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Un teléfono inteligente que continúa reiniciando inesperadamente puede estar experimentando errores fatales del sistema o daños importantes en los datos. El mismo síntoma también ocurre cuando un teléfono inteligente se está quedando sin memoria interna. Los problemas relacionados con el hardware, como la RAM, el procesador u otros componentes tangibles dañados, también se consideran entre las causas subyacentes.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, los reinicios aleatorios en dispositivos móviles se atribuyen a problemas de software. Esto significa que se pueden remediar en casa. Los métodos que demuestro en este contexto se componen de soluciones alternativas aplicables y posibles soluciones a un problema similar en el teléfono inteligente Sony Xperia XZ Premium. No dudes en consultar estos tutoriales posteriores para solucionar este problema en el mismo dispositivo.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de Xperia XZ Premium que sigue reiniciando
Antes de comenzar a solucionar problemas de software en el teléfono, verifique el estado actual de la memoria para asegurarse de que el problema no se deba a poca memoria interna. Si la RAM disponible es significativamente baja o inferior a 1 GB, deberá eliminar las aplicaciones innecesarias y los archivos antiguos para liberar espacio. Tenga en cuenta que el reinicio aleatorio es uno de los síntomas de los problemas de memoria entre los teléfonos inteligentes. Por lo tanto, también es posible que su dispositivo esté funcionando debido a una reducción de la memoria. Con RAM insuficiente, es posible que el dispositivo ya no pueda acumular o procesar nuevas aplicaciones y servicios.
También retire cualquier tarjeta SD insertada del teléfono para descartar la tarjeta SD dañada de los posibles desencadenantes. Si su Xperia XZ Premium aún muestra el mismo síntoma incluso sin la tarjeta SD y tiene suficiente RAM, pruebe cualquiera de estas soluciones posteriores.
Primera solución: Forzar el apagado y luego reiniciar (reinicio suave).
En el caso de las primeras ocurrencias, el desencadenante suele ser una corrupción de datos menor o errores de aplicación. En ese caso, realizar un apagado o reinicio forzado (reinicio suave) en el teléfono puede ser una solución potencial. Al hacerlo, se eliminan los fallos menores de la aplicación y se eliminan los datos y el caché corruptos que hacen que el sistema actúe. Así es como se hace:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido y el Botón de subir volumen simultáneamente durante al menos 5 segundos.
- Cuando su dispositivo vibre una vez, suelte ambos botones a la vez. Si lo hace, forzará el reinicio del dispositivo.
La realización de un restablecimiento parcial también vuelca la caché almacenada en la memoria interna, por lo que ayuda a liberar espacio de almacenamiento.
Segunda solución: arranque en modo seguro y diagnostique aplicaciones.
Para determinar si una aplicación de terceros está causando problemas en el sistema de su teléfono y lo vuelve inestable, intente habilitar el modo seguro en su Xperia XZ Premium para omitir las aplicaciones de terceros y evitar que se ejecuten. Así es como se hace:
- Mientras su teléfono está encendido, mantenga presionada la Botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones del menú.
- Mantenga pulsado el Apagado opción hasta que el teléfono se apague.
- Espere hasta que su dispositivo se reinicie en Modo seguro.
Use su dispositivo como lo hace normalmente mientras está funcionando en modo seguro y luego vea si el problema vuelve a ocurrir. Si su teléfono no se reinicia automáticamente mientras está en modo seguro, es probable que una aplicación de terceros esté causando problemas. Para solucionar el problema, deberá deshacerse de la aplicación incorrecta. Intente pensar en qué aplicación descargó recientemente, antes de que el teléfono muestre el síntoma. Es posible que deba desinstalar aplicaciones individuales para el caso. No olvide probar su dispositivo después de desinstalar una aplicación para que sepa cuándo dejar de eliminar aplicaciones.
Si el problema persiste mientras el teléfono está funcionando en modo seguro, es probable que se trate de un problema de hardware. En este caso, su dispositivo necesita servicio.
Tercera solución: actualice las aplicaciones y el software del teléfono.
La instalación de actualizaciones de aplicaciones pendientes también puede ayudar a estabilizar aplicaciones no autorizadas que provocan que el sistema se bloquee inesperadamente. Se puede obtener el mismo resultado positivo al actualizar el software del dispositivo a la última versión. Las actualizaciones suelen ofrecer mejoras del sistema y corrección de errores para optimizar el sistema operativo. Para buscar e instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes en su Xperia XZ Premium, siga estos pasos:
- Toque para abrir el Aplicaciones pantalla.
- Desplácese hacia la derecha y luego toque Tienda de juegos.
- Toque en el Icono de menú (tres líneas verticales) en la parte superior izquierda de Google Play.
- Ir Mis aplicaciones y juegos.
- Selecciona el Actualizaciones pestaña para ver la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
- Para actualizar aplicaciones individuales, toque el Actualizar junto al nombre de la aplicación.
- Para actualizar todas las aplicaciones a la vez, toque el Actualizar todo en la parte superior derecha de la pantalla.
Además de actualizar las aplicaciones, también se recomienda mantener el sistema de su teléfono actualizado. Las actualizaciones del sistema suelen ofrecer funciones nuevas y mejoradas, así como mejoras de seguridad. Esto puede ayudar a eliminar errores causados por errores que pueden haber provocado que el teléfono se reinicie por sí solo.
- Para actualizar manualmente el software de su dispositivo, navegue hasta Configuración-> Sistema-> Actualización de software menú. Si hay una actualización del sistema disponible, toque SEGUIR luego toque INSTALAR AHORA para comenzar a instalar el archivo de actualización.
Antes de actualizar, su teléfono debe tener acceso a Internet Wi-Fi, ya que deberá instalar la actualización del sistema de forma inalámbrica. Su teléfono también debe tener al menos un 50 por ciento de duración de la batería y al menos 1 GB de memoria disponible para asignar el archivo de actualización.
Cuarta solución: borre y restaure los valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).
Un reinicio completo del sistema puede ser la clave para resolver los ciclos de arranque persistentes, particularmente aquellos que son causados por errores complicados del sistema o corrupción de datos fatal. Esto borrará todo el sistema del teléfono, incluidas las aplicaciones descargadas, personalizaciones, contactos y otra información personal. Los errores difíciles y el software malicioso que reside en carpetas ocultas del sistema también se eliminan en el proceso. Por lo tanto, hace que su dispositivo esté totalmente limpio y sin problemas como si fuera nuevo. No olvide hacer una copia de seguridad de los archivos importantes de antemano para poder recuperarlos más tarde. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer su Xperia XZ Premium a sus valores predeterminados de fábrica:
- Grifo Configuraciones.
- Ir Sistema.
- Seleccione Reiniciar.
- Grifo Restablecer datos de fábrica.
- Grifo Reiniciar telefono.
- Si se le solicita, ingrese su contraseña, PIN o patrón de desbloqueo de pantalla para continuar.
- Luego toque Borra todo para confirmar el reinicio.
Luego, su teléfono iniciará un reinicio maestro y luego se reiniciará automáticamente cuando haya terminado. Una vez que se reinicia, puede continuar con el proceso de configuración inicial para que su teléfono esté listo para su uso. Los errores complicados del sistema que provocan un reinicio aleatorio en el teléfono deberían desaparecer en este punto.
Quinta solución: repare el software del teléfono con Xperia Companion.
También puede intentar realizar una reparación suave utilizando la función de reparación del dispositivo Xperia Companion. Pero antes de hacerlo, asegúrese de anotar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Google porque necesitará esta información. También necesitará asegurar una PC con Windows o una computadora Mac que tenga instalado el software Xperia Companion. Cuando esté listo, siga estos pasos para comenzar a reparar el software de su teléfono en una computadora usando Xperia Companion:
- Abre el Xperia Companion software en su computadora.
- Conecta tu Xperia XZ Premium smartphone a la computadora mediante un cable USB o un cable de datos compatible.
- Cuando se reconozca el teléfono, navegue hasta la pantalla principal de Xperia Companion y luego haga clic en Reparación de software.
Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar el software y completar el proceso de reparación.
Otras opciones
Si ninguno de los resultados funciona, es posible que deba considerar optar por la reparación de hardware. Es posible que su teléfono inteligente Xperia XZ Premium haya obtenido algún tipo de daño físico o líquido que provoque el síntoma. En ese caso, puede llevar su teléfono al centro de servicio autorizado de Sony más cercano y pedirle a un técnico que realice una evaluación completa del hardware.
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