Mucha gente usa Amazon Prime Video para transmitir videos y descargar su contenido. Sin embargo, ha habido informes de usuarios que reciben un código de error 1060 de Amazon Prime que les prohíbe transmitir o descargar contenido de video. Se ha informado que el error ocurre no solo en PC y consolas de juegos, sino también en otros dispositivos de transmisión como los reproductores de Blu-ray Roku, Android y una amplia colección de televisores inteligentes. Básicamente, la mayoría de los dispositivos que pueden descargar una aplicación de video de Amazon. Es bastante fácil saber cómo aparece el error. Por lo general, aparece un mensaje como: Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet y luego seleccione Reintentar. Si la conexión funciona, pero sigue viendo este mensaje, reinicie la aplicación o comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Amazon al amazon.com/videohelp. Código de error: 1060.

Para verificar si su ancho de banda es suficiente para ejecutar los dispositivos de transmisión, debe realizar una prueba simple de velocidad de Internet. Siga los pasos a continuación sobre cómo realizar una prueba rápida de velocidad interna:

• Ir speedtest.com en cualquier navegador y luego haga clic en IR para iniciar la prueba de velocidad.
• Espere a que se complete.
• Compruebe el resultado de la prueba de velocidad. La descarga no debe ser inferior al requisito de 3,5 Mbps; de lo contrario, deberá obtener una actualización de su red de su proveedor de servicios de Internet.

Método 2: salir de los programas en ejecución

Es muy posible que se produzca el código de error 1060 de Amazon Prime si no hay suficiente ancho de banda disponible para transmitir como se mencionó anteriormente. Sin embargo, varios programas que se ejecutan todos al mismo tiempo también están consumiendo su ancho de banda, lo que no deja espacio para que lo use su dispositivo de transmisión. Aquí, debe verificar su computadora y dispositivo de transmisión en busca de programas que se estén ejecutando actualmente y que ya no se estén usando. Asegúrese de salir de esos programas, ya que este podría ser el motivo del error. Una vez que se hayan cerrado los programas, verifique si el error aún persiste e intente transmitir Amazon Prime Video nuevamente.

Método 3: reiniciar o restablecer el enrutador / módem

El siguiente método para intentar corregir el código de error de video de Amazon Prime: 1060 es reiniciando o reiniciando y restableciendo su dispositivo de red. Antes de realizar este método, debe asegurarse de tener una conexión a Internet. Puede abrir un sitio web o reproducir un video en Youtube. Una vez que se confirme la conexión a Internet, puede continuar con el método 2.

Primero puede reiniciar o reiniciar la red antes de intentar restablecer su red para evitar restablecer la configuración que estableció.

A veces, hacer un ciclo de energía en su enrutador es todo lo que se necesita para resolver el problema con el código de error 1060 de Amazon Prime. Para reiniciar o reiniciar su red, simplemente puede apagar todo y luego volver a encenderlo.

• presione el Poder Botón para apagar su enrutador / módem.
• Espere 30 segundos como mínimo.
• presione el Poder Botón para ENCENDER su enrutador / módem.
• Verifique si el reinicio funciona transmitiendo en Amazon Prime Video, si no, repita el proceso una vez más.

Si el reinicio / reinicio no parece funcionar y sigue apareciendo el mismo error, es posible que deba reiniciar su enrutador / módem:

• Presione en el Reiniciar Botón ubicado en la parte posterior de su enrutador / módem usando un objeto puntiagudo como un palillo o una aguja.
• Presione firmemente durante unos 10 segundos o hasta que los LED en la parte frontal del enrutador / módem comiencen a parpadear.
• Una vez que se complete el restablecimiento, verifique si el restablecimiento funciona e intente transmitir el video nuevamente en Amazon Prime Video.

Método 4: cambiar a una conexión Ethernet (si está disponible)

La conexión Ethernet por cable generalmente proporciona una conexión a Internet más fuerte y estable que una conexión wi-fi. Es muy posible que el código de mensaje de error 1060 se produzca como resultado de una conexión a Internet débil. Es posible que conectar su dispositivo de transmisión directamente a un cable Ethernet no se considere una solución permanente, sin embargo, de alguna manera puede ayudar a determinar si es lo que realmente está causando el problema. Si puede eliminar el código de mensaje de error 1060, entonces habrá descubierto que la conexión a Internet es lo que realmente está causando el problema, como tener una señal débil o un enrutador que está mal configurado.

Si la conexión por cable no es posible en este momento, puede intentar acercar su enrutador inalámbrico a su dispositivo de transmisión para lograr una señal wi-fi más fuerte. Además, para eliminar la interferencia inalámbrica entre los dos dispositivos (enrutador y dispositivo de transmisión por secuencias), es posible que deba colocarlo en un lugar más alto sin obstrucciones. A veces, las obstrucciones y la distancia entre los dispositivos pueden causar el problema.

El uso de una conexión a Internet sólida y confiable puede ayudar a resolver problemas para corregir el código de error de video 1060 de Amazon Prime.

Método 5: deshabilite el servidor proxy y elimine el cliente VPN

Amazon Prime Video generalmente bloquea a los usuarios de Proxy y algunos clientes VPN para que no transmitan contenidos de video. Si ha estado utilizando servidores proxy o clientes VPN, primero debe desactivar el servidor y ver si resuelve el problema del Código de error 1060.

• prensa Windows (tecla) + R para abrir el correr Caja de diálogo.
• Tipo "Ms – settings: network-proxy" y haga clic en Aceptar para abrir la pestaña Proxy
• En la pestaña de proxy, desplácese hacia abajo y haga clic en Configuración manual de proxy.
• Una vez en la pestaña del servidor proxy, seleccione Utilice un servidor proxy para que LAN lo desmarque y lo desactive.
• Haga clic en Okay y cierra el Configuraciones menú.
• Reinicie la computadora para aplicar los cambios realizados.
• Después de reiniciar el dispositivo, verifique si el método corrige el código de error de Amazon 1060 e intente transmitir nuevamente en Amazon Prime Video.

Para eliminar un cliente VPN:

• prensa Windows (tecla) + R para abrir el correr Caja de diálogo.
• tipo "Appwiz.cpl" y presione Entrar para abrir la pantalla Programas y funciones.
• En la pantalla Programas y características, desplácese hacia abajo desde la lista de aplicaciones instaladas y busque el cliente VPN que está utilizando actualmente.
• Haga clic derecho en el cliente VPN y haga clic en Desinstalar.
• Reinicie la computadora para aplicar los cambios realizados.
• Verifique si el código de error 1060 se resuelve al intentar transmitir nuevamente desde Amazon Prime Video.

¿Alguno de los métodos mencionados anteriormente funciona para solucionar el problema de Amazon Prime? De lo contrario, puede intentar comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Amazon en amazon com videohelp o puede comunicarse con su proveedor de servicios de Internet. Es posible que tenga problemas con el hardware de su enrutador, problemas de conectividad con su proveedor de servicios de Internet y problemas con los servidores de Amazon.

Obtenga ayuda de nosotros.

¿Tiene problemas con su teléfono? No dude en contactarnos a través de este formulario. Intentaremos ayudar. También puede visitar nuestro canal de Youtube para obtener consejos para la solución de problemas