Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy Note8 que tiene un error de "detección de humedad" incluso cuando no está mojado
• Problema n. ° 2: qué hacer si Galaxy Note8 tiene un problema de decoloración de la pantalla
• Problema n. ° 3: el Galaxy Note8 no se enciende después de mojarse
• Problema n. ° 4: Galaxy Note8 sigue desconectándose mientras se carga, no instala la actualización del sistema

Parece que estamos recibiendo más informes de dispositivos Samsung que muestran persistentemente el error "Detección de humedad" últimamente. Obviamente, este error solo afecta a unidades con protección de resistencia al agua como el # GalaxyNote8. El artículo de solución de problemas de hoy responderá a los casos del Note8, así que asegúrese de verificar todo lo que se encuentra a continuación. Esperamos que obtenga una solución eficaz de este artículo.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy Note8 que tiene un error de "detección de humedad" incluso cuando no está mojado

Hola. Parece que tengo problemas con mi teléfono Note 8. Ayer, la notificación "Se detectó humedad en su puerto USB" apareció en mi teléfono. Mi teléfono estaba llegando al final de la vida útil de la batería y yo estaba trabajando, así que no pude cargarlo y pronto se quedó sin batería. Cuando llegué a casa, ninguno de los cargadores que tenía podía hacer que mi teléfono comenzara a cargarse. He investigado cómo solucionarlo y he hecho todo lo posible sin tener que encender el teléfono. Dejé que mi teléfono se asentara en el arroz y utilicé un pañuelo de papel para tratar de recoger la humedad del puerto USB. Mi teléfono no ha estado cerca del agua, así que no entendí por qué apareció la notificación. No puedo restablecer mi teléfono porque está muerto. ¿Cómo puedo solucionar este problema sin tener que llevarlo a la tienda? ¡Gracias!

Solución: Si su Note8 sigue mostrando el error de humedad detectada, entonces no le permitirá cargar a través del cable USB en absoluto. Como solución alternativa, puede cargar su dispositivo de forma inalámbrica. Una vez que se inicia, puede intentar ver si el restablecimiento de fábrica lo solucionará. A continuación se muestran los pasos para restablecer de fábrica su Note8:

1. Cargue el teléfono de forma inalámbrica durante al menos 1 hora.
2. Apague el dispositivo. Si su teléfono ya está apagado después de cargarlo, déjelo como está.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el restablecimiento de fábrica no ayuda a solucionar el problema, comuníquese con Samsung para que puedan examinar el hardware del dispositivo.

Problema n. ° 2: qué hacer si Galaxy Note8 tiene un problema de decoloración de la pantalla

Entonces, mi pantalla, primero comenzó con un ligero punto multicolor, parecido a mirar a través de un vidrio con una luz, pero desde entonces se ha convertido en esta marca verde. Puedo hacer una captura de pantalla de mi dispositivo y está ahí. No puedo ver nada en el exterior, a simple vista, que parezca una marca al dejarlo caer. No sé qué hacer, pero la marca se hizo más grande cuando se puso verde. ¿Sugerencias o problemas similares reportados?

Solución: Los dispositivos Samsung Galaxy generalmente vienen con pantallas confiables. En la mayoría de los casos similares al suyo, la causa casi siempre está relacionada con el hardware. Si su Note8 no se cayó ni se expuso a ningún elemento antes de esto, existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con el software. Para comprobarlo, intente iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Si la decoloración de la pantalla está ausente cuando el dispositivo está en modo de recuperación, continúe y limpie el teléfono con el restablecimiento de fábrica.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Su dispositivo ahora debería estar en modo de recuperación.

Recuerde, el modo de recuperación es un entorno de software independiente y no requiere Android para funcionar. Si la causa del problema se debe a un error del sistema operativo Android, la pantalla de su Note8 debería verse normal (sin decoloración). Para solucionar el problema, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica' en modo de recuperación y elimine sus datos. Esto devolverá toda la información del software a sus valores predeterminados, eliminando el error.

Reparar

Si el problema de la pantalla persiste incluso cuando inicia el teléfono en modo de recuperación, entonces desea comunicarse con Samsung para que puedan reparar la pantalla por usted.

Problema n. ° 3: el Galaxy Note8 no se enciende después de mojarse

Hola. Hice sumergir mi Note8 en una piscina durante unos 10 minutos a solo un pie de profundidad (además, lo llevaron dentro y fuera del agua durante todo el tiempo que lo usé). Poco después, la pantalla parpadeó y se apagó, así que la puse en un tazón de arroz (ya que esto es lo habitual en los teléfonos dañados por el agua). Después de una hora, intenté encenderlo y la pantalla estaba teñida de verde. Poco después, la pantalla no se encendía en absoluto a pesar de que podía decir que el teléfono estaba encendido. Ahora la situación actual es que tiene una luz de notificación roja intermitente constante y ocasionalmente vibra, pero aún no se enciende. Intenté mantener presionados los botones de encendido y bajar el volumen, pero nada, ¡más ideas serían geniales! o cualquier información sobre si está completamente KO! Salud.

Solución: Un S8 es un teléfono resistente al agua, por lo que si no se enciende después de sumergirlo en agua, la razón más probable es el daño del hardware. No se recomienda exponer intencionalmente ningún dispositivo electrónico al agua. En este momento, la protección de resistencia al agua para teléfonos no es confiable y puede fallar inesperadamente. Samsung recomienda no exponer sus dispositivos con clasificación IP68 como su Note8 a agua a alta presión, como el océano o las olas del mar. Incluso no se recomienda nadar en una piscina. Si su teléfono se cayó a una piscina, es posible que su protección contra el agua se haya visto comprometida. Obviamente, no existe una solución de software para su problema. Asegúrate de dejar que un profesional abra y seque el teléfono por ti para que sepas si el dispositivo aún se puede recuperar.

Problema n. ° 4: Galaxy Note8 sigue desconectándose mientras se carga, no instala la actualización del sistema

Estimado equipo, ¡confío en que este correo electrónico lo encuentre bien! El problema es: cada vez que conecto el cargador, no muestra que se esté cargando, pero cuando lo deja y lo reinicia, descubrí que se ha cargado. He intentado cambiar los cargadores pero sigue teniendo el mismo problema. Y ahora, cuando conecto, el cargador se conecta y se desconecta repetidamente.

También intenté buscar cómo actualizar mi Android, pero cada vez que hago clic en actualizar no obtengo nada. También quiero saber si si haces una actualización de Android, no pierdes todos tus datos.¡Por favor, necesito tu ayuda! ¡Gracias por tu apoyo! atentamente.

Solución: Para su primer problema (problema de carga), puede deberse a un cable o adaptador de carga defectuoso. Intente usar un cable y adaptador USB Samsung oficial que funcione y vea si eso soluciona el problema. Si su Note8 continúa conectándose y desconectando durante la carga, puede haber un problema con su cable de carga o con la placa base. En cualquiera de estas situaciones, deberá enviar el dispositivo a Samsung para su reparación.

Para su pregunta secundaria, hay una serie de posibles razones por las que un dispositivo puede no actualizarse en absoluto y estas incluyen las siguientes:

• el dispositivo tiene la marca del operador y lo está utilizando en otra red
• no hay suficiente espacio de almacenamiento para permitir la actualización de Android
• su operador aún no ha lanzado la última actualización para este dispositivo
• la partición de caché está dañada
• el dispositivo está rooteado o ejecuta firmware personalizado
• hay un error de software desconocido que bloquea una actualización del sistema

Si tienes un Note8 con la marca de un operador (como un Verizon Note8) y lo estás usando en una red diferente (como AT&T), no puedes esperar recibir ninguna actualización inalámbrica. Cada operador tiene su propia versión de firmware de Android y no puedes instalar una en un dispositivo incompatible.

A veces, una partición de caché dañada también puede evitar las actualizaciones del sistema. Para asegurarse de tener un buen caché del sistema, asegúrese de borrar la partición del caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si su teléfono lo proporcionó originalmente el mismo proveedor al que está suscrito en este momento, debe comunicarse con su equipo de soporte técnico para solicitar más soluciones de problemas o para obtener información de primera mano sobre las actualizaciones pendientes para su dispositivo.

Alternativamente, puede llevar el dispositivo a su tienda Samsung local para que puedan actualizarlo manualmente (mediante la actualización).