Contenido
- Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy S8 Plus: la pantalla no se enciende
- Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy S8 Plus que no se carga: la pantalla permanece negra mientras se carga
¡Hola, fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy trata sobre otro problema común que se encuentra en el # GalaxyS8Plus: no se carga y la pantalla no se enciende. Si es uno de los usuarios desafortunados que experimenta este problema, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.
Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy S8 Plus: la pantalla no se enciende
Hola. Tengo la pantalla del Samsung Galaxy S8 Plus que se puso completamente negra. Probé todos los pasos de solución de problemas, nada. Compré una nueva pantalla LCD y un técnico la instaló y el mismo problema. Intenté preguntarle al técnico qué pensaba. No fue de ayuda. Esperaba que me pudieras ayudar. Ya he puesto mucho dinero. Lo único es que un día estaba conduciendo a casa desde el trabajo y era un día caluroso con el teléfono en mi regazo. Miré mi teléfono y dijo que el dispositivo estaba caliente, así que quité la funda y lo enfríe. Luego, aproximadamente una semana y media después, mi pantalla se puso negra. Aparte de eso, cuidé muy bien el teléfono.
Solución: Los teléfonos inteligentes son muy sofisticados, por lo que solucionarlos puede resultar complicado. Se necesitan múltiples componentes y muchos procesos de software en segundo plano para permitir que una pantalla funcione. Suponiendo que el técnico que le reemplazó la pantalla lo hizo correctamente, pero aún así el teléfono tiene el mismo problema, eso es una señal de que puede haber un problema más profundo. No tenemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos saber dónde está el problema. Puede haber un problema con la placa lógica que el técnico no puede identificar. El chip o procesador de video del teléfono puede estar dañado o puede haber un problema relacionado con la energía que impide que la pantalla se vuelva a encender. Debería haber dejado que Samsung se encargara de la reparación para que un técnico capacitado pueda informarle si el teléfono aún se puede guardar o no. Dado que la reparación de Samsung está fuera de discusión en este momento, la única otra cosa que puede hacer es obtener una segunda opinión. Intente llevar el dispositivo a otra tienda de servicio independiente de buena reputación y vea si pueden ayudar. Para un problema como este, un técnico debe ejecutar un diagnóstico de hardware completo. No podemos hacer eso por usted, así que obviamente no hay mucho que podamos decirle.
Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy S8 Plus que no se carga: la pantalla permanece negra mientras se carga
Estaba leyendo un artículo sobre él, noté que el teléfono estaba al 8%, así que lo dejé para cargar el cargador, pero lo olvidé hasta que escuché "teléfono uno desconectado" de mi auricular Bluetooth. Lo conecté al cargador y solo el círculo con un rayo apareció en la pantalla (sin porcentaje) y luego desapareció. La luz en la parte superior no se encendió y luego ni siquiera el círculo se mostró más.Lo conecté a un cargador diferente pero nada. Cuando volví a enchufarlo al cargador original, una línea azul parpadeó en la pantalla varias veces. No se carga ni se enciende. Lo he mantenido en un OtterBox y nunca ha estado expuesto a la humedad.
Solución: Hay varias soluciones potenciales que puede probar en este caso. Parece que el teléfono no está totalmente muerto, por lo que es muy probable que aún puedas revivir el dispositivo por tu cuenta.
Pruebe con un cargador Samsung Galaxy S9 original diferente
Entendemos que ya intentó cargar el dispositivo con uno diferente, pero no indicó si es un cargador S9 original o no. Dado que estamos lidiando con un problema de energía, es imperativo que use solo accesorios validados por Samsung. Algún cable de carga de terceros puede ser incompatible o problemático. Asegúrese de usar solo los oficiales. Si no puede encontrar uno fácilmente, intente pedir prestado uno a un amigo o visite su tienda Samsung local.
Limpiar el puerto de carga
Verificar el puerto de carga es otra solución de problemas importante que puede hacer en esta situación. A veces, pueden introducirse pelusa, suciedad u objetos extraños en el interior del puerto y bloquear el contacto del cable durante la carga. Asegúrese de comprobar el puerto de carga y limpiarlo si es necesario. Utilice aire comprimido para eliminar la suciedad o cualquier objeto del interior. Intenta no pegar nada para no dañar el sistema.
Usar cargador inalámbrico
Su Galaxy S8 Plus tiene capacidad inalámbrica, por lo que tiene sentido usar esta capacidad para solucionar problemas. Si el problema tiene algo que ver con el puerto de carga, su teléfono aún debería cargarse de forma inalámbrica sin ningún problema. Esta debería ser una buena solución temporal sin dejar de averiguar cuál es el mejor curso de acción.
Asegúrese de utilizar un cargador inalámbrico oficial para este modelo de teléfono. Algunos cargadores inalámbricos de terceros pueden tener especificaciones diferentes, por lo que es posible que no carguen su dispositivo correctamente.
Reiniciar en modo seguro
El modo seguro es un entorno de software utilizado por los técnicos para verificar posibles problemas de aplicaciones de terceros. Solo debe probarlo si su teléfono puede volver a encenderse o si muestra signos de que no está totalmente muerto. Por ejemplo, si el dispositivo aún emite sonidos, vibra al reiniciar, muestra una luz LED cuando se carga o indica que aún se está cargando en la pantalla, existe la posibilidad de que pueda iniciarlo en modo seguro.
El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros. Si su S8 Plus arranca en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que tiene un problema con la aplicación de terceros.
Para reiniciar en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Arrancar a otros modos
Por otros modos, nos referimos al modo de recuperación y al modo de descarga. Cualquiera de ellos se ejecuta independientemente de Android. Si su S8 arranca bien con cualquiera de ellos, eso sugiere un posible problema con el sistema operativo Android. Pero al igual que en el procedimiento del Modo seguro, solo debe intentar iniciar su teléfono en otros modos si está totalmente muerto. Si no se enciende o no se carga, no pierda el tiempo con ninguno de estos procedimientos.
Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo de recuperación
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo de descarga
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".
Si su teléfono se inicia solo en modo de recuperación, es posible que pueda solucionar el problema con un restablecimiento de fábrica o un borrado de fábrica.
El modo de descarga es donde flasheas o instalas manualmente una ROM de stock o personalizada. El parpadeo puede ser otra forma de solucionar un problema de software además del restablecimiento de fábrica. Sin embargo, flashear es más riesgoso y solo se recomienda para usuarios avanzados. Potencialmente, puede bloquear el teléfono y causar más problemas. Asegúrese de investigar al respecto si desea intentarlo.
Obtenga soporte de Samsung
Si nada funciona hasta este momento, su mejor opción es enviar el teléfono. La razón más probable de su problema es algo más profundo. Puede ser un problema de la placa lógica o una batería dañada. Debe permitir que un técnico calificado examine el dispositivo para que se le informe adecuadamente. Si el teléfono aún está en garantía, existe la posibilidad de que Samsung lo repare de forma gratuita. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la reparación, especialmente las que implican el reemplazo de piezas, corre a cargo del usuario.
