Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar un problema de carga rápida de Galaxy J7 que dejó de funcionar
• Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy J7 no se apaga, falta la barra de estado o la pantalla de inicio permanece negra
• Problema n. ° 3: Cómo reparar un Galaxy J7 que no se carga ni se enciende

¡Hola, usuarios y fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy habla sobre cómo solucionar algunos problemas comunes reportados en el # GalaxyJ7. En este episodio, abordamos el problema de la carga rápida y otros relacionados. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar un problema de carga rápida de Galaxy J7 que dejó de funcionar

El problema parece ser una carga MUY lenta y la carga rápida no funciona. Sé que es culpa de mi teléfono y no del cargador o de la toma de carga, ya que mi hermano (que también tiene un J7) lo ha intentado y funciona perfectamente bien en su teléfono. Incluso cuando enciendo la carga rápida, realiza una carga regular. Una diferencia que noté entre el teléfono de mi hermano y el mío mientras se cargaba, es que el mío dice "USB conectado" en lugar de "carga por cable". Actualmente, se necesitan 7 horas y media para cargar del 10% al 100%. Ayúdame a comprender cuál es el problema y cómo resolverlo.

Solución: Una razón común por la que la carga rápida puede dejar de funcionar de la nada es el defecto de carga. Esto puede deberse a un conector de metal roto o una clavija en el puerto. Esto sucede si conecta un cable de carga incompatible o si no tiene cuidado al conectarlo y desconectarlo. Mover el cable de carga hacia los lados mientras ya está enchufado también puede dañar el sistema del puerto de carga a veces.

Verifique el puerto de carga

En algunos otros casos raros, la presencia de pelusa de bolsillo o residuos extraños puede bloquear el cable de carga y causar un contacto insuficiente. Esto también puede crear una situación similar a la que está experimentando en este momento. Si es posible, intente inspeccionar el puerto de carga con una lupa y verifique si hay algo dentro que no pertenezca allí. Si el puerto está sucio o si hay algo que no debería estar allí para empezar, intente usar una lata de aire comprimido para eliminar el objeto extraño. Trate de no pegar nada en el interior para evitar dañar el sistema que de otro modo estaría intacto.

Calentamiento excesivo

A veces, puede producirse un cortocircuito en el puerto de carga que hace que la parte inferior se sobrecaliente. Esto puede provocar problemas más graves y potencialmente dañar el puerto de carga para siempre. Si ha tenido casos de sobrecalentamiento en el pasado, esta puede ser la razón por la que el puerto de carga está dañado en este momento.

Restablecimiento de fábrica

Para saber si el problema se puede solucionar o no a su nivel, le sugerimos que limpie el teléfono para devolver toda la información del software a sus valores predeterminados. Esto le ayudará a comprobar si el software es el culpable o no.

Para restablecer de fábrica su J7:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Cargue el teléfono y verifique si la carga rápida funciona (asegúrese de que la carga rápida esté habilitada en Configuración).

Reparar

Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que hay un problema con el puerto de carga. Desafortunadamente, la única forma de arreglarlo permanentemente es reemplazando la pieza dañada. Asegúrese de dejar que Samsung haga la reparación por usted.

Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy J7 no se apaga, falta la barra de estado o la pantalla de inicio permanece negra

Mi Samsung Galaxy J7 no muestra la barra de estado, el fondo de la página de inicio se ha vuelto negro (incluso después de cambiarlo a otra cosa) y no me deja apagarlo. Al tocar el botón de encendido, el teléfono se pone en suspensión como de costumbre. Mantener presionado el botón de encendido no hace nada. Probé un reinicio suave (encendido + bajar volumen durante 12 segundos) que reinició el teléfono sin ninguna opción de modo seguro / depuración. Cuando se reinicia de esta manera, el teléfono muestra los logotipos de inicio normales seguidos de un mensaje de "Android está comenzando" con una barra de estado. Luego se abrió a la pantalla de inicio con los mismos problemas que antes.

Solución: Estas pequeñas molestias pueden deberse a un error del sistema operativo o una aplicación incorrecta. Para solucionarlos, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Desconecta la batería

Para un Galaxy J7, que tiene una batería extraíble, también puede intentar quitar la batería para borrar la RAM y actualizar el sistema. Algunos errores solo se ejecutan temporalmente y pueden detenerse después de reiniciar. Asegúrese de desconectar la batería durante 10 segundos antes de volver a enchufarla. Si eso no funciona, continúe con el siguiente paso de solución de problemas a continuación.

Arrancar en modo seguro

Es posible que haya instalado una aplicación de terceros incorrecta antes y no haya causado el problema. Para verificar si este es el caso, desea reiniciar el dispositivo en modo seguro y observar qué sucede. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se suspenderán, permitiendo que solo se ejecuten las preinstaladas. Si las preocupaciones que mencionas no están presentes en el modo seguro, eso significa que tienes un problema con la aplicación de terceros.

Para iniciar su J7 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique los problemas.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema. Si continúan existiendo, continúe con los pasos a continuación.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Desinstalar lanzadores de terceros

Si está utilizando una aplicación de inicio no oficial para cambiar el aspecto de su interfaz de usuario, le recomendamos que la borre y vea si esa es la que está causando los problemas. Si no instaló ningún lanzador de terceros, omita este paso por completo.

Limpia el teléfono

Lo más probable es que la causa del problema sea la naturaleza del software, por lo que es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema n. ° 3: Cómo reparar un Galaxy J7 que no se carga ni se enciende

Hola. Recientemente, mi teléfono se apagó cuando no lo estaba usando y no pude encenderlo. Lo enchufé, lo dejé solo durante unas horas, volví y arrancó con la batería llena. Esa noche, lo enchufé para cargarlo antes de acostarme. El cargador estaba siendo extraño, el teléfono me notificó que se detuvo y comenzó a cargar varias veces cuando lo dejé, pero cuando se sentó, se estaba cargando. Lo dejé cargar durante la noche y a la mañana siguiente intenté encender el teléfono y no respondía a nada. Parecía que ni siquiera había batería en el teléfono. Probé de todo, desde mantener presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen, el encendido y subir el volumen, el botón para bajar, inicio y encendido, el botón para subir y bajar el volumen, hasta sacar la batería. Nada ha funcionado y no sé qué más hacer. Gracias, Isabel MIsabel M.

Solución: Puede que haya un problema con los accesorios de carga que está utilizando. A veces, esto puede suceder de la nada. Para comprobar si ese es el caso, intente cargar su J7 con otro cable y adaptador USB (preferiblemente, otro oficial de Samsung Galaxy J7).

Problema con la batería

Si el segundo juego de cable de carga y adaptador no funciona, es posible que tenga razón sobre la batería. Intente visitar su tienda Samsung local y vea si pueden prestarle una batería para verificar. Si eso no es posible, intente conseguir una batería nueva.

Si no quiere gastar dinero en una batería (en caso de que exista otra razón para el problema), puede intentar verificarlo primero con un multímetro. Esto no reparará una batería agotada, pero puede ser una forma útil de saberlo antes de invertir en una nueva. Puede consultar este sitio web para conocer los pasos exactos sobre cómo comprobar la batería con un multímetro.

Reparar

Si no hay ningún problema con la batería, es posible que su teléfono haya sufrido una falla de hardware fatal o un mal funcionamiento. En este punto, debe dejar que un profesional revise el hardware. Recomendamos encarecidamente que deje que Samsung haga la reparación.