Contenido

• Problema n. ° 1: las notificaciones de la aplicación Calendario del Galaxy S9 no funcionan
• Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy S9 que sigue enviando textos o fotos duplicados

Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas del # GalaxyS9 del día. Esta publicación aborda dos problemas informados por un par de nuestros lectores. El problema principal que cubrimos aquí es cómo abordar un S9 Plus que sigue enviando mensajes duplicados. El otro trata sobre las notificaciones de calendario que faltan. Esperamos que nuestras respuestas ayuden a solucionar sus propios problemas similares.

Problema n. ° 1: las notificaciones de la aplicación Calendario del Galaxy S9 no funcionan

Leí su artículo sobre las notificaciones de calendario que no funcionan en teléfonos Samsung. He tenido este problema con mi Samsung Galaxy S9. Cuando recibí el teléfono por primera vez, funcionó bien. Poco después de comenzar a usar "no molestar" en un horario regular (lo configuré para que se encienda automáticamente por la noche y se apague por la mañana), noté que las notificaciones de mi calendario no aparecían esporádicamente. Inhabilité por completo "no molestar", pero con el tiempo, las notificaciones de mi calendario se detuvieron por completo. Revisé todas las configuraciones en su artículo y todo está bien. Cuando reinicié en modo seguro y ejecuté 2 notificaciones de prueba, ambas funcionaron. ¿Qué sugieres? ¿Hay alguna aplicación específica que se haya asociado con este error? Realmente preferiría no restablecer mi teléfono de fábrica. No sé mi versión del software de Android. ¡Gracias! - Jamie

Solución: Hola Jamie. No hay ninguna aplicación de terceros en particular que sepamos por su nombre que pueda evitar que funcionen las notificaciones de la aplicación Calendario de Samsung. Si su observación del Modo seguro confirma que las notificaciones funcionan, eso significa que agregó una aplicación que causa el problema. Lo que es esa aplicación es para que lo averigües. Si recientemente instaló una aplicación y el problema comenzó a coincidir con esa instalación, desinstale esa aplicación y vea qué sucede.

Si no recuerda haber agregado una aplicación últimamente y no puede averiguar de dónde podría provenir el problema, entonces tendrá que hacer la identificación de la aplicación por las malas. No existe una forma automatizada de hacer esto, por lo que debe invertir tiempo y esfuerzo en esta tarea. Esto es lo que debe hacer:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Si el problema no ocurre en modo seguro, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su aplicación Calendario S9 sigue siendo errática, repita los pasos 1-4.

Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy S9 que sigue enviando textos o fotos duplicados

Recientemente, hace 7 semanas, deserté de un iPhone a un Samsung S9 Plus y al mismo tiempo compré uno para mi prometido. Ya estoy teniendo problemas con el teléfono… se envían mensajes de texto duplicados, se envían fotos duplicadas, ayer el teléfono se congeló. Tuve que apagar y reiniciar el teléfono. No, no se están ejecutando aplicaciones en segundo plano. Mi prometido está experimentando los mismos problemas. Cuando busco ayuda para solucionar estos problemas, veo las mismas respuestas, "prueba esto y aquello para ver si esto soluciona el problema". Estas respuestas son débiles e inaceptables. ESTO NECESITA SER FIJADO AHORA! No pagué la cantidad de dinero por estos teléfonos solo para tener problemas de esta magnitud. Si estos problemas no se solucionan muy pronto, no tendré otra opción que emprender acciones legales. - Pearce

Solución: Hola Pearce. No hay necesidad de amenazarnos a nosotros ni a nadie más. Si bien este problema puede ser inaceptable para todos, realmente no es la primera vez que lo experimenta. Tampoco ocurre en los teléfonos Galaxy ni solo en los teléfonos Samsung. Un problema como este no se solucionará con sus amenazas. Si desea un teléfono o un servicio de red perfectos, le sugerimos que lo espere y trate de vivir fuera de la red. En este momento, TODOS los teléfonos inteligentes y los servicios de red NO son perfectos, por lo que si no puede aceptar esa realidad, es mejor que viva sin conexión.

Realmente no vemos ninguna razón por la que encuentres inaceptable el comentario "prueba esto y aquello para ver si esto soluciona el problema". A menos que sea la primera vez que solucione un problema en su vida, es realmente normal hacer prueba y error, especialmente cuando se trata de solucionar problemas de red. No existe una solución absoluta para todos los problemas, como los que está experimentando. Debe realizar una serie de pasos de resolución de problemas y opciones de solución para llegar a una solución. Incluso los mejores técnicos del mundo necesitan hacer eso. Si crees que eso también es inaceptable, busca tu propio mundo perfecto.

En lo que respecta a las soluciones a sus problemas, debe comenzar haciendo dos cosas: borrar la partición de caché y restablecer los valores de fábrica.

Limpiar la partición de caché

Android usa particiones para realizar tareas de manera eficiente. Una de esas particiones es la partición de caché. Este mantiene el caché del sistema que utiliza Android para cargar aplicaciones más rápido. A veces, este caché se corrompe (no hay un sistema perfecto aquí, ¿recuerdas?) Por alguna razón, por lo que se recomienda que borres la partición del caché para que tu dispositivo tenga un nuevo caché del sistema. Esto a menudo ayuda a solucionar problemas de rendimiento. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
9. Verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Si borrar la partición de la caché no funciona, lo siguiente que necesita es devolver el software del S9 Plus a sus valores predeterminados. Por lo general, recomendamos hacer un restablecimiento de fábrica como paso final, pero como no conocemos el historial de su dispositivo, debe hacerlo para que pueda establecer de inmediato si el problema se puede solucionar por su parte o no.

El restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación.

Para restablecer de fábrica su S9 Plus:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya restablecido los valores de fábrica de su S9, configure su dispositivo nuevamente y verifique cómo funciona la mensajería. Para solucionar problemas, evite instalar aplicaciones durante este tiempo.

Desinstalar las actualizaciones de la aplicación de mensajería

Si el mismo problema vuelve en este punto, la siguiente buena solución para usted es ver si la desinstalación de actualizaciones para la aplicación de mensajería funciona. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque su aplicación de mensajería en la lista y púlsela.
6. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
7. Seleccione Desinstalar actualizaciones.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Borrar caché y datos de la aplicación de mensajería

Si la desinstalación de las actualizaciones de la aplicación no funciona, el siguiente paso lógico es borrar su caché y / o datos. Tenga en cuenta que borrar los datos de una aplicación de mensajería eliminará sus mensajes. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de hacer esto.

Para borrar el caché de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación y tóquela.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón BORRAR CACHÉ.
8. Reinicie su S9.
9. Compruebe si el problema persiste.

Para borrar los datos de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación y tóquela.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón BORRAR DATOS.
8. Reinicie su S9.
9. Compruebe si el problema persiste.

Usa otra aplicación de mensajería

Como solución alternativa, también puede usar otra aplicación de mensajería. Por ejemplo, si actualmente está utilizando la aplicación de su proveedor, puede probar Samsung Messages o cualquier otra aplicación de mensajería de Play Store.

Comuníquese con su operador de red por su problema de mensajería

Si sus problemas de mensajería persisten después de seguir nuestras sugerencias anteriores, asegúrese de informar a su proveedor para que puedan echarle un vistazo. La causa puede estar de su lado y pueden o no estar disponibles para ella en este momento. Son la persona adecuada para hablar sobre este problema, especialmente porque los pasos de solución de problemas que ha realizado hasta ahora han demostrado que el problema no está relacionado con el teléfono.

Comuníquese con Samsung

Si el problema de congelación no desaparece, incluso después de restablecer los valores de fábrica de su S9 y no hay aplicaciones de terceros instaladas, eso significa que tiene un posible problema de hardware. Debes hablar con Samsung para que puedan reparar o reemplazar tu dispositivo.

Si su S9 funciona bien después del reinicio pero luego vuelve a ser problemático después de instalar sus aplicaciones, debe haber instalado una aplicación incorrecta. Siga nuestro consejo para Jamie arriba.