Si bien no todos lo experimentan, tener un problema de wifi puede ser un verdadero dolor de cabeza. En la guía de solución de problemas de hoy para Google Pixel 3 XL, te mostramos los pasos que puedes seguir cuando experimentes cualquier problema de wifi.

Cómo solucionar problemas de su Google Pixel 3 XL que tiene problemas de conexión wifi

Los problemas de wifi pueden presentarse de muchas formas. Esta guía está destinada a servir como una guía general sobre cómo solucionar los tipos comunes de problemas de wifi, como problemas de autenticación de Wi-Fi, wifi dejó de funcionar o si su dispositivo tiene dificultades para mantenerse conectado.

Verifica que la wifi esté encendida

Esto parece una obviedad, pero muchos usuarios que piensan que tienen un problema de wifi a veces pueden darse cuenta tardíamente de que simplemente se olvidaron de volver a encender el wifi.Antes de realizar una resolución de problemas adicional, asegúrese de verificar que esta parte aquí está resuelta.

Si no está muy familiarizado con Pixel 3 XL, o si es la primera vez que enciende el wifi, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración de su dispositivo.
2. Toca Red e Internet.
3. Toque Wi-Fi.
4. Encienda el Wi-Fi.
5. Toque una red de la lista. Si necesita una contraseña, verá el bloqueo de bloqueo. Después de conectarse:
   • "Conectado" se muestra debajo del nombre de la red.
   • La red está "Guardada". Cuando su dispositivo está cerca y el Wi-Fi está encendido, su dispositivo se conecta automáticamente.

Actualizar el sistema

Reiniciar un dispositivo a veces puede ser muy útil cuando se trata de solucionar problemas. Si ya se realizó un reinicio normal, intente reiniciar su Pixel 3 XL simulando una extracción de la batería. Esto borrará tanto el sistema como su memoria (RAM), lo que a veces puede causar errores inexplicables. Simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 segundos. Luego, espere a que su teléfono complete la secuencia de reinicio y vea qué sucede.

Verificar el modo avión

Si el wifi funcionaba normalmente antes de que se detuviera por completo, otra posible razón simple puede ser el modo avión. Si bien es posible conectarse a wifi en el modo avión, esta configuración no está habilitada de forma predeterminada. El cambio al modo avión debe haber bloqueado el wifi y simplemente olvídalo. O es posible que haya habilitado el modo avión sin querer. Para averiguarlo:

1. Abra la aplicación Configuración de su dispositivo.
2. Toca Red e Internet.
3. Activa o desactiva el modo avión.

Verifique si el dispositivo puede conectarse a otra red wifi

Existe la posibilidad de que haya un error en tu Pixel 3 XL que provoque que la funcionalidad wifi no funcione correctamente. Esto significa que el problema está en el teléfono y no en tu red wifi. Para averiguarlo, intente ver si su dispositivo puede funcionar con otra red wifi. Intenta ir a casa de un amigo o visita una cafetería o una tienda para comprobarlo.

Si tu Pixel 3 XL puede conectarse a Internet usando otra wifi, eso significa que el problema debe ser con tu propia wifi, o que tu dispositivo Pixel tiene un error que le impide funcionar correctamente con esa red.

Compruebe si otros dispositivos pueden conectarse a la red wifi

La forma más sencilla de averiguar si hay un problema con su propia red wifi es conectar otros dispositivos inalámbricos a ella. Si otro dispositivo inalámbrico no puede conectarse a tu wifi y muestra síntomas similares a los de tu Pixel 3 XL, debe haber un problema con el enrutador o su configuración. Si no está familiarizado con la resolución de problemas del enrutador, comuníquese con su fabricante o con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Deben poder identificar dónde se encuentra el problema y cómo solucionarlo. Si tiene a alguien que administra su propio wifi, dígale a esa persona que su teléfono no se puede conectar para que pueda ayudarlo a solucionar el problema.

Por otro lado, si un segundo dispositivo inalámbrico funciona a la perfección con su propia red wifi, entonces debe concentrarse más en solucionar los problemas de su Pixel 3 XL.

¿Estás conectado a wifi pero no tienes internet?

Hay algunos casos en los que un teléfono puede conectarse a una red wifi, pero no existe Internet. Esta situación puede deberse a un problema con el teléfono o al enrutador. Es posible que la causa esté en el teléfono, en el enrutador o en el lado del ISP. En esta situación, le recomendamos que hable primero con su ISP para asegurarse de que el enrutador sea completamente funcional para permitir la conexión a Internet. Si descubren que no hay ningún problema por su parte o con el enrutador, puede continuar con la solución de problemas de su dispositivo Pixel.

Eliminar la red wifi problemática

Si su dispositivo Pixel simplemente ha encontrado un error con una red wifi en particular, eliminar dicha red puede ser una solución fácil. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración de su dispositivo.
2. Toca Red e Internet.
3. Toque Wi-Fi.
4. Si es necesario, encienda Wi-Fi.
5. En la parte inferior, toca Redes guardadas.
6. En la lista, toque la red guardada que desea eliminar.
7. Toque Olvidar.

Ahora que eliminó la red wifi en cuestión, lo siguiente que debe hacer es intentar conectarse nuevamente con estos pasos:

Abra la aplicación Configuración de su dispositivo.

1. Abra la aplicación Configuración de su dispositivo.
2. Toca Red e Internet.
3. Toque Wi-Fi.
4. Al final de la lista, toque Agregar red.
5. Si es necesario, ingrese el nombre de la red (SSID) y otros detalles de seguridad.
6. Toque Guardar. Si es necesario, ingrese una contraseña.

Compruebe si wifi funciona en modo seguro

Algunas aplicaciones pueden interferir con Android y causar problemas. Para verificar si una aplicación descargada es la culpable, desea reiniciar el teléfono en modo seguro. En el modo seguro, las aplicaciones de terceros se desactivarán, por lo que si la batería de su dispositivo mejora significativamente después de permitir que el dispositivo funcione durante algún tiempo, es posible que pueda reducir las posibles causas posteriormente.

Para iniciar su Pixel 3 XL en modo seguro:

1. Mantén presionado el botón de encendido de tu dispositivo.
2. En la pantalla, mantenga presionado Apagar. Si es necesario, presiona Aceptar.
3. Su dispositivo se inicia en modo seguro. Verás "Modo seguro" en la parte inferior de tu pantalla.
4. Deje que su Pixel 3 XL funcione en este modo durante al menos 48 horas para que note cualquier diferencia.
5. Para salir del modo seguro, simplemente reinicie el dispositivo.

Recuerde, arrancar en modo seguro no le dirá automáticamente cuál de sus aplicaciones es problemática. Deberá observar el teléfono y verificar si hay mejoras para identificar si una aplicación de terceros está causando el problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si tu Pixel 3 XL sigue teniendo problemas, repite los pasos del 1 al 4.

Pixel 3 XL Restablecer la configuración de red

Otro paso de solución de problemas que puede probar en este caso es borrar la configuración de red de su Pixel para eliminar posibles configuraciones incorrectas o errores. Restablecer la configuración de red eliminará todas las redes wifi, las contraseñas wifi, la configuración de VPN y la configuración celular conectadas anteriormente. Para hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración de su dispositivo.
2. Toque Sistema.
3. Toque Avanzado.
4. Presiona Restablecer opciones.
5. Toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
6. Si no ves "Avanzado", presiona Red e Internet> Más t> Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
7. En la parte inferior, toca Restablecer configuración.

Limpia el teléfono a través del restablecimiento de fábrica

Si toda la solución de problemas anterior para el dispositivo no ayuda, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Esto le ayudará a saber si el problema está relacionado con el software o si es algo que está fuera de su control. Para restablecer su dispositivo de fábrica:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Sistema.
5. Toque Avanzado.
6. Presiona Restablecer opciones.
7. Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
8. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
9. Cuando su teléfono haya terminado de borrarse, elija la opción para reiniciar.
10. Configure su teléfono y restaure sus datos respaldados.

Obtenga apoyo profesional

El restablecimiento de fábrica generalmente soluciona el 90% de todos los problemas de wifi, pero si nada cambia después de hacerlo en su dispositivo, debe considerar repararlo o reemplazarlo. Comuníquese con Google o su proveedor (si el teléfono es parte de un contrato) para que lo repare o reemplace.