Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S9 que se reinicia por sí solo durante las llamadas
• Problema n. ° 2: las señales del Galaxy S9 Plus se debilitan después de la actualización
• Problema n. ° 3: Galaxy S9 no se carga

Como se prometió, aquí hay otro artículo de solución de problemas para el Galaxy S9 (# GalaxyS9). Ahora recibimos tantos problemas de S9 a diario, por lo que puede llevarnos algún tiempo abordarlos todos. Mientras tanto, estos son algunos de los problemas comunes que encuentran muchos usuarios de S9. Incluimos tres casos en esta publicación, por lo que esperamos que le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S9 que se reinicia por sí solo durante las llamadas

El teléfono muere a veces con la batería casi llena y sin advertencia. Pantalla negra instantánea. La falla solo ocurre cuando se recibe una llamada entrante. Ninguno de los reinicios completos (bajar el volumen y la energía durante más de 30 segundos, quitar la tarjeta SD, etc.) hará que el teléfono se encienda. El teléfono siempre se enciende dentro de los 5 segundos de haberlo enchufado. Aparece un indicador de carga circular y la circunferencia del círculo se ilumina para indicar que la carga de la batería supera el 80%. El teléfono se encenderá y funcionará normalmente hasta el próximo evento. El evento fue raro, pero está sucediendo con mayor frecuencia. El teléfono estuvo bajo el agua (aproximadamente 2 pies durante 30 segundos) meses antes de que ocurriera este error. La versión de Android que envié es mi mejor suposición.

Solución: Es posible que sea necesario calibrar la batería de tu teléfono. La descripción de su situación a veces es una manifestación de que es posible que el sistema operativo no obtenga las lecturas reales de la batería. Esto conduce a cierres prematuros como el que está experimentando.

Cómo calibrar la batería y el sistema operativo del Galaxy S9:

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reiniciar el dispositivo.
5. Usa tu telefono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repetir pasos 1-5.

Instalar actualizaciones

Si el problema vuelve después de recalibrar, puede haber otras razones para su caso. La siguiente solución de problemas que desea hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones estén actualizadas. Si tiene aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de actualizarlas también.

También es evidente que debe actualizar Android si hay alguna actualización disponible para él.

Limpia el teléfono

La última solución de problemas de software que puede hacer en este caso es el restablecimiento de fábrica. Si lo hace, se asegurará de que todas las configuraciones del software vuelvan a sus valores predeterminados. Si el motivo del problema es un error de software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

A continuación se detallan los pasos para restablecer de fábrica su S9:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Comuníquese con Samsung

Como usuario final, hay mucho que puede hacer para solucionar un problema como este. Su Galaxy S9 es una combinación complicada de hardware y software y hay demasiadas variables para identificar qué puede estar causando que se reinicie durante las llamadas. Si el restablecimiento de fábrica no funciona, le sugerimos que le pida ayuda a Samsung.

Problema n. ° 2: las señales del Galaxy S9 Plus se debilitan después de la actualización

Hola. Tengo el Samsung S9 Plus. He tenido problemas desde que recibí la última actualización de Oreo. Mi Internet parece no funcionar correctamente. las señales son muy débiles. Quité la tarjeta SIM, reinicié mi teléfono, incluso llegué al punto en que tuve que hacer un restablecimiento de fábrica. nada ha podido resolver mi problema.

Me comuniqué con Sprint para solucionar el problema. Tampoco pudieron hacer mucho para solucionar el problema, por lo que me enviaron a la tienda para que un técnico pudiera hacer una prueba práctica. tampoco pudo hacer nada. Dijeron que desde la última actualización que recibí, que era Oreo, el Internet de mis teléfonos parece haberse ralentizado realmente. He estado luchando con la señal de Internet desde el 20 de septiembre. Sé que no es la ubicación porque tengo amigos que tienen Sprint y su Internet funciona perfectamente bien, pero aún no tienen un Samsung S9 y tienen la nota 9. por favor ayúdenme.

Solución: La conexión de datos móviles o celulares depende de una serie de cosas básicas para que funcione como se espera. Por un lado, el dispositivo debe estar en una ubicación con buena cobertura celular. En otras palabras, debe tener un mínimo de 3 barras de señal todo el tiempo. Si su S9 tiene 2 o menos barras de señal, esa puede ser la razón por la que la velocidad de los datos móviles es lenta. Puede ser causado por un servicio deficiente en esa área o un error de firmware del módem en su teléfono. Intente visitar un área donde su S9 pueda obtener barras de señal completas y compare la velocidad de datos móviles. Si funciona como se esperaba, la razón más probable es un mal servicio y no un problema del dispositivo.

Si su S9 Plus continúa teniendo una velocidad de datos móviles lenta en áreas con barras de red completas, puede haber algo en su teléfono que lo provoque. Puede ser una aplicación que se ejecuta en segundo plano y ejecuta tareas de red. En este caso, intente arrancar el teléfono en modo seguro y observe la velocidad. En modo seguro, no se ejecutarán aplicaciones de terceros. Si la velocidad mejora en modo seguro pero no en modo normal, entonces tienes un problema con la aplicación incorrecta. Para arrancar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si cree que hay un problema con la aplicación, puede utilizar el método de eliminación para identificar la aplicación. Sin embargo, no es fácil, especialmente si tiene muchas aplicaciones desde las que trabajar. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Problema n. ° 3: Galaxy S9 no se carga

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S9. El problema que estoy experimentando actualmente es que no puedo cargarlo. No tuve los problemas hasta hace aproximadamente una hora y se ha vuelto muy frustrante. Literalmente hablé por teléfono y luego lo puse en el cargador para cargarlo, pero no fue así. He sido muy observador y he tomado notas de todo. Intenté usar diferentes enchufes, cambiar cables, restablecer el teléfono de fábrica (reiniciarlo no ayudó ya que el teléfono nunca se encendió, pero mostró el logotipo de Samsung durante 10 minutos) e incluso lo conecté a mi computadora y nada funcionó. . Mi teléfono todavía está en 0%, el LED no se enciende en rojo y la batería no se enciende para indicarme que se está cargando correctamente. Sin embargo, conecté el teléfono a mi computadora e hizo un ruido como si estuviera conectado y la batería firmada parpadeó por un segundo y luego se cortó. Luego, mi computadora apareció un mensaje que decía que la "conexión no funcionaba correctamente". No estoy seguro de lo que puede ser.

Solución: Puede haber un problema con el puerto de carga de su teléfono. Si el restablecimiento de fábrica no marcó la diferencia, entonces la causa no es la naturaleza del software en absoluto. Debe hacer que un profesional revise el teléfono para que se puedan realizar las pruebas de hardware adecuadas. Mientras tanto, puede intentar cargar su teléfono de forma inalámbrica para volver a encenderlo y permitirle crear una copia de seguridad de sus datos personales.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.