Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S9 que sigue reiniciando y solicitando PIN
• Problema n. ° 2: qué hacer si su Galaxy S9 dejó de cargarse después de mojarse
• Problema n. ° 3: Galaxy S9 sigue recibiendo anuncios emergentes después de una actualización

Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas. Esta vez, nos gustaría llamar su atención sobre tres cuestiones para el # GalaxyS9. Como de costumbre, nos tomamos la libertad de publicar los problemas que nos enviaron algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que nuestras sugerencias le resulten útiles.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S9 que sigue reiniciando y solicitando PIN

Tengo un Galaxy S9 que a veces se queda atascado en un bucle de reinicio o solicita el código PIN porque dice que se reinició mientras que no. Tuve que aplicar el restablecimiento de fábrica 3 veces ya, lo que limpia todo el software al restablecimiento de fábrica. Esto se debe a que fue la única solución para que mi teléfono vuelva a funcionar. El reinicio suave o la limpieza de caché no funcionaron. Solo uso algunas aplicaciones que se usan ampliamente, debido a mi temor a un software corrupto en una de las aplicaciones. A veces, mi teléfono funciona bien durante aproximadamente una semana y luego, sin ningún motivo, vuelve a caer en el ciclo de reinicio. Me pregunto si podría ser un problema de hardware, pero lo extraño es que el teléfono funciona normalmente durante una semana y luego, de repente, vuelve al ciclo de reinicio. Una vez esto ocurrió mientras buscaba un video, pero también ocurrió 2 veces mientras no estaba usando el teléfono. Espero que pueda tener algún apoyo en este tema. Muchas gracias.

Solución: Para este tipo de problema, debe reducir los posibles factores. No existe una forma directa de identificar el motivo de su problema simplemente contándonos el comportamiento de su dispositivo.

Compruebe si hay aplicaciones de terceros malas

Una mala aplicación puede ser una de las razones de este problema, por lo que lo mejor que puede hacer es reiniciar el teléfono en modo seguro. Con su teléfono en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros, las que agregó, serán suspendidas. Si su dispositivo funciona normalmente y no se reinicia en modo seguro, nuestra sospecha debe ser correcta.

Para iniciar su S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono durante al menos 48 horas para notar cualquier diferencia. No reinicie el teléfono durante este período.

Recuerde, el modo seguro es solo una herramienta de utilidad, pero no identifica la aplicación problemática. Si su S9 funciona bien solo en modo seguro, puede apostar que hay una aplicación de terceros defectuosa detrás. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y realizar el proceso de eliminación.

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Alternativamente, también puede hacer lo contrario limpiando el teléfono nuevamente (restablecimiento de fábrica) y verificando qué sucede después de instalar una aplicación individual. Asegúrese de reservar el tiempo suficiente para observar el teléfono después de agregar una aplicación en particular.

Apégate solo a las aplicaciones oficiales

Otra forma de evitar que las aplicaciones malas causen problemas es ser estricto en lo que respecta a sus elecciones. Si eres aventurero cuando se trata de aplicaciones y no revisas lo que agregas a tu dispositivo, es solo cuestión de tiempo antes de que tengas problemas. Las aplicaciones, como Android, a veces pueden estar mal codificadas. Si agrega una aplicación codificada de manera ineficiente, es posible que esté intentando interferir con el sistema operativo en todo momento, lo que provocará que el sistema se bloquee. Las aplicaciones en su teléfono son su responsabilidad, por lo que realmente no hay nadie más a quien culpar que usted si encuentra problemas con alguna de ellas. Asegúrese de consultar las opiniones de otros usuarios para saber si hay otras personas que tengan problemas.

Evite instalar aplicaciones de fuentes desconocidas o no confiables. Si le gusta obtener aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de que sea compatible con su sistema operativo.

Devolver el software al stock

Si su S9 está rooteado, ejecutando una ROM personalizada o cualquier software no oficial, intente restaurar todo a su estado original (software oficial de Samsung). Una vez que lo haya hecho, deje que su teléfono funcione durante al menos un día y vea cómo funciona. Si el problema de reinicio aleatorio no ocurre, el software que está utilizando debe ser incompatible o tener errores.

Para minimizar los problemas, intente utilizar solo software oficial. Las ROM personalizadas son menos estables en comparación con las oficiales.

Mal funcionamiento del hardware

Su Galaxy S9 es un dispositivo sofisticado que requiere un buen software y hardware que funcione. En su caso, lo más probable es que el problema sea causado por un software o aplicación o algo que agregue más adelante después de un restablecimiento de fábrica. Para ayudarte a identificar las causas, ten en cuenta lo que haces con tu teléfono después de un restablecimiento de fábrica. Por ejemplo, si el teléfono comienza a reiniciarse solo después de que una aplicación en particular regresa al sistema, esa puede ser la razón del problema. Deshaga su cambio reciente y vea qué sucede.

Sin embargo, si todos los ajustes de software anteriores no ayudan, puede asumir que es posible que el problema no se pueda solucionar a su nivel. En este caso, desea obtener ayuda de Samsung. Depende de ellos decidir si lo repararán o no.

Problema n. ° 2: qué hacer si su Galaxy S9 dejó de cargarse después de mojarse

Derramé una taza de líquido sobre la mesa del comedor. El teléfono estaba conectado al cargador de pared; Un poco de agua cayó en la parte inferior del teléfono donde se conectaba el cargador de pared. Sequé el teléfono y funcionó bien. También sequé la conexión del cable al teléfono y pensé que todo estaba bien. A la mañana siguiente, el teléfono no se cargaba. Así que lo dejé otro día. Luego, el teléfono leyó "cargando" y así lo hizo. Pero la próxima vez que intenté cargar, la batería con el rayo subió y luego cambió al triángulo amarillo con un signo de exclamación. Desde entonces he intentado cargarlo un par de veces, pero NO muestra el ícono de carga, O (una o dos veces) el triángulo amarillo y el signo de exclamación se encendieron durante unos segundos y luego se apagaron.

Solución: El Galaxy S9 tiene protección resistente al agua y dejará de cargarse automáticamente si detecta agua o humedad en el área del puerto de carga. Una advertencia o error de humedad detectada también le advertirá en tal caso. Lo que tienes que hacer es secar bien el puerto de carga y dejar el teléfono unas horas. Una vez que lo haya hecho, cárguelo de nuevo.

Si el teléfono aún se niega a cargarse en este momento, debe considerar usar un conjunto diferente de accesorios de carga. Si es posible, use un cable de carga oficial de Samsung y un adaptador para el S9. Intente pedir prestado uno a un amigo o en su tienda Samsung local.

Si su teléfono aún se niega a cargar, limpie su software y vuelva a poner todo en stock haciendo un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, el problema debe estar relacionado con el hardware. Puede haber un problema con el puerto de carga o puede estar dañado. Debe comunicarse con Samsung para que puedan programar una cita de reparación para usted.

Si no desea enviar el teléfono a Samsung de inmediato, puede intentar usar su capacidad inalámbrica mientras tanto. La carga inalámbrica es más lenta que la carga por cable normal, así que hazlo con moderación.

Problema n. ° 3: Galaxy S9 sigue recibiendo anuncios emergentes después de una actualización

Después de la siguiente actualización, mi cámara y las aplicaciones de mensajería se corrompieron y tuve que reinstalarlas. Después de reiniciar y reiniciar, me encuentro bombardeado con anuncios. Al abrir mi teléfono, debo eliminar 4 o 5 anuncios solo para llegar a mi página de inicio. Los anuncios aparecen en cualquier momento, independientemente de dónde esté, sacándome de las conversaciones de texto y de Facebook de regreso a mi página de inicio. Nunca antes había experimentado este problema y no sé qué lo está causando ni cómo solucionarlo. No estoy seguro de poder eliminar la actualización. Actualización: G965USQS3ARG8 Aplicado el 23 de agosto de 2018 10:06 am.

Solución: Las actualizaciones de Android no traen ventanas emergentes de anuncios. La razón más probable es una mala aplicación que instaló. Limpie su teléfono con el restablecimiento de fábrica (consulte los pasos anteriores) y luego asegúrese de seleccionar qué aplicaciones agregar. Evite volver a introducir aplicaciones que no reconoce o de editores sospechosos. Tenga en cuenta que la creación de aplicaciones es costosa. Si no muchas personas instalan aplicaciones, o si un producto no genera suficiente dinero, su desarrollador puede optar por usar medios menos legítimos, como secuestrar un dispositivo y obligarlo a mostrar anuncios todo el tiempo. Cuantos más anuncios se muestren, más ingresos obtendrá el desarrollador.

Algunas aplicaciones maliciosas pueden parecer legítimas al principio, pero luego cambiarán a algo siniestro. Algunos pueden permitir que un pirata informático recopile información personal o permitir que se instalen otras aplicaciones en el sistema sin su permiso. Estas aplicaciones se apoderarán del sistema y lo bombardearán con anuncios. Algunas de estas aplicaciones maliciosas pueden venir en forma de juegos, aplicaciones de personalización o cualquier cosa bajo el sol.

Aplicación antivirus

Si bien algunas aplicaciones antivirus gratuitas pueden advertirle y prevenir algunas formas de aplicaciones y códigos maliciosos, hay mucho que pueden hacer. Debe estar atento y no depender de sistemas automatizados para protegerlo a usted y a su información personal. Agregue solo aplicaciones de fuentes confiables. No instale aplicaciones a menos que las necesite absolutamente.

Si el problema continúa después de restablecer el dispositivo de fábrica con éxito, significa que no es lo suficientemente cuidadoso con sus aplicaciones. Realice otro borrado del sistema y, esta vez, sea muy selectivo con sus aplicaciones. No podemos enfatizar esto lo suficiente, pero usted es la primera línea de defensa de su teléfono. Cúlpese si el problema vuelve.