Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy A5 se atasca en el ciclo de arranque después de la actualización de Android Oreo
• Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy A5 que no conecta ninguna red wifi pública

Para aquellos usuarios de # GalaxyA5 que tienen problemas para conectarse a un wifi en particular o, en este artículo, wifi público, esta publicación debería ayudar. Entendemos que hay muchas personas que parecen no tener ideas sobre qué hacer a continuación si su teléfono no se conecta al wifi. Esperamos que encuentre esta breve guía y lo ayude a solucionar su propio problema de wifi.

Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy A5 se atasca en el ciclo de arranque después de la actualización de Android Oreo

¡Hola! Tengo un Samsung A5 (2017) y hace unos días hizo una actualización automática a Android Oreo. Después de esta actualización, el teléfono no se pudo iniciar y se atascó en un bucle. Después de algunos intentos y un contacto de chat en línea con un empleado de Samsung, decidí hacer un restablecimiento de fábrica. Después de esto, el teléfono tuvo algunos problemas al iniciarse. Necesitaría más de seis intentos antes de llegar a la pantalla ´Hola´ y enseguida las ventanas emergentes mostraban que algunas aplicaciones fallaban. No eran aplicaciones de terceros, sino aplicaciones de Samsung, como ´contacts´. Después de esto intenté iniciar sesión con mi cuenta de Google pero no pude y estoy realmente seguro de que la cuenta es la correcta. Así que intenté iniciar el teléfono en modo seguro. Ahora está en modo seguro, pero de inmediato apareció una pantalla emergente que dice ´Start Samsung Experience stop´. El teléfono ahora está congelado y no responde a nada en absoluto. ¡Qué debo hacer! Saludos.

Solución: Si no sale nada positivo del restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación, solo tiene dos opciones para elegir.

Revertir Android

Revertir Android a su versión anterior no es tan fácil como confirmar una notificación. Requiere flashear o instalar manualmente el firmware usando una herramienta especial llamada Odin. Todo el proceso se denomina flasheo en la terminología de Android. También es riesgoso y potencialmente puede causar problemas más graves o permanentes si no se hace correctamente. Si no ha oído hablar del término flasheo antes, considérese un aficionado. Le disuadiremos de hacerlo. Lo mismo es cierto si ha oído hablar de él antes, pero no está seguro de poder hacerlo correctamente.

El flasheo solo está destinado al uso interno de Samsung inicialmente, pero cuando la herramienta Odin se filtró hace años, los genios usuarios de Android difundieron rápidamente el mito de que flashear es la respuesta a los problemas de Android. Desafortunadamente, ese no es realmente el caso. La actualización de un firmware estándar puede funcionar en algunas situaciones limitadas. Puede que funcione en su caso, pero le recomendamos que no lo haga.

Si desea saber más sobre cómo flashear su dispositivo, investigue usted mismo. Además, asegúrese de aceptar los riesgos involucrados en caso de que algo salga mal en el camino.

Obtenga soporte de Samsung

Esta es la opción segura para la mayoría de los usuarios de Android. Entendemos lo complicado que es vivir sin un teléfono inteligente durante días mientras esperamos que lo reparen. Pero a menos que esté de acuerdo con no tener ningún teléfono para siempre, esta debería ser la única opción que debe tomar.

Nadie, ni siquiera Samsung, tiene idea de lo que está sucediendo exactamente en su dispositivo, aparte de los síntomas obvios, como estar atascado en el ciclo de arranque y todo eso. Para comprender el problema, un técnico debe conocer el historial completo de su dispositivo. Obviamente, no podemos tener eso, por lo que la mejor opción para usted en este momento es hacer algunas soluciones amplias, como reinstalar el sistema operativo. Y no hay mejores personas que puedan ayudarte a hacer eso que no sea Samsung.

Si es imposible seguir la ruta de Samsung, deje que un usuario experimentado de Android intente actualizar el dispositivo por usted.

Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy A5 que no conecta ninguna red wifi pública

Hola. Tengo un teléfono Samsung Galaxy A5 que ha funcionado de manera brillante hasta hace un par de semanas. Luego intenté iniciar sesión en el wifi de un Pub en particular (algo que he hecho varias veces antes) y en lugar de conectarme, recibí un mensaje 'La página web en http://connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 no se pudo cargar porque net: : Apareció ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED. Luego sucedió al día siguiente en el trabajo en su wifi también (nuevamente, algo a lo que me he conectado con éxito en numerosas ocasiones). Intenté reiniciar el teléfono y cierro aplicaciones con regularidad (usando el botón en la parte inferior izquierda). Parece que está intentando utilizar Internet de Samsung. ¿Qué puedo hacer para arreglar esto? Realmente no soy "alfabetizado en teléfonos inteligentes". Gracias de antemano.

Solución: Los dispositivos Android a veces no se conectan a determinada red wifi debido a un problema con la aplicación o una configuración de red incorrecta. Para solucionar su problema, estas son las posibles soluciones que puede probar:

Reinicio forzado

Antes de realizar cualquier solución de problemas avanzada, no olvide reiniciar su teléfono. Muchos problemas de conexión se solucionan simplemente apagando el dispositivo y reiniciándolo. En su caso, desea forzar el reinicio de su dispositivo siguiendo estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Borrado de partición de caché

Si un reinicio forzado no soluciona el problema, el siguiente paso de solución de problemas que desea hacer es asegurarse de que actualice la memoria caché del sistema. Puede hacerlo borrando la partición de caché donde está almacenada. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Si nada ha funcionado en este punto, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones del sistema central predeterminadas y necesarias estén habilitadas. A veces, una aplicación o servicio importante puede estar deshabilitado. Para asegurarse de que ese no sea el motivo de su problema actual, asegúrese de restablecer todas las preferencias de la aplicación. Sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su A5 y verifique si ahora puede conectarse a las redes wifi con las que tiene un problema.

Buscar aplicaciones de terceros

Para ver si hay una aplicación de terceros incorrecta que bloquea una conexión Wi-Fi, intente iniciar su teléfono en modo seguro. Para iniciar su A5 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema.

Recuerde, si puede conectarse a wifi en modo seguro pero no cuando vuelve al modo normal, significa que una de sus aplicaciones lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su A5 sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red

Si el problema aún no se resuelve en este punto, desea borrar todas las configuraciones de red en su teléfono. Esto devolverá las configuraciones móviles y wifi a sus valores predeterminados. Todas las redes wifi conectadas previamente se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de conocer las contraseñas con anticipación. Una vez que esté listo, siga los pasos a continuación sobre cómo borrar la red de su teléfono:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, deberá realizar un restablecimiento de fábrica si todas las sugerencias anteriores no funcionan. Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de hacerlo.

Para restablecer de fábrica su A5:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.