Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note8 se reinició en modo de recuperación
• Problema n. ° 2: Galaxy Note8 no se desbloquea después de una actualización, el teclado no se muestra
• Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no acepta PIN o contraseña todo el tiempo

El artículo de hoy cubre un par de problemas en # GalaxyNote8 que implican desbloquear la pantalla. En el segundo problema que se menciona a continuación, un Galaxy Note8 tiene un problema extraño que no muestra el teclado cuando un usuario intenta desbloquear la pantalla. Otro caso habla de lo inconsistente que es un Note8 cuando se trata de leer el PIN o el código de acceso de desbloqueo de pantalla. Esperamos que nuestras sugerencias en esta publicación le resulten útiles.

Problema n. ° 1: Galaxy Note8 se reinició en modo de recuperación

El teléfono ha funcionado bien. Hoy intenté ponerlo en un selfie stick y, de repente, la pantalla mostró un mensaje con el símbolo de dibujos animados de Android y algo sobre la eliminación de datos. Intenté, sin éxito, apagar el teléfono. Actualmente, la pantalla de mi teléfono dice lo siguiente y me aterroriza haber borrado todo accidentalmente. ¿Qué tengo que hacer? Soy bastante poco sofisticado con estas cosas. Dejé el teléfono encendido y no le hice nada. No estoy seguro de cuánta carga queda en la batería. Soy de Estados Unidos, pero actualmente estoy de vacaciones en Irlanda. La pantalla del teléfono se lee así: Recuperación de Android samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) USQU3CRC2 user / relase-keys Use volumeup / down y power Reinicie el sistema ahora (esta línea está resaltada en verde) Reinicie al cargador de arranque Aplicar actualización desde ADB Aplicar actualización desde la tarjeta SD Limpiar datos / restablecimiento de fábrica Limpiar partición de caché Montaje / sistema Ver registros de recuperación Ejecutar prueba de gráficos Apagar. . (mucho espacio, y luego en la parte inferior de la pantalla como se muestra a continuación). . #Fallo al abrir la recuperación _causa (No existe tal archivo o directorio) # #Reiniciar la recuperación La causa es [DESCONOCIDA] # Soporte API SINGLE-SKU basada en archivos OTA compatible: 3 should_wipe_data —Borrado de datos ... / cache / pdp_bkup] es 0 Formateando / datos… Formateando / caché… Borrado de datos completo Formateando / caché… E: [libfs-mgr] Error al obtener el número de dispositivo vrity: no existe tal dispositivo o dirección E: [libfs-mgr] No se pudo obtener verificar el número de devide! E [libfs-mgr] Error al eliminar la asignación del dispositivo: no existe tal dispositivo o dirección. Árbol hash dmverify verificado con éxito.

¡Apreciaré cualquier ayuda que pueda ofrecer! - Susan Kiley

Solución: Hola susan. Por alguna razón, parece que su teléfono se ha iniciado en modo de recuperación. El modo de recuperación es otro entorno de software que se ejecuta independientemente de Android. Normalmente, la única forma de acceder al modo de recuperación es presionando las combinaciones del botón derecho (botones para subir el volumen, encendido y Bixby) mientras el teléfono está apagado. Si su Note8 nunca se apagó antes de iniciar la recuperación, debe haber algún problema de software que lo haya causado. No conocemos el historial completo de tu dispositivo para decirte por qué es así, pero en lugar de encontrar el por qué, centrémonos en las cosas que podemos hacer.

Intente reiniciar desde el modo de recuperación

Mientras se recupera, resalte Reiniciar sistema ahora usando los botones de volumen. Una vez que haya hecho eso, presione el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo. Esto debería enviar un comando al sistema para que se reinicie.

Limpiar la partición de caché

Si no sucede nada después de seleccionar Reiniciar sistema ahora, la siguiente opción que puede probar es limpiar la partición de caché. Si tiene éxito, limpiar la partición de caché eliminará la caché del sistema y reiniciará el sistema de nuevo al modo normal. Como de costumbre, use los botones de Volumen para seleccionar la opción de borrar partición de caché, luego presione el botón de Encendido para confirmar la acción.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si las dos primeras opciones no funcionan en absoluto, considere hacer las borrar datos / restablecimiento de fábrica opción. Esto restablecerá de fábrica su Note8 y lo más probable es que ayude en esta situación.

Problema n. ° 2: Galaxy Note8 no se desbloquea después de una actualización, el teclado no se muestra

Hice la actualización de Verizon en mi Samsung Note 8. No puedo acceder al teclado para escribir mi contraseña. Probé el reinicio por software, traté de borrar el caché, traté de dejarlo morir y cargar, hablaron con Samsung, Google y Verizon DURANTE HORAS, y se culpan entre sí y me dicen que haga un reinicio de fábrica. ¡NO PUEDO perderlo todo, POR FAVOR! Tuve el mismo problema en agosto con mi Blackberry Priv, y una actualización de Android me bloqueó. Me he negado a restablecerlo. 2 teléfonos en 8 MESES que PERDERÉ TODO (sin mencionar que tuve que comprar un teléfono nuevo, ¡me negué a hacer un reinicio completo en Priv!) Por favor, uso mi teléfono para ayudar a administrar mi atención médica, tengo INFORMACIÓN IRREEMPLAZABLE allí ! He ORADO y revisado Internet. ¡No he visto el mismo problema! Ha mostrado un error con el sensor táctil, y otro, desaparece demasiado rápido. POR FAVOR, CUALQUIER AYUDA !! - Robin

Solución: Hola Robin. Samsung y Google implementaron algunos mecanismos para ayudar a los usuarios que pueden estar bloqueados en sus dispositivos. Obviamente, la contraseña requerida o el bloqueo de pantalla están ahí para garantizar que solo usted pueda acceder a su dispositivo. A menos que pueda proporcionar el PIN o la contraseña, no hay forma de que alguien pueda ingresar a su teléfono. Esto también significa que si alguna vez se bloquea por alguna razón, la única salida será restablecer el dispositivo de fábrica.

Si configuró anteriormente el Administrador de dispositivos Android (ADM) antes de la actualización, existe la posibilidad de que pueda desbloquear su dispositivo a través de él. Para que ADM funcione, debe tener el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google que está en su teléfono. Si tiene varias cuentas de Google, asegúrese de utilizar la correcta.

Para desbloquear su Note8 usando el Administrador de dispositivos Android:

1. En su computadora, abra el Administrador de dispositivos Android e inicie sesión con su cuenta de Google.
2. Ahora que ha iniciado sesión en el Administrador de dispositivos Android, busque el dispositivo adecuado en el que está trabajando. Si solo tiene un dispositivo asociado con esta cuenta de Google, verá su Note8 de inmediato.
3. Debajo de la información del teléfono inteligente, verá un botón llamado "Bloquear" o "Bloquear y borrar" o similar. Haga clic en la opción que dice Bloquear y siga los pasos en pantalla para bloquear el dispositivo.
4. Si ADM solicita una contraseña temporal, cree una que pueda recordar fácilmente.
5. Luego, regrese a su Note8 y use la contraseña temporal para desbloquearlo.

Recuerde, la opción ADM solo funcionará si la configuró de antemano y si su Note8 está conectado a Internet para recibir los cambios de Google. Si esta solución no funciona para usted, o si el teclado aún no se muestra para que pueda ingresar la contraseña temporal, no tendrá suerte. No tiene más remedio que hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no acepta PIN o contraseña todo el tiempo

¡Hola! Al azar, mi teléfono olvidará mi número PIN. Lo ingresé correctamente para que el teléfono salga de la suspensión, pero dice "PIN incorrecto" a pesar de que lo ingresé correctamente. Tengo que reiniciar el teléfono y luego acepta el PIN. Me gustaría actualizar el software o algo, pero no sé cómo. El teléfono no está rooteado. ¡Gracias! - Susannah

Solución: Hola Susannah. Si está seguro de que ingresa el PIN correcto o el código de desbloqueo de pantalla cada vez, entonces debe haber un problema con el software. Antes de comenzar a solucionar el problema, asegúrese de que no tenga nada que ver con la pantalla táctil. Intente limpiar la pantalla con un paño suave y limpio para eliminar la suciedad o suciedad que pueda estar bloqueando el teclado. Si está usando un protector de pantalla, considere quitarlo también para asegurarse de que se mantenga la sensibilidad normal de su Note8.

Si no hay ningún problema físico con la pantalla táctil, pruebe nuestras sugerencias a continuación.

Limpiar la partición de caché

Un caché del sistema dañado puede provocar todo tipo de problemas. Para comprobar si tiene un problema de caché del sistema, asegúrese de borrar la partición de caché siguiendo estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

A veces, las cosas mundanas solucionan los problemas de manera efectiva. En lo que respecta a la informática móvil, la instalación de actualizaciones para el sistema operativo y las aplicaciones puede ser algo normal, pero pueden solucionar problemas en curso. De forma predeterminada, se supone que su Note8 instala aplicaciones automáticamente. Si cambió este comportamiento antes, asegúrese de buscar actualizaciones manualmente.

Para buscar actualizaciones de Android, vaya a Configuración> Actualización de software.

Para buscar actualizaciones de la aplicación:

1. Abra la aplicación Google Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones a la izquierda.
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Espere a que la aplicación busque actualizaciones.
5. Toque el botón ACTUALIZAR TODO si tiene varias aplicaciones que necesitan una actualización.
6. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Si obtiene aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de buscar actualizaciones de su editor. Las aplicaciones de terceros que no se distribuyen a través de Play Store no recibirán actualizaciones a través de Play Store, así que asegúrese de obtenerlas solo del desarrollador.

Reiniciar ajustes

Algunos errores se corrigen simplemente revirtiendo la configuración del software a sus valores predeterminados. Si aún no lo ha probado, asegúrese de restablecer todas las configuraciones de su Note8 a sus valores predeterminados siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Gestión general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.

Restablecimiento de fábrica

Como último recurso, siempre puede devolver el entorno de software de su dispositivo a su configuración predeterminada borrando el dispositivo. El restablecimiento de fábrica eliminará los datos personales, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo.

Para restablecer de fábrica su Note8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.