Bienvenido a nuestra serie de solución de problemas enfocada que tiene como objetivo reparar un Samsung Galaxy S4 que se congela o se retrasa. Si posee este modelo en particular y tiene problemas con el teléfono que se ralentiza o se congela cuando lo usa, entonces ha venido al lugar correcto. Discutiremos estos problemas en esta publicación y, de hecho, hemos seleccionado cuatro problemas del mundo real que nos enviaron nuestros lectores en busca de ayuda. Analizaremos estos problemas y proporcionaremos los pasos necesarios para solucionarlos.

S4 Lag en la apertura de la pantalla de inicio después de la actualización de Lollipop

Problema:Desde que instalé Lollipop, hay un retraso para volver a la pantalla de inicio. Presiono el botón de inicio, pero la pantalla se demora entre 1 y 2 minutos antes de que aparezcan mis páginas de inicio. Las páginas están ahí, puedo hojearlas, pero faltan todas mis aplicaciones. Apagué la animación y otras dos a través de las opciones de desarrollador.

Solución: Dado que este problema se produjo justo después de una actualización de software, es posible que haya algunos datos de software antiguos que lo estén causando. Primero intente borrar la partición de caché de su teléfono y vea si esto soluciona el problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Una vez que se haya completado la limpieza de la caché, presione la tecla Encendido para seleccionar reiniciar el sistema ahora.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de que se borre el caché.

Si el problema persiste, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

La configuración de S4 se cierra por sí sola

Problema: Después de cambiar mis tarjetas SIM (cambié de proveedor de telefonía celular) no puedo abrir mi configuración. Reinicio mi teléfono, luego tengo unos 10 segundos para ingresar a la configuración. Allí, después de que la configuración se cierre de inmediato y cada vez que intento abrirla, se muestra por un segundo y luego desaparece nuevamente. ¿Podrías quizás ayudarme?

Solución: Intente verificar primero si este problema es causado por el cambio de tarjeta SIM al reinsertar su tarjeta SIM anterior. Si su antigua SIM ya no está disponible, simplemente inserte otra SIM en su dispositivo. Si el problema desaparece, es posible que desee considerar reemplazar su SIM actual. Sin embargo, si el problema persiste, es hora de revisar tu teléfono.

Intente verificar primero si este problema es causado por una aplicación de terceros instalada en su teléfono. Para hacer esto, debe iniciar su teléfono en modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S4" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Una vez que su teléfono esté en modo seguro, intente abrir la configuración de su teléfono. Si la aplicación de Configuración no falla, entonces el problema puede deberse a una aplicación instalada en su teléfono. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en Modo seguro, proceda con la copia de seguridad de sus datos y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

S4 Lag después de hacer un restablecimiento de fábrica

Problema:Recientemente hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono debido a algunos problemas que tenía con mi correo electrónico. El primer reinicio hizo que el teléfono fuera increíblemente lento y no pude usarlo para nada. Hice otro restablecimiento de fábrica, en el que pareció ayudar a resolver el problema. Reinstalé todos mis datos y aplicaciones en el teléfono y continué mi camino. Dos días después, el teléfono se ha vuelto cada vez más lento y apenas puedo hacer nada con él. Vacié el caché, desactivé las aplicaciones de Samsung que no están en uso, forcé la detención de las aplicaciones que no están en uso y nada parece ayudar. No sé qué hacer con él. Nunca había tenido problemas como este antes de hacer el restablecimiento de fábrica. ¡El teléfono tiene solo un año!

Solución: Intente iniciar su teléfono en modo seguro y luego verifique si su teléfono todavía funciona lentamente.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S4" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si el problema desaparece en este modo, puede deberse a una aplicación de terceros que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Sin embargo, si su teléfono todavía funciona lentamente en este modo, intente sacar la tarjeta microSD de su teléfono. Si esta tarjeta está defectuosa, también puede contribuir al problema del retraso.

También debe verificar si hay nuevas actualizaciones de software disponibles para su dispositivo y aplicarlas.

S4 se congela aleatoriamente

Problema: Hace unas semanas comencé a tener problemas con mi teléfono que se congelaba constantemente y no había sonido cuando llamaba a alguien o respondía la llamada de alguien. .. pero siempre podían estar aquí conmigo ... constantemente lo reiniciaba y el teléfono funcionaba temporalmente. .. luego siguió teniendo problemas que valieron la pena, simplemente congelarse y reafirmarse constantemente durante todo el día ... ahora no puedo intentar reproducir mi música en mis reproductores ... se congela automáticamente. ... eso es un gran problema porque mi música en mi teléfono es mi vida ... También cuando el teléfono se vuelve a encender después de apagarse solo o cuando quito la batería por unos segundos ... se enciende y luego permanece en la pantalla con los proveedores nombre y simplemente se queda allí. .. nunca se vuelve a encender por completo ... así que mi teléfono casi nunca se puede usar.

Solución: ¿Están sus archivos de música almacenados en la tarjeta microSD de su teléfono? Si es así, intente sacar la tarjeta y luego almacene uno o dos archivos de música en el almacenamiento interno de su teléfono. Reproduzca estos archivos de música y luego verifique si su teléfono aún se congela. Si no se congela, el problema puede deberse a una tarjeta microSD defectuosa. Simplemente reemplace esta tarjeta por una nueva.

Sin embargo, si el problema persiste, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Comprometerse con nosotros

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Si leemos todos los mensajes que recibimos, no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.