La congelación y el retraso son dos de los síntomas comunes del problema de memoria. Estos síntomas generalmente ocurren a medida que el dispositivo envejece o básicamente por el desgaste. Sin embargo, existen algunos factores que pueden desencadenar la aparición de los mismos síntomas en dispositivos móviles, incluso solo en unas pocas semanas o meses de uso. Este suele ser el caso de los teléfonos inteligentes Android afectados por software malintencionado, virus y archivos errantes y otros culpables relacionados con el software. Incluso los dispositivos de alta gama y de alto almacenamiento pueden ceder ante tales problemas de forma inesperada.

De hecho, ya han aparecido síntomas similares en algunas variantes del teléfono inteligente Galaxy C7 Pro octa-core de Samsung. Si el hardware defectuoso no es el culpable, lo más probable es que el problema se atribuya a errores de software o aplicaciones. Esta publicación destaca métodos simples y soluciones genéricas que puede probar, si alguna vez está buscando información sobre cómo lidiar con problemas de congelación y retraso en dicho dispositivo. Sigue leyendo para más detalles.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: fuerce el cierre / borrado de las aplicaciones de fondo y luego reinicie.

Cuando su teléfono se congela o se retrasa, no siempre significa que el problema está en el dispositivo. Podría aislarse de una aplicación, como cuando una aplicación específica se está volviendo deshonesta. Para aclarar esto, forzar el cierre de las aplicaciones en segundo plano puede ayudar. Además de liberar espacio en la memoria, esto también elimina las aplicaciones que se bloquean en segundo plano. A continuación, le indicamos cómo borrar / forzar el cierre de aplicaciones en segundo plano en su Galaxy C7 Pro:

1. Toque en el Aplicaciones recientes ubicado a la izquierda del botón Inicio en su teléfono. Al hacerlo, se abre una lista de todas las aplicaciones que usó recientemente pero que no cerró.
2. Toque y arrastre una aplicación al borde de la pantalla para cerrarla o borrarla.

Haga lo mismo con el resto de las aplicaciones en segundo plano hasta que se borre todo.

1. Alternativamente, puede tocar el X en la esquina superior derecha de la vista previa de la aplicación para cerrar aplicaciones individuales.
2. Para cerrar o borrar todas las aplicaciones en segundo plano a la vez, toque el Cierra todo en la parte inferior de la pantalla.

Una vez que haya terminado de borrar las aplicaciones en segundo plano, reinicie su teléfono (reinicio suave) para volcar el caché de la memoria interna y actualizar el sistema operativo.

Segunda solución: arranque en modo seguro y diagnostique aplicaciones.

El modo seguro puede ayudarlo a determinar fácilmente si el problema es causado por una aplicación descargada o de terceros. Cuando inicia su teléfono en modo seguro, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, ya que las aplicaciones de terceros se omiten o deshabilitan temporalmente. A continuación, le indicamos cómo habilitar el modo seguro en su Galaxy C7 Pro:

1. Con su teléfono encendido, mantenga presionada la Botón de encendido hasta que las opciones del menú aparezcan en la pantalla.
2. Toque dos veces en el Reiniciar opción.
3. Mientras su teléfono se reinicia, mantenga presionada la tecla Botón para bajar el volumen durante unos segundos y luego suéltelo cuando el teléfono se encienda en modo seguro.
4. Entonces deberías ver Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Use su dispositivo como lo hace normalmente mientras ejecuta en modo seguro y vea si todavía se congela o se retrasa. Si no es así, entonces el problema debe ser provocado por una aplicación de terceros (descargada). En ese caso, intente pensar en qué aplicación descargó recientemente o antes de que comenzaran a aparecer los síntomas. Deberá eliminar o desinstalar esa aplicación para que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente.

Si el teléfono sigue retrasado o congelado mientras está en modo seguro, lo más probable es que se trate de un problema de hardware. Puede recurrir a un restablecimiento de fábrica para eliminar errores complejos del sistema, pero si eso tampoco ayuda, es mejor que lleve su dispositivo a un centro de servicio.

Tercera solución: actualice el software del teléfono (si hay una nueva actualización disponible).

Las actualizaciones de software también pueden solucionar el problema si está provocado por errores y software malicioso. Integradas en las actualizaciones de software no solo hay nuevas funciones, sino que también corrigen parches para deshacerse de los errores que causaron varios problemas en ciertos dispositivos. Para buscar una nueva actualización de software en su Galaxy C7 Pro, siga estos pasos:

1. Grifo Configuraciones desde el menú principal o la pantalla de aplicaciones.
2. Desplácese y toque Actualizaciones del sistema.
3. Toque la opción para Verifique la actualización manualmente.
4. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización en su teléfono.

Luego, reinicie su teléfono para asegurarse de que los nuevos cambios del sistema se implementen correctamente y, de la misma manera, evite que las aplicaciones actúen después de la transición de la plataforma.

Cuarta solución: limpie la partición de caché de su teléfono.

Los datos temporales que se almacenan en la partición de caché del sistema del teléfono también pueden desencadenar problemas similares, especialmente cuando se corrompen. Existe una tendencia a que las funciones del sistema se vean afectadas dado que todos los componentes del sistema están interrelacionados. Como resolución, intente borrar la partición de caché en su Galaxy C7 Pro con estos pasos:

1. Apaga tu teléfono completamente.
2. Luego presione y mantenga presionado el Poder, Hogar, y Botones para subir el volumen simultáneamente durante unos segundos.
3. Liberar el Botón de encendido cuando aparece el logotipo de Samsung.
4. Liberar el Casa y Botones para subir volumen cuando el recuperación del sistema Android aparece la pantalla.
5. Sobre el Menú de recuperación de Android, presione el Botón para bajar el volumen repetidamente para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché opción.
6. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
7. Espere hasta que finalice el borrado de la partición de caché y Reiniciar sistema ahora La opción está resaltada.
8. Finalmente, presione el Botón de encendido para reiniciar su teléfono.

Si eso aún no resuelve el problema, deberá considerar un restablecimiento completo del sistema.

Quinta solución: restablecimiento de fábrica o restablecimiento maestro de su teléfono.

Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica. Esta es una de las últimas soluciones recomendadas para los errores complejos del sistema que causaron problemas importantes en el teléfono. Sin embargo, el único inconveniente es el hecho de que terminará perdiendo archivos porque todo se borrará por completo durante el reinicio. Los errores duros y el software malicioso tampoco tienen escapatoria, ya que serán eliminados. No olvide hacer una copia de seguridad de los datos importantes de antemano para poder recuperarlos más tarde. Y aquí se explica cómo realizar un restablecimiento maestro / restablecer los datos de fábrica en su Galaxy C7 Pro:

1. Apaga tu teléfono.
2. Luego presione y mantenga presionado el Subir volumen, Inicio, y Botones de encendido simultáneamente durante unos segundos.
3. Suelte todos los botones cuando Samsung aparece el logo y luego el recuperación del sistema Android se abre el menú.
4. Desde el menú de recuperación del sistema Android, presione el Botón para bajar el volumen repetidamente hasta que Borrar datos / restablecimiento de fábrica La opción está resaltada.
5. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
6. presione el Botón para bajar el volumen de nuevo para resaltar Si, elimina todos los datos del usuario luego presione la Botón de encendido para confirmar. Luego, su dispositivo iniciará el reinicio del sistema y, cuando haya terminado, Reiniciar sistema ahora La opción está resaltada.
7. presione el Botón de encendido para reiniciar su teléfono.

Si la pantalla de su teléfono responde o no está congelada, puede hacer el restablecimiento alternativo a través de la configuración. Así es cómo:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de aplicaciones.
2. Grifo Restablecimiento de copia de seguridad.
3. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
4. Luego toque Reiniciar el dispositivo.
5. Si se le solicita, lea el mensaje de advertencia y luego toque Borra todo.

Espere hasta que el teléfono termine de limpiar el sistema y restaure la configuración predeterminada. Tan pronto como termine, se reiniciará por sí solo. Espere hasta que termine de reiniciarse y luego continúe con la configuración inicial del dispositivo. Los retrasos y bloqueos ya deberían resolverse en este punto, a menos que haya un daño en el hardware.

Otras opciones

Si su Galaxy C7 Pro continúa congelándose y retrasándose después de agotar todos los medios anteriores para solucionar los problemas relacionados con el software que podrían haber desencadenado estos síntomas, es probable que necesite servicio. Es posible que su teléfono haya sufrido algún tipo de daño físico o por líquidos debido a una instancia previa de caídas accidentales o exposición a líquidos. En ese caso, haga que un técnico autorizado realice un diagnóstico completo de su teléfono. Para conocer otras opciones y recomendaciones, comuníquese con el proveedor de su dispositivo o con el Soporte de Samsung.

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