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En este contexto, se aborda un problema de sincronización con el Samsung Galaxy Note 8, en particular, no es detectado o reconocido por la computadora. Y para brindarle más información cada vez que se encuentre con el mismo problema en el mismo dispositivo, también he preparado algunas soluciones alternativas recomendadas y posibles soluciones para que las pruebe. Siga leyendo para obtener más detalles.
A menudo, necesitará usar una computadora para administrar los contenidos en sus tabletas y teléfonos inteligentes. Dependiendo del sistema operativo en el que se esté ejecutando su computadora, es posible que deba descargar un software de administración de datos dedicado para permitir que su computadora acceda al sistema de su dispositivo móvil para que pueda comenzar a administrar los contenidos. Sin embargo, hay ocasiones en las que la computadora simplemente no puede reconocer su teléfono o tableta, incluso cuando ya están conectados. Aparentemente, denota un problema que debe resolverse para que pueda administrar con éxito los contenidos de su dispositivo móvil en la computadora. El problema podría atribuirse a un error del sistema como errores y malware, si no a las suites de seguridad como firewalls o programas antivirus que se ejecutan en la computadora. El peor de los posibles culpables es el daño del hardware, como un puerto de computadora roto, un cable USB defectuoso y similares. Por lo general, para problemas relacionados con el hardware, el servicio sería necesario, pero si el software es el culpable, aún puede probar algunos medios para solucionar el problema.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas de Galaxy Note 8, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy Note 8 que la computadora no reconoce
Antes de comenzar a solucionar problemas de software que podrían haber impedido que su computadora detecte su teléfono o viceversa, verifique y asegúrese de que el conector USB en uso esté funcionando o no esté dañado. También asegúrese de que el puerto de la computadora en uso esté funcionando. Puede intentar cambiar entre los puertos disponibles en su computadora para averiguar cuál está funcionando o no. Y, por último, asegúrese de que su computadora esté ejecutando una versión superior del sistema operativo, si no el último sistema operativo, para descartar la incompatibilidad del sistema de la causa subyacente. Una vez que haya obtenido todas estas comprobaciones y su teléfono aún no sea reconocido en su PC, continúe e intente las siguientes soluciones.
Primera solución: reinicia tu computadora y tu teléfono.
El problema de detección puede ocurrir normalmente durante los primeros intentos de conexión. El problema puede estar en cualquiera de los dispositivos. La mayoría de las veces, el problema se puede solucionar fácilmente reiniciando ambos dispositivos y luego reconectando. Habiendo dicho eso, reinicie su computadora como lo hace normalmente. Mientras su computadora se reinicia, realice un restablecimiento parcial o reinicie su Galaxy Note 8 usando el menú o las teclas de hardware. O consulte estos pasos en su lugar:
- Mantenga pulsado el Poder y Botones para bajar el volumen simultáneamente durante hasta 45 segundos.
- Suelta ambos botones cuando tu dispositivo se apague o reinicie.
Alternativamente, puede hacer el reinicio habitual con estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido hasta el Apagado aparece el mensaje.
- Toque la opción para Reiniciar.
- Luego toque Reiniciar de nuevo para confirmar.
- Dale a tu teléfono unos 90 segundos para completar el restablecimiento parcial.
Cuando ambos dispositivos se hayan reiniciado correctamente, vuelva a conectarlos mediante USB. Si su computadora detecta su teléfono, entonces está bien. De lo contrario, deberá probar otras posibles soluciones.
Segunda solución: elimine los dispositivos de medios externos de su computadora y luego vuelva a conectar su teléfono.
Las unidades de medios externos o los accesorios también pueden causar conflictos o interferir con el proceso de sincronización entre el teléfono y la computadora. En algunos casos, el problema se atribuye a una tarjeta SD dañada conectada a la computadora. Por tanto, el problema está en la computadora y no en el teléfono. Para asegurarse de que esto no le esté causando problemas, simplemente retire cualquier dispositivo externo de su computadora, luego vuelva a intentar conectar su teléfono y vea si todo funciona como se esperaba con una conexión tan exclusiva.
Tercera solución: configure la opción de conexión predeterminada en su Note 8 en USB para la transferencia de archivos.
Es probable que esta sea la solución necesaria si su computadora no reconoce su Note 8 como un dispositivo externo, pero el teléfono se está cargando cuando se conecta al puerto de la computadora.
Si está usando una computadora con Windows, primero descargue e instale los controladores USB para el Galaxy Note 8 en su PC. Si está utilizando una Mac, puede descargar e instalar el software Android File Transfer o Smart Switch desde el sitio web de Samsung. Luego, vuelva a conectar su teléfono y computadora con estos pasos:
- Conecte su teléfono a un puerto USB disponible usando el cable USB / de datos original o suministrado.
- Aparecerá un mensaje en la pantalla de su teléfono. Asegúrese de que la opción predeterminada esté configurada en USB para transferencia de archivos.
- Vaya a su computadora y navegue hasta Computadora o Esta PC (para computadoras con Windows).
En MacOS, puede abrir la aplicación de transferencia de archivos de Android para ver y acceder a su sistema Note 8. Si no está seguro de qué controladores son necesarios para que su computadora lea su Samsung Note 8, intente visitar el sitio web del fabricante de su computadora o el sitio de soporte de Samsung para obtener más detalles.
Cuarta solución: desactive el software de seguridad en su computadora.
Los cortafuegos y las herramientas antivirus también pueden impedir que su teléfono acceda al sistema informático, especialmente si se percibe una amenaza a la seguridad. En este caso, deberá configurar el software de seguridad de su computadora para establecer excepciones y otorgar acceso a su Samsung Note 8 para que ambos dispositivos puedan comunicarse entre sí. O simplemente puede deshabilitar temporalmente cualquier firewall o programa antivirus en su computadora hasta que todo esté hecho.
Quinta solución: actualice el firmware de su Note 8 a la última versión disponible.
La instalación de la última versión de software para su Note 8 puede solucionar todo, especialmente si el problema está relacionado con formatos y versiones incompatibles del sistema. Si aún no lo ha hecho, busque la última actualización de software disponible para su teléfono y luego intente actualizarla primero. Así es cómo:
- Conecte su teléfono a Internet Wi-Fi, si es necesario.
- Abre el Bandeja de aplicaciones deslizando hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Actualización de software.
- Seleccione la opción para Descargue las actualizaciones manualmente.
- Grifo Okay para confirmar.
- Luego toque comienzo para iniciar la descarga e instalación del archivo de actualización.
- Si ve el mensaje de reinicio, significa que la instalación de la nueva actualización está completa. Grifo Okay para reiniciar su teléfono e implementar los nuevos cambios.
Otras opciones
- Habilite el modo seguro en su Note 8. Puede intentar poner su teléfono en modo seguro para deshabilitar aplicaciones de terceros que podrían haber causado un conflicto e impedido que la computadora acceda a su sistema telefónico.
- Restablecimiento de datos de fábrica / restablecimiento maestro de su Note 8. Si bien esta puede no ser una solución factible, ya que da lugar a la pérdida de datos, aún puede valer la pena intentarlo, especialmente si los principales problemas de software en el teléfono son los culpables. Pero, de nuevo, esto solo debe considerarse como el último recurso si todo lo demás no ofrece la solución definitiva.
- Llame al soporte técnico. Comuníquese con el fabricante de su computadora y solicite más ayuda para aplicar la configuración correcta que permitirá la comunicación entre su computadora y teléfono. Es posible que haya algunas configuraciones avanzadas en el sistema de su computadora que deban modificarse para que pueda reconocer su teléfono como un dispositivo externo.
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