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El error "DQA sigue deteniéndose" ha estado circulando en los nuevos buques insignia de Galaxy desde el año pasado y, aunque Samsung ya había lanzado un parche para solucionarlo, aparentemente no es tan efectivo de una forma u otra. Incluso meses después del lanzamiento del parche, sabemos que muchos usuarios de # GalaxyS8 y # GalaxyS9 están experimentando este error.
Device Quality Agent es una aplicación que monitorea cómo un dispositivo usa wifi para realizar tareas. Nos gustaría creer que el error "DQA sigue deteniéndose" es un error del sistema operativo, pero para cubrir todas las causas posibles, como las aplicaciones, también sugerimos algo para tratar las aplicaciones. Esperamos que esta publicación le resulte útil para corregir este error de una vez por todas.
Soluciones para el error "DQA sigue deteniéndose"
Actualizar la partición de caché
Algunos usuarios pudieron confirmar que el error "DQA sigue deteniéndose" se corrigió después de limpiar la partición de la caché, por lo que debería ser lo primero que desee hacer. Aunque no sabemos si esta opción de solución ha sido eficaz para el resto de dispositivos Android que se vieron afectados, le recomendamos que lo haga primero. Limpiar la partición de caché es un procedimiento de mantenimiento recomendado, por lo que es una solución beneficiosa para usted. Incluso si no encuentra problemas, al menos debe actualizar la partición de la caché para que la caché del sistema que usa Android minimice las posibilidades de desarrollar errores.
Para borrar la partición de caché en su S9:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Instalar actualizaciones de Android
Idealmente, instalar una actualización debería ser la forma más efectiva de solucionar el problema, ya que Samsung ya lanzó un parche para este error anteriormente. Si borró la partición de caché no hizo nada en absoluto, asegúrese de verificar si hay alguna actualización pendiente de Android o operador para solucionarlo.
De forma predeterminada, el Galaxy S9 está configurado para descargar e instalar actualizaciones automáticamente. Si cambió esta configuración predeterminada antes, asegúrese de ir a Configuración> Actualización de software verificar.
Instalar actualizaciones de aplicaciones
Aunque creemos que "DQA sigue deteniéndose" es causado por un error de Android, existe la posibilidad de que una aplicación lo active. Para minimizar cualquier error proveniente de sus aplicaciones, asegúrese de mantenerlas también actualizadas. Simplemente abra la aplicación Play Store, vaya a su menú, toque Configuración y asegúrese de que esté configurado para instalar actualizaciones automáticamente. Si no desea que Play Store descargue automáticamente las actualizaciones de la aplicación, asegúrese de buscarlas con regularidad.
Si obtiene aplicaciones de fuentes de terceros (fuera de Play Store), asegúrese de que todas sus aplicaciones también reciban actualizaciones de sus desarrolladores. A veces, las nuevas versiones de Android pueden hacer que algunas aplicaciones sean incompatibles y eso puede traducirse en problemas. Algunos pueden ser insignificantes, pero algunos pueden volverse molestos. Para minimizar el desarrollo de esta situación, asegúrese de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo.
Reiniciar configuración de la red
Restablecer la configuración de red a veces puede ser una forma efectiva de solucionar problemas de red, por lo que si el problema aún lo frustra en este momento, hágalo.
Restablecer la configuración de red en el S9 es fácil. Así es como se hace:
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Presiona Restablecer configuración de red.
- Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
Reiniciar ajustes
Esta opción de solución es similar al restablecimiento de fábrica sin las molestias de eliminar datos de usuario, aplicaciones y más. Si el error "DQA sigue deteniéndose" todavía está presente en este momento, entonces debe hacer esta solución para ver si puede corregir el error del software de esta manera. Así es cómo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Presiona Restablecer todas las configuraciones.
- Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
Restablecimiento de fábrica
Si nada funciona después de haber hecho todas las sugerencias anteriores, es hora de limpiar el dispositivo. Antes de limpiar su S9, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos irremplazables para evitar perderlos. Para restablecer de fábrica su S9:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
