Contenido
- Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy S9 Plus está muerto o no se enciende
- Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy S9 Plus que no arranca (se enciende pero se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung)
- Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de la pantalla del Galaxy S9: se vuelve verde después de una caída accidental
- Problema n. ° 4: Galaxy S9 dejó de cargarse rápidamente, se carga muy lento
El artículo de solución de problemas de hoy abordará los problemas relacionados con el # GalaxyS9Plus. Cubrimos cuatro problemas comunes en este, por lo que esperamos que nuestras sugerencias le resulten útiles.
Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy S9 Plus está muerto o no se enciende
Conecté mi Samsung S9 Plus anoche como de costumbre para cargar. el teléfono reconoció el cargador y comenzó a cargar. Esta mañana había una luz roja en la parte superior derecha que significaba que todavía se estaba cargando. Intenté despertar la pantalla para comprobar la hora, ¡pero estaba muerta! Intenté presionar el botón de encendido para iniciar el teléfono, sin alegría. ¡Desde que probé el reinicio por software no me alegro y todas las demás opciones de arranque en el sitio aquí sin respuesta! Saludos.
Solución: Esta no es la primera vez que escuchamos que este problema ocurre y, desafortunadamente, muchos casos terminan con reparación. Para comprobar si puede solucionar el problema en su nivel, debe hacer algunas cosas básicas.
Utilice otro juego de cable de carga y adaptador
A veces, los cables USB pueden romperse de la nada. Para ver si tiene un cable defectuoso que impide que el teléfono se cargue, intente usar otro conjunto de accesorios de carga. Si es posible, intente pedir prestado otro cable de carga y adaptador a alguien y utilícelos para cargar su teléfono. Si no puede encontrar un cable y un adaptador oficiales, puede visitar su tienda Samsung local y cargar su teléfono usando los suyos. El objetivo aquí es saber si obtendrá o no una respuesta de su teléfono cuando lo cargue. Si responde con una luz LED roja de carga pero la pantalla permanece negra, entonces el problema puede no ser el teléfono completo sino solo el ensamblaje de la pantalla. Esto significa que aún debe enviarlo para su reparación, pero al menos sabrá que no es un problema de la placa base.
Si el teléfono está totalmente muerto y no responde en absoluto, incluso cuando se usa un segundo cable de carga y adaptador que se sabe que funcionan, debe haber un problema de hardware. Puede ser una batería defectuosa o una falla en la placa base. Cualquiera de estas cosas significa reparación, así que asegúrese de comunicarse con Samsung para obtener ayuda.
Verifique el puerto de carga
Otra razón común por la que un teléfono puede no cargarse es el puerto de carga defectuoso. No estamos aquí para decirle cómo reparar un puerto de carga dañado físicamente. Si sabe que el puerto está dañado incluso antes de contactarnos, deje de perder el tiempo buscando soluciones de software. En su lugar, deje que Samsung o un centro de servicio independiente repare el teléfono.
Sin embargo, si no ha considerado verificar el puerto de carga antes, es bastante simple. Lo que quiere hacer es realizar una revisión ocular únicamente. Para esta tarea, desea utilizar una herramienta de aumento. Esto le ayudará a examinar el puerto para ver si hay algún daño visible o suciedad que impida que el cable de carga haga contacto con las clavijas de metal.
A veces, las clavijas de metal delgadas pueden doblarse o dañarse después de un tiempo. Si ve eso en el puerto de carga, esa puede ser la razón por la que su teléfono ha dejado de funcionar y, por lo tanto, hace que no se vuelva a encender.
Reinicio maestro
Si su teléfono aún responde (emite sonidos, vibra o muestra luz LED), puede significar que la pantalla puede haber encontrado un error de software que le impide funcionar correctamente. En este caso, el problema debe estar relacionado con el sistema operativo (sistema operativo) y puede resolverse haciendo un restablecimiento de fábrica. Para hacer eso, siga estos pasos:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Obtenga ayuda profesional
Si alguna de las comprobaciones básicas anteriores no ayuda a volver a encender el teléfono, significa que el problema está más allá de su capacidad para solucionarlo. Debe enviar el teléfono para que Samsung pueda verificar el hardware y realizar los diagnósticos necesarios. Si no puede obtener ayuda de Samsung por algún motivo, puede dejar que un técnico independiente haga el trabajo. Sin embargo, tenga en cuenta que el servicio de terceros anula la garantía del fabricante, por lo que si decide dejar que Samsung repare el dispositivo más adelante, ni siquiera se molestarán. La reparación de Samsung o de un tercero definitivamente no es gratuita, especialmente si hay una pieza que debe reemplazarse, por lo que es su decisión. Le recomendamos que opte por la reparación de Samsung primero.
Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy S9 Plus que no arranca (se enciende pero se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung)
Mi Galaxy S9 Plus está completamente muerto. No da respuesta al presionar botones o combinaciones. Se está cargando pero no se enciende ningún LED. Sé que se está cargando porque ... cuando lo enchufo a la fuente de alimentación, veo el logotipo de Samsung con el GALAXY S9 + escrito allí. Luego, cuando pruebo cualquier botón combinado, el teléfono simplemente se apaga. Ninguna respuesta. Después de un tiempo ... cuando lo enchufo ... Comienza a cargarse y vuelve a mostrar el mismo logo. Esto no es solo el LOGOTIPO de SAMSUNG ... dice SAMSUNG GALAXY S9 + Por favor contácteme pronto. Gracias.
Solución: Su S9 Plus no está muerto; simplemente no se está iniciando. Esto significa que Android puede haber encontrado un error y no puede resolverlo por sí solo. En esta situación, está buscando dos posibles soluciones por su parte: reinicio maestro y flasheo.
El reinicio maestro, como se menciona en el problema n. ° 1, significa iniciar el dispositivo en modo de recuperación y revertir la información del software a sus valores predeterminados. Esta debería ser la primera opción para ti. En su caso, existirá la posibilidad de realizar una copia de seguridad de sus datos para que los archivos (fotos, videos, documentos, contactos) en el teléfono en este momento estén listos. Si su S9 está configurado para hacer una copia de seguridad automática de los datos en la nube, no tiene que preocuparse por perderlos. Si no es así, entonces tienes que elegir otra opción para recuperarlos en esta etapa.
Si el reinicio maestro no soluciona el problema en absoluto, puede intentar actualizar manualmente el firmware estándar en su dispositivo. Si no ha oído hablar del término flasheo antes, probablemente se deba a que es un usuario medio de Android. No se recomienda el uso de flasheo para usuarios promedio, ya que potencialmente puede crear más problemas. Sin embargo, no es ciencia espacial, así que si quieres aprender qué es y cómo hacerlo, entonces usa Google. Sin embargo, tenga en cuenta que flashear su dispositivo puede bloquear el dispositivo o dejarlo permanentemente inutilizable. Hágalo bajo su propio riesgo.
Si no desea actualizar el dispositivo, la tercera opción que puede probar es dejar que Samsung se ocupe del problema. Si el teléfono está en garantía, le recomendamos que omita el flasheo y vaya directamente a Samsung para obtener ayuda.
Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de la pantalla del Galaxy S9: se vuelve verde después de una caída accidental
Hola, me entristece mucho informarles que mi teléfono se cayó en la taza del inodoro y cuando fui a hablar, se cayó de nuevo y se me salió de las manos. Tan pronto como lo agarré, quité el estuche difficut que tenía, agarré una toalla, lo sequé y quité la cubierta trasera para secarlo más. ya ha sido un dsay y lo he tenido en arroz para absorber la humedad. Revisé para ver si giraba y mi pantalla está verde. Inmediatamente lo apagué y lo volví a poner en arroz. No sé qué más hacer por favor ayúdame.
Solución: Los dispositivos Galaxy S9 y S9 Plus son resistentes al agua, por lo que es muy probable que puedan soportar la presión en la taza del inodoro y no causar ningún problema. La cuestión es que es posible que el agua no sea la que cause el problema actual de la pantalla. Es posible que el teléfono haya golpeado el costado del recipiente y haya causado daños físicos, lo que provocó un daño en el ensamblaje de la pantalla. Si la pantalla funcionaba bien antes de que la dejara caer accidentalmente, debe dejar que Samsung eche un vistazo al hardware. Esta es la única forma de saber si el teléfono aún se puede reparar o no.
Problema n. ° 4: Galaxy S9 dejó de cargarse rápidamente, se carga muy lento
Mi Samsung Galaxy S9 no se ha estado cargando rápidamente desde principios de agosto. También lleva casi un día completo cargar ahora. Las cosas empezaron de la nada. Vi que su artículo sobre este tema se publicó antes. ¿Han llegado más informes? ¿Es este un problema generalizado de galaxy s9? Probé todos los métodos de solución de problemas sin éxito. Traer de vuelta a la tienda el lunes ... pero tengo mucha curiosidad por saber si todavía están llegando informes o si hubiera aprendido algo nuevo al respecto. Mejor.
Solución: Ha habido informes esporádicos de un problema similar que ocurre en casi todos los dispositivos Android que admitimos en este blog, pero aún no podemos obtener un patrón si es causado por un error de software o no. En este momento, le sugerimos que siga nuestras instrucciones sobre qué hacer con respecto al problema para abordar posibles problemas del dispositivo. Si nada funciona, entonces debe seguir adelante con el plan para que Samsung examine el dispositivo.
