está usando la versión 2.7.1.0 de este software. Ya se ha lanzado la versión 2.8.6.0, que corrige varios errores. Intente obtener esta versión actualizada y vea si su teléfono continúa con la actualización.
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